P&O שייט באוסטרליה מאריך את ההפסקה המתגלגלת שלה מ- אוסטרליה עד 2 בדצמבר השנה, כאשר קו ההפלגה ממשיך לקבל הנחיות מצד הרשויות, מומחי בריאות הציבור והחברה בנוגע להפעלת שייט מחדש.
וכדי לתמוך בשקט הנפשי של האורחים בתקופות אלה, P&O הרחיבה את מדיניות התשלום והביטול הגמישה שלה - המכונה 'P&O Assurance' - עוד יותר לסוף חופשת הקיץ של השנה הבאה. האורחים יכולים כעת לבטל את הזמנתם מכל סיבה שהיא עד 48 שעות לפני מועד היציאה המתוכנן להפלגות אל 31 בינואר, 2021 ולקבל זיכוי שייט עתידי לשווי דמי הנסיעה ששולמו.
נשיא הפלגות P&O סטור מירמל אמר שהארכת ההפסקה המתגלגלת עד ה -2 בדצמבר (כולל) - ותחילת הקיץ - נועדה לספק לאורחינו אפשרות לתכנן מראש.
"ברור שהחברה עדיין לא מוכנה לחזור לשייט ואנחנו נמשיך ליצור קשר עם ממשלות ומומחים לבריאות הציבור מכיוון שכולם מתייחסים לאופן שבו אנשים צריכים להתכנס ולחג", אמר מר מירמל.
"כמו האורחים הנאמנים שלנו, אנו מקווים כי תחילת הקיץ תביא הזדמנויות חדשות לכל ענף הנסיעות והתיירות, שתורם כל כך הרבה לכלכלות אזוריות רבות סביב אוסטרליה.
"התלהבנו מהאורחים שלנו שמצפים לחזור לסיפון כמונו. בינתיים, אנו מנסים לספק לאורחים כמה שיותר וודאות וגמישות סביב ההזמנות שלהם בזמן שכולנו מחכים ליום בו ההפלגה תתחדש. "
השינויים האחרונים בפעולות הם:
ההשהיה הממושכת בפעילות תשפיע על ההפלגות הבאות:
הרפתקאות פסיפיק: V061, V062 ו- V063
Pacific Explorer: X047, X048, X049, X050 ו- X051
שחר הפסיפי: W054, W055N, W056N, W058 ו- W059
אריה הפסיפית: A052, A053, A054, A055, A056, A057 ו- A058
אפשרויות הזמנה והחזר כספי עבור הפלגות מבוטלות מ 27 אוגוסט, 2020
P&O תיצור קשר עם אורחים שהפלגותיהם הושפעו, ישירות או באמצעות סוכן הנסיעות שמונה להם, כדי להודיע להם על התפתחות זו ועל האפשרויות העומדות לרשותם.
אורחים שטרם קיבלו הצעה בתגובה להפלגה שבוטלה במהלך הפסקת הפעולה של P&O זכאים להחזר מלא או זיכוי באונוס אם הם בוחרים זיכוי שייט עתידי. כל האורחים בהפלגות נבחרות, כולל מסלול הפופולרי של גביע מלבורן, יכולים לבחור להעביר את הזמנתם לאותה שעה בשנה הבאה ולקבל בונוס באונייה.
חברת P&O תשלם החזרים לסוכני נסיעות עבור אורחים שהזמינו דרך אותו ערוץ. קו השייט יגן גם על עמלות סוכני הנסיעות על כל ההזמנות להפלגות מבוטלות ששולמו במלואן בשעה 26 אוגוסט, 2020 ולסכום הכולל של נקודות הזכות העתידיות לשייט.
אורחים עם הזמנות שהושפעו מהשהיית הפעילות, יכולים לעקוב אחר התקדמות אשראי ההפלגה העתידי שלהם או בקשת החזר באמצעות כלי מעקב חדש שנמצא באתר של P&O.
# בנייה מחדש
מה לקחת מהמאמר הזה:
- אורחים שטרם קיבלו הצעה בתגובה להפלגה שבוטלה במהלך הפסקת הפעילות של P&O זכאים להחזר מלא או זיכוי על בונוס אם הם בוחרים זיכוי שייט עתידי.
- Guests can now cancel their booking for any reason up to 48 hours prior to the scheduled date of departure for sailings to 31 January, 2021 and receive a future cruise credit to the value of the fare paid.
- The cruise line will also protect travel agent commissions on all bookings for cancelled cruises that were paid in full as at 26 August, 2020 and for the total amount of the future cruise credits.
