מנהלי חברות תעופה מגיעים בכל הצורות והגדלים, אבל רוברט אי. ג'ורדן הוא אחד הנגישים יותר בתעשיית התעופה האמריקאית. לאחר שעבד בעבר כמתכנת ואנליסט פיננסי ב- Hewlett-Packard, ג'ורדן הצטרף ל-Southwest Airlines ב-1988, ושימשה בתפקידים הכוללים מנהל חשבונאות הכנסות, בקרה תאגידית, סגן נשיא רכש, סגן נשיא טכנולוגיה, סגן נשיא בכיר לניהול הוצאות ארגוניות, ו סגן נשיא בכיר אסטרטגיה וטכנולוגיה.
בתקופתו בדרום מערב הוא הוביל יוזמות שינוי משמעותיות רבות, אך לא משמעותיות יותר מרכישת חברת התעופה היריבה AirTran Airways, מהלך המהווה את הפלטפורמה לדרום מערב להרחיב את ההיצע המקומי שלה לשווקים בינלאומיים. בראיון להלן מהנתיבים העולמיים השנה בלאס וגאס, ג'ורדן מספקת תובנה לגבי האסטרטגיה הדרומית-מערבית המדברת על חברות תעופה בעלות נמוכה, מיזוגי תקציב, שילוב רשתות, התפתחויות בינלאומיות וכיצד חברת התעופה החלוצית מתכננת לקחת את הדברים ל- MAX עם בואינג מטוס הטווח הקצר האחרון.
