סינגפור משדרגת את האטרקציות התיירותיות שלה על ידי שילוב טכנולוגיה נוספת כדי לשפר את חוויות המבקרים. זה כולל צמצום קווי הכרטיסים והצגה אינטראקטיבית לביקור מרתק יותר.
סינגפור הציגה את התוכנית הדיגיטלית של תעשיית התיירות (אטרקציות) (IDP) ב-7 בנובמבר. תוכנית זו, שפותחה על ידי מועצת התיירות של סינגפור (STB) ו הרשות לפיתוח מדיה של אינפוקום (IMDA), שואפת לדיגיטל ולשפר את תעשיית האטרקציות.
התוכנית הדיגיטלית של תעשיית התיירות (אטרקציות) תומכת באטרקציות מקומיות, כולל ארגונים קטנים ובינוניים (SMEs), באימוץ פתרונות דיגיטליים לצמיחה. יוזמה זו עולה בקנה אחד עם תחזית התיירות העולמית החיובית וההתאוששות החזקה של כניסות מבקרים בינלאומיות לסינגפור.
סינגפור: שילוב AI כדי להבטיח תיירות קלה
התוכנית הדיגיטלית של תעשיית התיירות (אטרקציות) שואפת לשפר את המשיכה של אטרקציות מקומיות על ידי שילוב טכנולוגיות מתפתחות כמו בינה מלאכותית (AI).
Tan Kiat How, שר המדינה הבכיר לתקשורת ומידע, הזכיר את השימוש בבינה מלאכותית גנרטיבית לשיפור אינטראקציות צ'טבוט על ידי מתן המלצות מותאמות אישית המבוססות על העדפות הלקוחות.
מועצת התיירות של סינגפור (STB) מציעה תמיכה לאטרקציות מקומיות, במיוחד ארגונים קטנים ובינוניים, להשתתף בתוכנית הדיגיטלית של התעשייה (IDP). העידוד מורח לחברות וספקי אטרקציות מקומיים להצטרף במהירות ליוזמה.
סינגפור מתגאה בלמעלה מ-60 אטרקציות מגוונות, החל מהרפתקאות ורכיבות למוזיאונים ואתרי מורשת.
אטרקציות בסינגפור מתמודדות עם אתגרים כמו תחרות מוגברת, מגבלות עבודה והעדפות מטיילים מתפתחות, לפי מומחים. מנהלת פיתוח קונספט אטרקציות, בידור ותיירות במועצת התיירות של סינגפור (STB), גב' Ashlynn Loo, הדגישה את הדחיפות של אטרקציות לאמץ את הדיגיטליזציה, במיוחד במתן מענה למגבלות כוח האדם ועמידה בביקוש הגובר לשירותים מותאמים אישית. היא רואה בתוכנית הדיגיטלית של תעשיית התיירות (אטרקציות) כלי רב ערך להנחות אטרקציות דרך הטרנספורמציה הדיגיטלית הזו, המאפשרת להן לחדש, לייעל את התפעול, להגביר את הפרודוקטיביות ולשפר את חווית המבקר הכוללת.
ה-IDP שואף לשמש כמדריך נגיש ושלב אחר שלב, להעצים אטרקציות - יותר מ-60 בסינגפור - לצאת למסע הדיגיטלי שלהם ולקיים אותם. על ידי מינוף הטכנולוגיה, אטרקציות יכולות להישאר תחרותיות, להסתגל לציפיות הלקוחות המשתנות ולנווט ביעילות את הנוף הדינמי של תעשיית התיירות.
התוכנית הדיגיטלית של תעשיית התיירות (אטרקציות) מתמקדת בשירות לקוחות, מעורבות, מכירות ושיווק וקיימות, במטרה להקל על הצוות ממשימות חוזרות ונשנות וניהול נתונים. התוכנית מספקת מפת דרכים עם פתרונות מותאמים לחברות בשלבי צמיחה שונים. אטרקציות בשלב הראשוני יכולות לחקור אוטומציה של מקום העבודה וקיוסקים לכרטוס בשירות עצמי. אלו המבקשים לשפר את היכולות הדיגיטליות שלהם יכולים לאמץ כלים כמו ניתוח נתונים וצ'אטבוטים התומכים בבינה מלאכותית, בעוד שאטרקציות מתקדמות יותר יכולות לשקול מערכות תמחור דינמיות ותכונות סיפור אינטראקטיביות.
