הכרת שיעורי התפוסה בזמן אמת, ניצול נתונים משותפים להפעלת תחזיות או הגברת היעילות בקבלת החלטות הם מרכיבים שכבר מהווים חלק ממודל החדשנות התיירותי החדש שמובל על ידי יעדים חכמים.
פסגת החדשנות של תיירות 2022 חוזרת לסביליה בין ה-2 ל-4 בנובמבר ותאגיד יותר מ-6,000 אנשי מקצוע ו-400 מומחים בינלאומיים.
מומחים כמו עדה שו (קבוצת עליבאבא), מיסה לאברילה (הנציבות האירופית), דולורס אורדוניז (מרכז גאיה-X ספרד), מיגל פלצ'ה (אקסנצ'ר), וסרג'יו גריריו (טוריסמו דה פורטוגל), ישתפו סיפורי הצלחה וחוויות לשיפור את התחרותיות של המגזר ולהימנע מצפיפות יתר של יעדים הודות לטכנולוגיה
התעשייה משתנה בצעדי ענק הודות ליישום של טכנולוגיות כמו ביג דאטה, בינה מלאכותית, ענן או מרחבי נתונים כדי להיענות לדרישות של תייר מחובר המשתמש בשירותים דיגיטליים בעת נסיעה, כמו גם אופטימיזציה של חוויית המטייל עם כלים המסייעים בקבלת החלטות אסטרטגית בזמן אמת.
הדיגיטליזציה היא שוב אחד מעמודי התווך שיטופלו ב-TIS – Tourism Innovation Summit 2022, הפסגה הבינלאומית לתיירות וחדשנות טכנולוגית, שתפגיש יותר מ-6,000 אנשי מקצוע ו-400 מומחי תיירות לאומיים ובינלאומיים בין ה-2 ל-4 בנובמבר בסביליה. . אנשי מקצוע כמו Marion Mesnage, מאמדאוס ומיגל פלצ'ה, המובילים בתעשיית הנסיעות והאירוח באירופה ב-Accenture, ינתחו כיצד הנתונים משנים את תעשיית התיירות.
במודרניזציה של התעשייה והיעדים, כלכלת הנתונים ממלאת תפקיד מהותי בהנעת התיירות העולמית. ספרד, שנמצאת בדרך להפוך למדינה הראשונה שמובילה תחום נתונים בתעשיית התיירות, התחייבה לפרויקט DATES במסגרת תוכנית Digital Europe כדי להניח את היסודות ל-European Tourism Data Space. דוברים ברמה הגבוהה ביותר כמו מיסה לאברילה, קצינת מדיניות לתיירות בנציבות האירופית, דולורס אורדוניז, סגנית נשיא Turistec ו- Gaia-X Hub ספרד, ופלורנס קאצ'י, מנהלת EMEA ומומחית לפיתוח עסקי ומומחית שוק אירופי ב-Phocuswright. כיצד יוזמת ריבונות נתונים זו תנחה את מפת הדרכים המשותפת לתרום לשימוש בנתוני תיירות באיכות גבוהה.
גם ניידות וארכיטקטורה הופכים לדיגיטליים
הניידות והדרך בה אנו מכירים את המורשת האדריכלית והתרבותית מתפתחים גם הודות ליישום של מערכות טכנולוגיות חדשניות כמו ביג דאטה. סדר היום של 2030 סלל את הדרך להתקדמות בתכנון ניידות בת קיימא המפחיתה את טביעת הרגל הפחמנית. בהנחה זו, רוברטו אלווארז, מנכ"ל Satour DMC Consultoría, יראיין את Jesús Yagüe, מנכ"ל 123Vuela, Manel Villalante, מנכ"ל פיתוח ואסטרטגיה ב-Renfe, וחורחה מרוטו, נציג מטרו דה סביליה, חברת זכיין של החונטה. דה אנדלוסיה, שייתן סקירה ממקור ראשון על ההתקדמות באסטרטגיית ניידות בת-קיימא החדשה הזו.
בנוסף, הדיגיטליזציה כבר מתחילה לשחק תפקיד חשוב בשיפור חוויות המבקרים. חאווייר מרטינס, מנכ"ל סגרדה פמיליה, ישתף את פרויקט הטרנספורמציה הדיגיטלית בו שקועה הבזיליקה וכיצד החדשנות מאפשרת לשפר את זרימת התיירים המבקרים באטרקציה התיירותית לניהול מיטבי, כמו גם לייצר חוויות ייחודיות עבור המבקרים שלה.
פתח נתונים לשיפור שירות התיירות
המינהלים הציבוריים רותמים גם את היתרונות שבשימוש בנתונים פתוחים כדי לספק שירות מקיף לתיירים, לעודד ביקורים בערים ולהגביר את הפיתוח הכלכלי שלהן. בנוסף, השימוש המשולב בנתונים תורם לעיצוב מדיניות חדשה המפחיתה את ההשפעה ההמונית של התיירים ותשפר את הניהול החכם של יעדי התיירות. אגוסטינה גרסיה, ממועצת העיר Talavera de la Reina, וג'ון מורה, סגן נשיא ועדת הערים החכמות של Ametic, ישתפו את חוויותיהם עם סוג זה של טכנולוגיה כדי להראות כיצד פועלת פלטפורמת המודיעין הלאומית לתיירות. בינתיים, Sérgio Guerreiro, מ-Turismo de Portugal, ו-Jorge Traver, נציג ספרד ופורטוגל של ETOA, ישתפו כיצד אנשי מקצוע בענף התיירות יכולים לקבל סקירה כללית של המגזר הודות ל-Big Data.
ניהול נתונים הוא עניין רב לבניית יעדים חכמים, כמו גם משמש כדי להפוך אותם ליעדים ברי קיימא יותר. Le Roy Barragan Ocampo, מזכיר התיירות של מדינת Zacatecas (מקסיקו), אלברטו גוטיירז, מייסד ומנכ"ל Civitatis, חוסה אנגל דיאז Rebolledo, מנהל הפקולטה לתיירות וגסטרונומיה באוניברסידד Anáhuac México, Patricia Maestre, מנכ"ל Sabor a Barranquilla Fair, היריד הגסטרונומי החשוב ביותר בקריביים ובקולומביה, וקרלוס דיאז דה לה לסטרה, מנכ"ל Les Roches Global, אחד מבתי הספר הבינלאומיים החשובים בעולם לניהול מלונאות ותיירות, ידונו בחשיבות שיש יעדים וטריטוריות חדשניות להשגת תיירות בת קיימא יותר.
יתרון משמעותי נוסף בשימוש בניתוח נתונים הוא הפוטנציאל שלו לייצר הזדמנויות חדשות להגברת האטרקטיביות והמיצוב של יעדי תיירות. TIS תביא את הניסיון של מדינות שונות בשילוב ניתוח נתונים עבור שיטות עבודה מומלצות במגזר התיירות. מריה אלנה רוסי, מנהלת שיווק וקידום גלובלי של מועצת התיירות הלאומית האיטלקית (ENIT), תציג את המקרה של איטליה יחד עם מירקו לאלי, מנכ"ל ומייסד ב-The Data Appeal Company, בפגישה שבה הם ינתחו כיצד ריבונות הנתונים עוזר לחזות מגמות, לחזות כניסות ולמדוד ולהשוות את המוניטין של איטליה.
בנוסף ללמידה על הפרטים המיוחדים של המקרה האיטלקי, המשתתפים יוכלו להתעמק כיצד ניהול נתוני תיירות מקדם תיירות בברלין מסופיה קווינט, ראש חקר שוק ב-Visit Berlin, אשר יחד עם Urska Starc Peceny, מנהלת החדשנות הראשית ב- Tourism 4.0 וג'ובאנה גלאסו, שותפה שותפה ב-Intelera Consulting, ידונו ביתרונות של נתונים לשיפור המוניטין של יעדים, אופטימיזציה של המיקוד של קמפיינים תקשורתיים ותעדפו הן הערכת מפעילים מקומיים והן השקעות חדשות, שירותים ותשתיות אסטרטגיות.
יותר מ-150 חברות מציגות כמו Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel ו-PastView, בין רבים אחרים, יציגו את הפתרונות האחרונים שלהם בתחום הבינה המלאכותית, ענן, Cybersecurity, Big Data & Analytics, Marketing Automation, טכנולוגיה ללא מגע ו-Predictive Analytics למגזר התיירות.
