חברת קוריאן אייר זכתה בתואר "ספקית שירותי התעופה הטובה ביותר" על ידי מדד שביעות הרצון הגלובלי לשנת 2017 (GCSI), בחסות ייעוץ איגוד הניהול של יפן (JMAC) והמגזין הסיני "האן סאנג", חלק מקבוצת יומי הנוער בבייג'ין . זו הייתה השנה ה -13 ברציפות של חברת התעופה לתפוס את הפרס.
GCSI הוא אינדקס, שהוקם על ידי קבוצת הייעוץ הרב תרבותית JMAC, למדידת רמת שביעות רצון הלקוחות. הקבוצה מרכזת ומעריכה גורמי שביעות רצון לקוחות, ערכי לקוחות ותחרותיות גלובלית כקריטריונים לבחירת התאגיד הטוב ביותר בכל שנה.
המאמץ הרציף של קוריאן אייר להכניס מטוסים ידידותיים לסביבה, לספק שירות טיסה באיכות גבוהה ולפתח נתיבי טיסה חדשים זוכה להכרה בתעשייה. לפיכך, היא שומרת על המקום העליון במשך יותר מעשור בקרב שאר נותני שירותי התעופה.
לאחרונה הציגה קוריאן אייר את בואינג 787-9, מלאכת הדור הבא המכונה גם "דרימליינר", לראשונה בקוריאה. זהו מטוס ידידותי לסביבה העשוי ממרכיבים של יותר מ -50% סיבי פחמן. המטוס מספק גם חוויית נוסעים משופרת באמצעות הגדלת חלונות תא הנוסעים וגובה התקרה, בשיעור של 78% ו -5 אינץ 'בהתאמה. גם לחץ התא ורמות הלחות נקבעים להיות גבוהים יותר ממטוסים קונבנציונליים, שיוצרים סביבה נוחה יותר בטיסה לנוסעים.
קוריאן אייר הקימה את היסודות שלה על פני היבטים שונים, תוך חתירה להגביר את רמת שביעות הרצון של הנוסעים ושמירה על צמיחה יציבה. חברת התעופה מציגה כל העת מטוסים חדשים ויעילים במיוחד המצוידים במושבים פרימיום, ומתחייבים להציע את הנוחות המרבית לנוסעים. יתר על כן, החברה שומרת עין על נושאים סביבתיים עולמיים וביצעה יוזמות שונות לשיפור סביבת החיים שלנו, כגון ביצוע פעילויות נטיעת עצים במונגוליה ובסין.
בשנים האחרונות קוריאן אייר פועלת לחיזוק התחרותיות הגלובלית שלה באמצעות פיתוחים ברשת. בשנה שעברה חברת התעופה השיקה קווים חדשים לגויאנג בסין, אוקינאווה ביפן ודלהי בהודו. והשנה חברת התעופה מוסיפה גם שירות טיסות סדיר חדש לברצלונה, עיר מרכזית נוספת בספרד. בנוסף, חברת התעופה ממשיכה להרחיב את שיתוף הפעולה שלה עם חברות תעופה בחו"ל בכדי לספק לוחות זמנים מגוונים ונוחים יותר ללקוחות.
דובר קוריאן אייר אמר כי "כחברת תעופה עולמית מובילה, בראש סדר העדיפויות של חברת קוריאן אייר יש ליצור ערך ולספק את דרישת הלקוחות. אנו נמשיך לשאוף למצוינות בשירות ונתאים את השינויים הדרושים לפיתוח טוב יותר. "
מה לקחת מהמאמר הזה:
- Moreover, the company is keeping a keen eye for global environmental issues and has carried out different initiatives to improve our living environment, such as conducting tree-planting activities in Mongolia and China.
- Korean Air was honored as the “Best Airline Service Provider” by the 2017 Global Customer Satisfaction Index (GCSI), sponsored by Japan Management Association Consulting (JMAC) and China-flight magazine ‘Han Sang', a part of the Beijing Youth Daily Group.
- Korean Air spokesperson said, “As a leading global airline, the top priorities for Korean Air are to create value and satisfy customers' demand.
