CHEVY CHASE, Md. – The Ritz-Carlton Hotel Company, LLC אמרה היום כי תפסיק לנהל את מלון ריץ-קרלטון, פאלם ביץ' החל מה-1 ביולי. הבעלים של הנכס ישנה את שמו וינהל את המלון. החל מה-1 ביולי, לא ניתן לצבור או לממש נקודות Ritz-Carlton Rewards או Marriott Rewards בנכס. בהקשר לעזיבתה, ריץ-קרלטון אמרה גם כי היא הגישה תביעה נגדית של מיליוני דולרים נגד הבעלים, RC/PB Inc., בגין הפרת חוזה.
ריץ-קרלטון ציינה כי בית המשפט בהתדיינות התלויה ועומדת שהגישה RC/PB התיר לבעלים להשתלט על המלון אף שדחה את הרוב המכריע של טענות הבעלים, אך בית המשפט גם קבע כי פעולה כזו תכפוף את הבעלים תביעות פיצויים בגין הפרת חוזה. ריץ-קרלטון הפריכה מכל וכל את טענות הבעלים ביחס להנהלת המלון, ואמרה שבמשך 22 השנים שריץ-קרלטון ניהלה את המלון היא תמיד עברה את מבחן הביצועים החוזי. למעשה, תחת ניהולה של ריץ-קרלטון, תחזית המלון הייתה להרוויח מיליוני דולרים ברווח נקי ב-2013.
ריץ-קרלטון הייתה חברה פעילה ותורמת בקהילת פאלם ביץ', וניהלה את מלון פאלם ביץ' בהצטיינות, תוך כדי כך שזכתה לשבחים ממגוון מומחי נסיעות יוקרה מהימנים, כולל AAA, Forbes, Travel + Leisure, Conde Nast Traveler, Spa Finder ו-US News and World Report. השירות והאירוח המופתיים שסופקו על ידי הגברות והרבות של ה-Ritz-Carlton השאירו את החברה בראש מחקר שביעות רצון האורחים של JD Power and Associates Hotel עבור מותגי מלונות יוקרה במשך שלוש שנים רצופות.
