מביא 25 שנות ניסיון בכיר במנהיגות עם מותגי מלונות יוקרה, כמו ארבע עונות ו מלונות ופארמונט, ג'ימי פאלמר לוקח על עצמו את תפקידו החדש כמנהל תפעול ראשי של אירוח סטיי קאל.
המומחיות של פאלמר בפתיחה ומיתוג מחדש של מלונות ארבעה וחמישה כוכבים / יהלומים ברחבי העולם - כולל ארצות הברית, אנגליה, איחוד האמירויות הערביות, דרום אפריקה והקריביים - תודיע על הפיכתה הנוכחית של סטיי קאל למותג אירוח צרכני עם מלונות ייחודיים שנבנו לעבודה ולמשחק.
במהלך הקריירה שלו, פלמר תכנן פעולות ופרוטוקולים של בתי מלון המבטיחים מצוינות בשירות כמו גם שביעות רצון אורחים וצוותים, מעורבות ונאמנות. הידע העמוק שלו בכל תחומי המלון מאפשר לו לספק "גישה גדולה" לניהול מלונות מצליח. הפילוסופיה המנחה שלו היא ליצור תקני שירות ונהלי הפעלה "מהשורה הראשונה" המייצרים "תרבות מצוינות" בה האורחים נהנים משירות אדיב ואינטואיטיבי מעבר לציפיות.
הוא מאמין, "הנכס החשוב ביותר במלון הוא אנשיו. הבניין הוא רק לבנים וטיט, חברי הצוות המסורים הם הלב והנשמה שמגדירים את חווית האורח ”.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- המומחיות של פאלמר בפתיחה ומיתוג מחדש של מלונות ארבעה וחמישה כוכבים/יהלומים ברחבי העולם - כולל ארצות הברית, אנגליה, איחוד האמירויות הערביות, דרום אפריקה והאיים הקריביים - תודיע על הפיכתה הנוכחית של Stay Cal למותג אירוח ממוקד צרכן עם מלונות ייחודיים שנבנו לעבודה ולמשחק.
- לאורך הקריירה שלו, פאלמר עיצב פעולות ופרוטוקולים של בתי מלון המבטיחים מצוינות בשירות כמו גם שביעות רצון של האורחים והצוות, מעורבות ונאמנות.
- הפילוסופיה המנחה שלו היא ליצור תקני שירות ונהלי תפעול "הטובים מסוגו" המייצרים "תרבות של מצוינות" בה האורחים נהנים משירות אדיב ואינטואיטיבי מעבר לציפיות.
