בתוך מטח סיפורים על נוסעים שעובדים מטוסים מטפלים בהם באופן שגוי ומטפלים בהם, נשמעת על חברת תעופה שיצאה מגדרתה לעשות מעבר למעבר לקבוצת מטיילים ניו יורק ל קנדה טיסה שהייתה נתונה לעיכובים ממושכים.
כמה יהודים אורתודוכסים היו בין אלה שהיו אמורים לנסוע מהם ניו יורק ל טורונטו אחר הצהריים של יום שישי, אפריל 28th, טיסה שתביא אותם להגיע לשדה התעופה הבינלאומי פירסון הרבה לפני השבת כאשר נסיעות ברכב וגם במטוס אסורות במפורש. אך כשהטיסה התעכבה בגלל קשיים טכניים, הם גילו עצמם הולכים וגוברים כי הם לא יגיעו ליעדם לפני כניסת השבת, מה שישאיר אותם תקועים בתוך שדה התעופה עד צאת השבת, כעבור כ- 25 שעות. .
הנוסעים שוחחו עם אנשי אייר קנדה שהבטיחו להם כי יעשו כל שביכולתם בכדי להביא אותם ליעדם לפני כניסת השבת, ולמעשה, ברגע שהפתרון נפתר, הטיסה קיבלה מעמד עדיף בכדי להתאים את המטיילים היהודים. , להבטיח המראה מהירה.
בזמן שהותה באוויר, אירגנה אייר קנדה עדיפות מיוחדת לשער הגישה שלה בכדי להכיל את הנוסעים שומרי השבת שלה וכשהטיסה התקרבה ליעדה, דיילות ביקשו מהנוסעים לאפשר לנוסעים יהודים לנסוע תחילה כדי שיוכלו להגיע ליעדיהם הצורך להתפשר על העקרונות הדתיים שלהם.
קטעי וידיאו של הודעת הדיילים הפכו לוויראליים ברשתות החברתיות (הסרטון זמין על פי בקשה רשמית בתקשורת), ורבים מברכים את אייר קנדה על רגישותה הקיצונית.
ליסה מ 'פירס, מנהל בכיר של ארה"ב המכירות ופיתוח השוק אמרו כי חברת אייר קנדה מתגאה בכך שהיא הולכת קילומטר נוסף עבור נוסעיה
"אנו מכירים היטב את צרכיהם של קהל הלקוחות המגוון שלנו המשרתים זה שנים רבות, ושמחים כי מאמצי הצוות שלנו הוכרו על ידי לקוחותינו," אמר פירס.
גורו נסיעות אלי אוסטרייכר (מהסוויטה הנשיאותית ב * בוורלי הילס. אינסטגרם: @realtravelentrep והובלה של הוליווד היכה תוכנית טלוויזיה ריאליטית), מייסד ומנכ"ל חברת ריגל ווינגס, ספקית נסיעות יוקרה מס '500 מס' 1 שבילה באוויר כמעט באותה המידה שהוא עושה בשטח, הוא התרשם מהרגישות של אייר קנדה ומשירות לקוחות יוצא מן הכלל .
"כל כך הרבה רעש נעשה על מעט התפוחים הרעים בתעשיית התעופה, אך הסיפורים הללו אינם מייצגים את המתרחש באלפי טיסות בכל יום ויום בכל רחבי העולם", אמר אוסטרייכר. "עם זאת, במקרה זה פעולותיה של אייר קנדה היו מופת באמת ואייר קנדה ועובדיה ממשיכים להוכיח את עצמם כפרגון של מצוינות בענף הנסיעות."
"קודוס לאייר קנדה על שהשקיעו יותר ויותר עבור לקוחות אלה," הוסיף ד"ר בריאן לייבמן, נשיא ומנכ"ל חברת Frosch, מובילה עולמית בעסקי הפנאי והנסיעות המפוארים המפוארים. "תמיד משמח להיות מסוגל להכיר שותפים מצוינים, שכן כנותני שירות, זה הליבה של מה שאנחנו עושים!"
מה לקחת מהמאמר הזה:
- בתוך שלל סיפורים על נוסעים שעברו התעללות וטיפול לא נכון על ידי עובדי חברת התעופה מגיעה הודעה על חברת תעופה שיצאה מגדרה כדי לעשות מעל ומעבר עבור קבוצת נוסעים בטיסה מניו יורק לקנדה שהייתה נתונה לעיכובים ממושכים.
- הנוסעים שוחחו עם אנשי אייר קנדה שהבטיחו להם כי יעשו כל שביכולתם בכדי להביא אותם ליעדם לפני כניסת השבת, ולמעשה, ברגע שהפתרון נפתר, הטיסה קיבלה מעמד עדיף בכדי להתאים את המטיילים היהודים. , להבטיח המראה מהירה.
- בזמן שהותה באוויר, אירגנה אייר קנדה עדיפות מיוחדת לשער הגישה שלה בכדי להכיל את הנוסעים שומרי השבת שלה וכשהטיסה התקרבה ליעדה, דיילות ביקשו מהנוסעים לאפשר לנוסעים יהודים לנסוע תחילה כדי שיוכלו להגיע ליעדיהם הצורך להתפשר על העקרונות הדתיים שלהם.
