Arusha, טנזניה (eTN) -TANZANIA מועצת התיירות עורכת בימים אלה את 'קורס שירותי הטיפול בלקוחות' בחמישה כוכבים אי פעם למנהלי המלונות והמפקחים לקראת שחרם של שני פורומי התיירות הגדולים הקרובים.
בחודש מאי ויוני השנה תארח המדינה את ועידת איגוד הנסיעות באפריקה ואת שמונה המהדורות של פסגת סאליבן. מפעילי תיירים מגלים תיאבון להשתמש בשתי הפורמות הגדולות הללו כדי לשווק את טנזניה כיעד תיירותי מרכזי.
ועידת ATA תתקיים בחודש מאי ואילו פסגת סאליבן השמיני, "פסגת החיים", תתקיים בבירת הספארי של טנזניה, 2-6 ביוני 2008. פסגת סאליבן השנה תמריץ, ייצור ותניע עסקים, תיירות ופיתוח לעבר אפריקה כמו פעם.
"TTB בשיתוף פעולה עם מכון ההכשרה Noesis (NTI) ומבשלות הבירה של טנזניה בע"מ ראו את החשיבות לארגן קורס שכותרתו 'שירות לקוחות לקוחות חמישה כוכבים' עבור מנהלי מלונות ומפקחים בארושה כדי להכין אותם לשני האירועים," אמר ה- TTB משאבי אנוש. המנהל מוסה קופווה.
קופווה דיבר במהלך הסגירה הרשמית של הקורס לקראת הכניסה הראשונה של 19 מנהלי מלונות ומפקחים על המלונות הגדולים, שנערך במלון מזרח אפריקה בארושה בסוף השבוע.
המטרה העיקרית של הקורס, לדבריו, הייתה לשפר את יכולתם של צוות המלון לספק את ATA ואת אורחי פסגת ליאון סאליבן בעת שהותם בארושה.
"אנו מכשירים את אנשי הדרג הגבוהים בענף האירוח כיצד להעלות את מורל העובדים, לבנות עבודת צוות ולפתח את כישורי האימון שלהם במטרה להציע שירותי חריגים בעתיד", הסביר קופווה.
לדברי גורם רשמי ב- TTB, הקורס יורחב גם לפקידי הקבלה, עוזרות הבית, המלצרים, המלצריות והמתאמנים.
במהלך ההדרכה, המנחה והמנהל של NTI, Murtaza Versi, הפציר במשתתפים ליישם את המיומנויות שרכשו. "אם לא תתרגל את מה שלמדת כאן אני יכול להבטיח לך שכולם ימותו בעוד שלושה חודשים", הדגיש ורסי.
סטלה מונגונג'ו ממלון ארושה החדש אמרה כי הקורס הגיע בזמן הנכון בו שירותי הטיפול בלקוחות בארץ הם מחלקה מובילה לעורר תלונות מצד לקוחות בענף האירוח. "אנו מקבלים הכשרה של אחרים ואנו מקווים שבדרך זו נקטין את התלונות של לקוחותינו היקרים," ציינה.
ג'קלין מושה, ממלון ספארי חדש, סברה כי יש להרחיב את הקורס גם לבעלי מלונות כדי להגשים את מטרתו. "גם בעלי מלונות צריכים לקבל הכשרה לפחות ABC של טיפול בלקוחות מלונות לפעילות חלקה של המלונות", הסבירה.
מנכ"ל מלון אקווילין, דאגלס מינג'ה, קרא לאתגר את הממשלה להגיע לתוכנית הלימודים החדשה לתיירות שתתמודד עם המצב הקיים.
פוטנציאל תיירותי
לתעשיית התיירות של טנזניה פוטנציאל עצום. אטרקציות טבעיות הכוללות נופים מרהיבים, אתרים היסטוריים וארכיאולוגיים, למשל, ערוץ אולדובאי ואתרים אחרים בהם התגלו עקבותיו של האדם הקדום ביותר. פארקים שופעים חיות בר; יש חופים לא מזוהמים, והתרבויות העשירות של 120 הקבוצות האתניות.
הרמות הדרומיות והצפוניות מתגאות במספר רכסי הרים מרשימים, המתנשאים בדרך כלל 500 מטר ל -1,000 מטר מעל סביבתם. הר קילימנג'רו והר מרו בצפון מזרח הם הרי געש קדומים המתנשאים ל -5,895 מטר ו -4,500 מטר בהתאמה.
התבליט מאופיין בצמחייה משוונית לצפונית שעוברת דרך יערות גשם טרופיים, עשב סוואנה, צחיח למחצה צחיח, מדברי למחצה, ממוזג, אדמת מורשה ואלפינית עד לשלגיו הקבועים של הר. קילימנג'רו.
אורך קו החוף מעל 804 קילומטר עם האיים הזנזיבר, פמבה ומאפיה הסמוכים. האיים מציעים מגוון של אטרקציות טבעיות, תרבותיות, היסטוריות וארכיאולוגיות. משאבי טבע נוספים הם אגם ויקטוריה, אגם המים המתוקים השני בגודלו בעולם ומקור הנילוס.
בפארקי המשחק והשמורות הרבים, חיות הבר מסתובבות בחינם. הם כוללים בצפון מישורי סרנגטי, מכתש נגורונגורו, הר קילימנג'רו ואגם מניארה. בדרום שמורת המשחק Selous, מיקומי, רוחא, נחל גומבה, הרי מהאלה ופארקים לאומיים קטאווי, ומתחם אוגלה.
נכון לעכשיו, סרנגטי, מכתש נגורונגורו, ערוץ אולדובאי, הר קילימנג'רו, אגם מניארה ואתרים אחרים הידועים בכינויו המעגל הצפוני של טנזניה מהווים את האטרקציות התיירותיות הפופולריות ביותר במדינה.
אטרקציות תיירותיות אחרות כוללות את החופים החוליים הלבנים מצפון לדאר א-סלאם וסביב לינדי בדרום, "איי התבלינים" האקזוטיים של אונגוג'ה ופמבה, ואזור הדייג העמוק בים העמוק באי המאפיה.
לאורך חוף האוקיאנוס ההודי נמצאים שרידי היישובים הקדומים. טנזניה מציעה גם אומנות ומלאכות מעניינים, בעיקר הפסלים והגילופים של מקונדה המובלים בהובנה.
תיירות היא אחד המניעים הכלכליים המרכזיים של כלכלת המדינה, השני רק בחקלאות. הנתונים מראים כי משנת 2006 היוותה התיירות 17.2 אחוז מהתוצר המקומי של המדינה.
בעולם התיירות בטנזניה זינקה ב -12% מאז 2006 והגיעה כעת לכ- 700,000 תיירים.
