קבוצת LATAM איירליינס נבחרה זו השנה השנייה כ"חברת התעופה הגלובלית הטובה ביותר בדרום אמריקה "בפרסי בחירת הנוסעים של חברת התעופה Passenger Association (APEX) בלוס אנג'לס, קליפורניה.
LATAM הוכר גם בזכות 'הנוחות הטובה ביותר למושב', 'שירות התא הטוב ביותר', 'הבידור הטוב ביותר' ו'האינטרנט הטוב ביותר 'בדרום אמריקה.
"עבור LATAM, הנוסעים שלנו הם בראש סדר העדיפויות שלנו וזה כבוד לקבל את ההבחנה הזו, על סמך המשוב שלהם, זו השנה השנייה ברציפות. בשנת 2019, הוכרנו גם כשירות התא הטוב ביותר באזור, מה שמעיד על המקצועיות ואיכות השירות של הצוות שלנו ומעודד אותנו להמשיך ולהשתפר ", אמר חואן אורדונז, מנהל שירות המשולב בקבוצת LATAM Airlines. "אנו עובדים יום-יום, יום-יום, בכדי להבטיח את השירות הטוב ביותר האפשרי - החל ברכישת הכרטיס ועד להבטחת הטיסות שלנו בזמן - ונמשיך לחפש דרכים לשיפור חוויית הנסיעה."
מנכ"ל APEX, ד"ר ג'ו לידר, הוסיף: "LATAM הוכרה עם מספר שיא של פרסי APEX Regional Passenger Choice. לאחר שחוויתי באופן אישי את רמת השירות והאיכות ש-LATAM מספקת, אני מבין מדוע אלפי נוסעים מאומתים דירגו את חברת התעופה בצורה גבוהה, ועזרו להם לזכות בכבוד הענף המכובד והיוקרתי הללו".
במרץ 2019 חנכה LATAM את מטוסה הראשון עם חווית התא החדשה שלו. במהלך השנתיים הקרובות, LATAM תשנה את הבקתות של שני שליש מצי ההמשך הארוך והקצר שלה באמצעות השקעה חסרת תקדים של 400 מיליון דולר. הבהרה כוללת מושבי פרימיום ביזנס חדשים לכל המעברים בטיסות ארוכות טווח; LATAM + מושבים, המציעים לנוסעי הכלכלה בכל הטיסות אפשרות לבחור מושבים עם שטח גדול יותר, פחים ייעודיים ייעודיים ושירותי פרימיום כמו עליית עדיפות; כמו גם מערכת בידור חדישה בטיסה.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- בשנת 2019 זכינו להכרה גם בשירות תא הנוסעים הטוב ביותר באזור, מה שמעיד על המקצועיות ואיכות השירות של הצוות שלנו ומעודד אותנו להמשיך ולהשתפר".
- "אנחנו עובדים יום יום, יום החוצה, כדי להבטיח את השירות הטוב ביותר - מרכישת הכרטיס ועד הבטחת הטיסות שלנו להגיע ליעדן בזמן - ונמשיך לחפש דרכים לשפר עוד יותר את חווית הנסיעה.
- לאחר שחוויתי באופן אישי את רמת השירות והאיכות ש-LATAM מספקת, אני מבין מדוע אלפי נוסעים מאומתים דירגו את חברת התעופה בצורה גבוהה, ועזרו להם לזכות בתאריכי התעשייה המכובדים והיוקרתיים הללו.
