תוצאות סקר חדש של סוכני נסיעות וחברות ניהול נסיעות (TMCs) ב-APAC, החושף את פניה המשתנות של נסיעות ארגוניות ככל שההתאוששות בתעשייה ממשיכה להתחזק, הוכרזו היום.
המחקר בוצע עם משיבים ברחבי אסיה פסיפיק, בחמש שפות ב-21 מדינות, כדי לקבל תובנה לגבי הציפיות המתפתחות של נוסעים עסקיים, וכיצד מוכרי חברות באזור מסתגלים לשירות הדרישות החדשות הללו.
המשיבים הצביעו על צורך הולך וגובר של תעשיית הנסיעות הארגונית להתאים את הצעות השירות למציאות של כוח עבודה חדש, כגון סידורי עבודה מרחוק ומשולבים, תוך אימוץ טכנולוגיה כדי לנצל ולהניע התאוששות מתמשכת. הממצאים העיקריים כללו:
- רוב סוכני הנסיעות הארגוניים (84%) שינו את סדר העדיפויות העסקי שלהם כתוצאה מהמגיפה, וכעת הם מתמקדים באופטימיזציה של עלויות ויעילות, תוך עמידה בדרישות הלקוחות והעסקים עם פחות עובדים.
- ארבע חמישיות מהנשאלים אימצו פתרונות טכנולוגיים חדשים לניהול סיכונים הקשורים ל-Covid-19 במהלך השנתיים האחרונות. ומתוך אלה שלא עשו זאת, 42% מתכננים לעשות זאת בשנתיים הקרובות. הפתרונות הפופולריים ביותר הם כלים לניהול סיכוני נסיעות, זרימות עבודה אוטומטיות וכלי תשלום וירטואליים.
- מחצית מהסוכנים אמרו כי עלייה בנסיעות פנים ארגוניות, כדי להפגיש עובדים מרוחקים, תיצור הזדמנויות התאוששות, בעוד 45% אמרו ששווקי הנסיעות הארגוניים המתעוררים חשובים לצמיחה.
- יש אופטימיות חזקה בשוק, כאשר 82% אמרו שהם מצפים לחזור לרמות הנסיעות הארגוניות שלפני המגפה, ו-15% מצפים לשגשוג גדול יותר מאשר לפני קוביד-19, ב-12 החודשים הקרובים.
- יותר משני שלישים מהנשאלים ראו עלייה בהזמנות בשלושת החודשים עד אוגוסט. רובם מדווחים על עלייה של לא יותר מ-30%, אבל יש עלייה של 14% בולטת עם עלייה של יותר מ-50%.
- 55% אומרים שהגבלות הנסיעות הקשורות לחברה Covid-19 מתקלות, ו-38% אומרים שההוצאות הכוללות על הנסיעות גדלות.
- העלות נותרה שיקול מרכזי. יותר משני שלישים ראו עלייה מתונה או משמעותית בהזמנות עם חברות לואו קוסט. המגמה נפוצה ביותר בצפון אסיה, שם היה מעבר של 42% מ-FSCs ל-LCC.
- נוסעים עסקיים שמים עדיפות גבוהה למידע, גמישות והיגיינה. עם זאת, חברות גם מפנה את תשומת לבן לקיימות כאחד מסדר העדיפויות המפתח להתאמה אישית של נסיעות ארגוניות.
תוצאות הסקר מראות שהנסיעות הארגוניות חוזרות חזק. עם זאת, בעוד הנסיעות העסקיות מתאוששות, מה שברור הוא שהן חוזרות אחרת. חשוב שהתעשייה תבין את השינויים הללו, ואת הסיבות להם, ותהיה מוכנה להניע את האבולוציה שלה, הנתמכת בטכנולוגיה חזקה.
בדרך זו, התעשייה יכולה להגדיל את ההכנסות והיעילות בכל האקולוגית של הנסיעות, תוך הבטחת שסוכני הנסיעות הארגוניים נמצאים במקומות הטובים ביותר ליצור את החוויות המותאמות והחסרות חיכוך שנוסעים עסקיים רוצים ומצפים להם.
