South African Airways (SAA), חברת התעופה הלאומית של דרום אפריקה, זכתה בפרס "צוות חברת התעופה הטוב ביותר באפריקה" על ידי מומחי התעופה הנודעים בעולם Skytrax. פרס זה מכיר במצוינות השירות על פני כל הספקטרום של נקודות המגע של שירות הלקוחות הקדמי וכולל שירות צוות עבור חוויות נמל התעופה והן על הסיפון. ציון שביעות רצון לקוחות מעריך את כל ההיבטים של יעילות שירות הצוות, ידידותיות ואירוח שירות, כישורי שפה של הצוות ועקביות איכות כללית עבור צוות חברת התעופה. זו הפעם השביעית ש-South African Airways זוכה בפרס "צוות חברת התעופה הטוב ביותר באפריקה", המאששת מחדש את חזונה להיות חברת התעופה המובילה ביבשת אפריקה.
בנוסף לפרס "צוות התעופה הטוב ביותר באפריקה" היוקרתי, SAA קיבלה גם מספר פרסי Skytrax אחרים לשנת 2019:
• צוות התא הטוב ביותר באפריקה
• ניקיון תא התעופה הטוב ביותר באפריקה
• טרקלין מחלקת העסקים הטוב ביותר באפריקה
באירוע הפרסים אמר אדוארד פלייסטד, מנכ"ל Skytrax, כי זו "הכרה גדולה עבור אלפי אנשי קו החזית של SAA שאחראים על שירות הלקוחות. השגת עקביות מדורגת זו אינה משימה קלה בעסקי התעופה, וזאת לשבחים מצוינים עבור SAA להשיג את ההכרה הגדולה הזו מצד הלקוחות. "
טוד נוימן, סגן נשיא בכיר בצפון אמריקה עבור South African Airways אמר: "אנו גאים מאוד שזכינו שוב בכבוד להיות התואר "צוות חברת התעופה הטוב ביותר באפריקה" על ידי Skytrax. הכרה זו מאשרת את המחויבות של South African Airways לספק ללקוחותינו את הטוב ביותר באירוח אפריקאי".
פרסי Skytrax World Airline מכונים לעתים קרובות "האוסקר של תעשיית התעופה". הפרסים מבוססים על סקר שביעות רצון הצרכנים שנערך מדי שנה על ידי Skytrax, המעניק לנוסעים הזדמנות לדרג את החוויות שלהם באוויר ובקרקע עם למעלה מ-200 חברות תעופה ברחבי העולם ובסופו של דבר משמשים כאמת מידה עולמית למצוינות של חברות תעופה.
