התפקיד העיקרי של הטכנולוגיה בשנה הבאה הוא להגדיל את ההכנסות

אנשי מקצוע בתעשייה זיהו את "העזרה להגדלת ההכנסות" כעבודתה העיקרית של הטכנולוגיה במהלך 1 החודשים הבאים, חושף מחקר שפורסם היום (שני, XNUMX בנובמבר) על ידי WTM London ו-Travel Forward.

כמעט 700 מנהלים בכירים מרחבי העולם התבקשו לדרג, לפי סדר חשיבות, מקרי שימוש שונים עבור טכנולוגיית נסיעות, עבור דו"ח התעשייה של WTM.

הגדלת ההכנסות מדורגת כחשובה ביותר, עם הפחתת עלויות במקום השלישי ברשימה, המשקפת שניים מהאתגרים הגדולים ביותר שעסקי נסיעות מתמודדים איתם בטווח הקצר-בינוני.

לטכנולוגיה תמיד היה תפקיד משמעותי בגיוס ושימור לקוחות, ודוח התעשייה של WTM מראה שפונקציונליות זו תהיה מבוקשת במהלך XNUMX החודשים הבאים. באופן מעניין, הדו"ח מדגיש שהתעשייה מעוניינת יותר בשימוש בטכנולוגיה כדי למצוא לקוחות חדשים ו/או שווקי מקור חדשים מאשר בשימור ויצירת קשר עם לקוחות קיימים. הראשון דורג שני, האחרון רביעי.

במקומות אחרים, רעיונות כמו שימוש בטכנולוגיה ליצירת מוצרים ושירותים חדשים, או שימוש בטכנולוגיה ליצירת קשר מחדש עם הצוות קיבלו פחות משקל מהמדגם.

Simon Press, מנהל התערוכה, WTM London ו-Travel Forward, אמר: "ממצא זה לא אמור להפתיע - חברות נסיעות יצטרכו להגדיל את ההכנסות ולהפחית עלויות, ובקרוב, כדי שיוכלו להתחיל לגבות חלק מההפסדים. שנשמנה במהלך המגיפה.

"ההעדפה של טכנולוגיה שתעזור לחברות נסיעות למצוא לקוחות חדשים במקום לעזור לשמר לקוחות קיימים, הרימה כמה גבות. עם זאת, ישנה אופטימיות בסיסית בלב הממצא הזה, שכן הוא מצביע על כך שהתעשייה בטוחה שתנאי השוק במהלך 12 החודשים הקרובים יתמכו בצמיחה ובבסיס לקוחות מורחב".