באירוע שגרם להבהלה רגעית אך למרבה המזל לא גרם לנפגעים, שניים JetBlue מטוס יצר קשר על המסלול בנמל התעופה בוסטון לוגן במהלך תהליך הסרת הקרח מוקדם ביום חמישי בבוקר.
ההתנגשות אירעה בסביבות השעה 6:40 בבוקר כאשר הכנף השמאלית של טיסת JetBlue 777 פגע במייצב האופקי של JetBlue Flight 551.
שתי הטיסות היו בדרך ללאס וגאס ואורלנדו, בהתאמה. התקרית התרחשה בשטח של האספלט שבשליטת חברת התעופה, כך על פי הצהרות של מנהל תעופה פדרלי (FAA), אשר חוקרת כעת את הנושא.
המטוסים המעורבים היו שני מטוסי איירבוס A321 שעברו הליכי הסרת הקרח בזמן ההתנגשות. למרות הפגיעה, לא דווח על פציעות בקרב נוסעים או צוות באף אחת מהטיסות.
עם זאת, כאמצעי זהירות, שתי הטיסות בוטלו, אישרה ג'ניפר מהיגן, דוברת רשות הנמל של מסצ'וסטס.
מהיגן תיאר את ההתנגשות כ"קלה מאוד", וציין כי נוסעים מהטיסות שנפגעו אוכלנו מיד במטוסים חלופיים. לדברי דובר JetBlue, ההתנגשות גרמה לנזק לכנף של מטוס אחד ולחלק הזנב של השני.
כתוצאה מהנזק, שני המטוסים יוצאו משירות לצורך תיקונים, כאשר הנוסעים שנפגעו יוזמנו מחדש לטיסות אחרות. JetBlue הדגישה את מחויבותה לבטיחות, והתחייבה לחקור ביסודיות את האירוע כדי לקבוע את סיבתו.
מרי מננה, נוסעת בטיסה לכיוון לאס וגאס, שיתפה את החוויה שלה עם WBZ NewsRadio של בוסטון, ותיארה את ההתנגשות כ"התנגשות קטנה" שגרמה לטלטלה קצרה אך לא הסלימה להתרסקות גדולה. היא סיפרה כיצד חשו הנוסעים את הפגיעה וצפו בנזק למטוס הסמוך, שכלל קטע שנקרע בכנפו. מננה ציין שבעוד שהמטוס שלהם ספג נזק מבני לכנף, הוא נשאר שלם אך לא כשיר לטיסה.
התקרית משמשת תזכורת למורכבות הכרוכה בתפעול נמל התעופה ולחשיבותם של פרוטוקולי בטיחות מחמירים, במיוחד בתנאי מזג אוויר קשים כגון נהלי הסרת הקרח.
