האיגוד הבינלאומי של מכונאים ועובדי תעופה וחלל (IAM), המייצג את יותר מ-8,000 עובדי שירות הלקוחות ב-Southwest Airlines Co., הודיע היום כי חבריהם הצביעו בעד חוזה חדש לחמש שנים.
"העובדים שלנו עובדים קשה כדי לטפל בלקוחות שלנו מדי יום, וזה בולט עוד יותר בעונת הנסיעות העמוסה הזו בחגים", אמר אדם קרלייל, סגן נשיא ליחסי עבודה בסאות'ווסט איירליינס.
"אני מאוד שמח שאנחנו יכולים לתגמל אותם עם החוזה החדש הזה, שמדגים את הערך שהם מביאים לדרום מערב ונועד לתת לנו יעילות נוספת להפעלת חברת התעופה שלנו."
חוזה זה מכסה את סוכני שירות הלקוחות, נציגי הלקוחות ונציגי מקור התמיכה של Southwest, אשר מתמקדים מאוד באספקת אירוח ושירות לקוחות ברמה עולמית.
עובדים מוערכים אלה תומכים בלקוחות במהלך המסע שלהם בדרום-מערב, בין אם זה קבלת שיחת טלפון כדי לשנות את תוכניות הנסיעה של לקוח או סיוע ללקוח או לעובד עמית בשטח באחד משדות התעופה שמשרתים בדרום-מערב.
החוזה החדש ניתן לתיקון ב-15 בדצמבר 2027.
