הוד מעלתו, מר מרתינוס ואן שאלקוויק דיבר לרגל השקת פסגת התיירות האלקטרונית 2013 ב-CTICC, Cape על טכנולוגיה - מאפשרת תיירות וקידום צמיחה מתמשכת
זו אכן זכות גדולה לפנות אליכם בפסגת התיירות האלקטרונית השנתית ה-6 באפריקה 2013. כמגזר עולמי, התיירות גדלה באופן אקספוננציאלי במהלך ששת העשורים האחרונים. בשנת 1950, היו רק 25 מיליון כניסות תיירים בינלאומיות ברחבי העולם. בשנת 2012, מגזר התיירות השיג את אבן הדרך של מיליארד כניסות בינלאומיות, ותקבולי תיירות חסרי תקדים של טריליון דולר. אנו מצפים ל-1 מיליון כניסות תיירים בינלאומיות חדשות עד 350, ועד 2020, אנו צופים שיגיעו ל-2030 מיליארד.
ורוב הצמיחה החדשה תהיה מהשווקים המתעוררים ואליהם. כשאני חושב על הרקורד שלנו בדרום אפריקה, אני עושה זאת מתוך ידיעה טובה שאנחנו תמיד צריכים להיות חדשניים כדי להקדים את המשחק בכל עת.
קצב השינוי והשינוי במגזר התיירות, כלומר במונחים טכנולוגיים, הוא חסר תקדים, ואינו מראה סימני ירידה.
לרגע קצר ברצוני שתשקול את הדברים הבאים:
· בעולם של 7 מיליארד אנשים, ⅓ כבר מקוון, רובם מהעולם המתפתח.
· באפריקה, חצי מיליארד אנשים קשורים בפוטנציה לסידורי נסיעות באמצעות טלפונים ניידים.
· לקח לרדיו 38 שנים להגיע ל-50 מיליון משתמשים
· לקח לטלוויזיה 12 שנים להגיע ל-50 מיליון משתמשים
· עם זאת, לקח לפייסבוק 3.5 שנים להגיע ל-50 מיליון משתמשים
· לקח לטוויטר 3 שנים להגיע ל-50 מיליון משתמשים
· לקח ליוטיוב שנה להגיע ל-1 מיליון משתמשים
· לקח לגוגל 0.5 שנים להגיע ל-50 מיליון משתמשים
· גורדון וילסון (מנכ"ל ונשיא) של Travelport, אגרגטור מוביל של תוכן נסיעות כמו גם שירות חיפוש והזמנות, יגיד לך שהחברה שלו מעבדת יותר ממיליארד עסקאות ביום, 24/7, ב-170 מדינות - וב בכך, הם מעבדים כמה פטה-בייט של מידע בשנייה. תארו לעצמכם את זה: פטה-בייט שווה לכ-500 מיליון מאותם תקליטונים ישנים שבהם השתמשנו במחשבים לפני כמה שנים, או כ-500 מיליארד דפים של טקסט מודפס סטנדרטי - כל זה מעובד בשנייה.
כיום, פלטפורמות וערוצים לשיווק דיגיטלי חדורים בכל היבט של תעשיית התיירות בכללותה. הדיגיטל הוא חלק מרכזי בכל מאמצי השיווק של יעדים, המאפשר ליעדים לתקשר באופן משמעותי ישירות עם הנוסעים הפוטנציאליים שלהם ולהתחבר עם שותפי סחר.
נסיעות ותיירות הן חוויה אנושית ולכן, קישורים אישיים שאנשים בוחרים ליצור המתאפשרת על ידי הטכנולוגיה, מזינים את הפעילות הגוברת בפלטפורמות הדיגיטליות והחברתיות. זה בתורו משמש כתזכורת מתמדת לקשרים האמיתיים והווירטואליים המחברים את כולנו יחד כקהילה גלובלית אחת.
באמצעות תיירות דרום אפריקה אנו ממשיכים לרענן ולחדד את כל פעילויות השיווק שלנו כדי לגרום ליותר ויותר מטיילים מרחבי העולם להתייחס ליעד דרום אפריקה מעל כל אחר. SAT הוא אפוא כוח השיווק שלנו, ואפוטרופוס של מותג היעד העולמי שלנו לעולם. אנחנו מספרים לעולם על יעד שהוא באמת יוצא דופן, עם אנשים חמים, נוף עוצר נשימה ותמורה ללא תחרות לכסף. אנו מעבירים את המסר הזה, הן באינטרנט והן לא מקוון, לצרכנים בעולם ולממש אלפי שותפי סחר ברחבי העולם.
אנו משתמשים בשירותי אינטרנט כדי לעדכן, ליידע ואף להכשיר את סחר הנסיעות ברחבי העולם, ביעד דרום אפריקה. לשם המחשה- יותר מ-14 ארגוני סחר השתתפו בתוכנית המקוונת המודולרית שלנו בשם "SA Specialist" בין אפריל ליולי השנה בלבד. אנו גם מפעילים קמפיינים נרחבים באתרי אינטרנט מובילים של שותפי מדיה גלובליים כמו נשיונל ג'יאוגרפיק ו-CNN.
תיירות דרום אפריקה גאה להיות אחד מארגוני שיווק היעדים המקוונים המובילים ברחבי העולם כיום. לדוגמה, הגידול של אנשים שמשתמשים ב-Expedia להזמנת נסיעות לדרום אפריקה גדל ב-32% מינואר עד יוני 2013, בהשוואה לתקופה המקבילה בשנה הקודמת. שיעור הגידול של אקספדיה עבור הזמנות מקומיות עלה ב-53% מינואר עד יוני 2013 בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד. אלו הם אינדיקטורים חשובים ואין לי ספק שהיכולת שלנו לקבל חשיפה לשיעורי צמיחה כמו אלה יכולה רק להועיל לתעשייה שלנו בעתיד.
התיירות הפכה למגזר חשוב בכלכלה העולמית, והמחויבות המשותפת שלנו להרחיב ולחדד את הפעילות הדיגיטלית השוטפת שלנו היא אחד המפתחות להסלמה של הצמיחה שתראה את דרום אפריקה בין 20 היעדים המובילים בעולם עד 2020.
אין ספק שהטכנולוגיה משנה את הנוף לנצח וההזדמנויות הטמונות בשינוי כזה הן בשפע - כלומר השווקים קרובים יותר מאי פעם, המרחב הווירטואלי מפה לאוזן על כבלי סיבים אופטיים הוא מציאות, ויזות אלקטרוניות ו-e- דרכונים המכילים את כל הנתונים הביומטריים שלך נמצאים ממש מעבר לפינה, תרגום סמנטי ואווטרים יכולים בקרוב לחבר אותנו ללקוחות בדרכים חדשות, ומיקום גיאוגרפי ותקשורת בשדה הקרוב יוצרים צמיחה והזדמנויות עסקיות חדשות.
אבל, אל לנו לעשות רומנטיזציה של הזדמנויות היפר-קישוריות. זכרו גם לשאול על פגיעות יתר באופק.
היפר-קישוריות תשבש מודלים עסקיים עכשוויים רבים, ורק אלו בתעשייה שלנו שיעברו מהר לחדש יישארו תחרותיים בעידן הילידים הדיגיטליים. בעולם היפר-מחובר הזה, עלינו לעבוד קשה מתמיד כדי לשלוט בתוכן. סיכוני המוניטין בזמן אמת הקשורים לרשתות החברתיות ולהגברת האינטרנט של כל מהלך שלנו גדולים מאי פעם. תיירים מחפשים קלות וסיפוק - והם יודעים שיש אפשרויות במרחק קליק אחד. לשני שליש מהאנשים ביבשת שלנו אפילו עכשיו יש גישה לסמארטפונים. עלינו לקבל את העובדה שהם מוסמכים יותר מבעבר להיות במרכז קבלת ההחלטות לגבי אפשרויות טיול ותיירות, התאמה אישית ויצירת חוויות אותנטיות. וכאשר יש להם חוויות רעות, הם ישתפו אותם באופן מיידי וכל הזמן. אבל יש גם שיבושים פוטנציאליים אדירים אחרים בעידן של תלות הדדית, גלובליזציה של שרשרת האספקה ו'ביג דאטה'. אלה כוללים גם שיבושים פוטנציאליים של הכלכלה מבוססת הענן, ובעיות אמון באבטחת מידע.
רק תארו לעצמכם, למשל, מה יקרה כאשר מערכות ניווט בתעבורה אווירית מעורפלות על ידי טרוריסטי סייבר עם אלפי מטוסים באוויר, וזה משהו שכיום מעסיק את מוחנו במספר פורומים בינלאומיים. באופן דומה, התעשייה שלנו עלולה לסבול מהפסדים כבדים אם האינטרנט, מערכות הזמנת התעבורה האוויריות או המערכות הפיננסיות ייכשלו אפילו רק לשבוע או שבועיים לנוכח חבלה נחושה בסייבר.
לסיכום, חיפושי נסיעות דרך האינטרנט צפויים להמשיך לגדול בקצב מהיר מכיוון שפתרונות דיגיטליים הופכים מכריעים בכל אינטראקציה עם לקוחות לאורך שרשרת הערך התיירותית. לכן עלינו לשמור את המיקוד שלנו על עמדת המטרה המשתנה ללא הרף ולהתאים אתו כדי להבטיח שנרוויח מקסימום תועלת.
אני מאחל לכולכם פסגה מרגשת ופוריה.
