Acosta, ספקית שירותי מכירות ושיווק משולבים עולמית בתעשיית מוצרי צריכה ארוזים (CPG), פרסמה היום את דוח המחקר האחרון שלה, The Lingering Impact of COVID-19 on US Shoppers. הדו"ח בוחן את התנהגות הקונים בארה"ב כמעט שנתיים לתוך המגיפה. על פי המחקר של אקוסטה, רוב הצרכנים של ימינו (68%) עושים כיום קניות מקוונות עבור מצרכים, לפחות מדי פעם, שכן גם המגיפה וגם התחזית הכלכלית ממשיכים להתפתח.
"אין זה מפתיע שהתנהגויות קניות שפותחו בתחילת המגיפה עדיין קיימות כיום, במיוחד מכיוון שהחששות סביב COVID-19 נותרו גבוהים עבור צרכנים רבים", אמר קולין סטיוארט, סגן נשיא בכיר, מודיעין עסקי באקוסטה. "למעשה, המחקר של Acosta מראה כי רמות החששות הקשורות למגפה בקרב צרכנים בינואר 2022 היו נמוכות רק במעט מאלו של צרכנים שנסקרו לפני כשנה. דאגות מתמשכות לגבי בטיחות וכספים מתווספות למחסור במוצרים ועליית מחירי מכולת כתוצאה מאתגרים בשרשרת האספקה. בעוד הצרכנים מתמודדים עם חוסר הוודאות המתמשך בשוק, סביר להניח שהצרכנים יתמידו בהרגלי הקניות שנצברו במהלך השנתיים האחרונות, ואולי יגדילו אותם".
המחקר של Acosta מספק תובנה מעמיקה לגבי ההשפעה המתמשכת של COVID-19 על ההתנהגויות והדאגות של הקונים בארה"ב.
חששות COVID-19
• רמות החששות למגיפה נותרו גבוהות יחסית בקרב הקונים של היום. רמת הדאגה הממוצעת של צרכנים שנסקרו בינואר 2022 הייתה 6.6 בסולם של 1-10 (1 אינו מודאג כלל ו-10 מודאג מאוד), עלייה של 7 נקודות מדצמבר 2021
o 2022 אחוז מהצרכנים שנסקרו בשנת 19 דירגו את רמת הדאגה שלהם ל-COVID-XNUMX כ"מודאגת מאוד".
o 2022 אחוז מהצרכנים שנסקרו בשנת 19 דירגו את רמת הדאגה שלהם ל-COVID-XNUMX כ"לא מאוד מודאגת".
• כמעט 33% ממשקי הבית נמצאים במצב כלכלי גרוע יותר בשנת 2022 מאשר לפני המגיפה.
הרגלי קניות ותצפיות
• התנהגויות קניות שהתפתחו במהלך המגיפה עדיין קיימות עבור צרכנים רבים כיום, כאשר 68% קונים כעת מצרכים באינטרנט לפחות חלק מהזמן, לעומת 40% מהצרכנים שנסקרו בין ה-30 בדצמבר 2020 ל-4 בינואר 2021.
o שבעים וחמישה אחוז מהצרכנים שנסקרו בשנת 2022 ממשיכים ללבוש כיסויי פנים בזמן הקניות, גם כשאין צורך.
o 2022 אחוז מהצרכנים שנסקרו בשנת XNUMX ממשיכים להצטייד במוצרים מסוימים, במיוחד מוצרי נייר, שימורים ובשר.
o 2022 אחוז מהצרכנים שנשאלו בשנת XNUMX ממשיכים להשתמש בשירותי מנוי מקוונים.
• גם הקונים של היום ממשיכים להרגיש את ההשפעה של מחסור גובר במוצרים (60%) ומחירי מכולת גבוהים יותר, במיוחד עבור מוצרי בשר וחלב (94%).
הרגלי אוכל ותצפיות
• 57% מהקונים היום אומרים שהם סעדו במסעדה במהלך החודש האחרון ו-XNUMX% אומרים שהם מתכוונים לעשות זאת שוב בקרוב.
• 10% מהסועדים אומרים שהם מבחינים במחירי תפריט גבוהים יותר (עלייה של יותר מ-XNUMX נקודות אחוז מהסועדים שנבדקו לפני חצי שנה) ונראה שהם פחות מודעים לתפריטים מוגבלים, למחסור בצוות ולאמצעי בטיחות מתמשכים.
