ברכות על השגת AAdvantage Executive Platinum® עבור צבירת 124,296 נקודות נאמנות בשלב 1 של Instant Status PassTM. אתה תהנה מהסטטוס הזה עכשיו עד 25 באוגוסט 2023.
זו הייתה הודעה שקיבלתי מוקדם יותר השנה לאחר שטסתי שלוש נסיעות הלוך ושוב בתשלום עבור כרטיסים במחלקת עסקים מהונולולו למזרח התיכון באמריקן איירליינס וקטאר איירווייס בארבעת החודשים האחרונים.
עשיתי את זה מסטטוס לא לגבוה ביותר באמריקן איירליינס וב- מערכת עולם אחד.
אני גם עלון של 1K 3 Million Mile עם United Airlines ונהנה מהסטטוס הגבוה ביותר ב-United Airlines וברשת Star Alliance לכל החיים.
התרגשתי לנסות את היתרונות של סטטוס פלטינום מנהלים של אמריקן איירליינס מבלי לאבד את חיי יונייטד איירליינס 1K.
חבר עולמי אחד Qatar Airways היא אחת מחברות התעופה הטובות ביותר שחוויתי אי פעם, אבל זה לא שווה את זה להתמודד עם חברת התעופה של חברת One World American Airlines.
אחרי שבזבזתי קרוב ל-65,000$ על כרטיסים, הפסדתי 13,000$ בתהליך והייתי קרוב להתמוטטות עצבים. בזבזתי 3 שעות בממוצע על פני ימים רבים כשהתקשרתי לחברת התעופה כדי לא לפתור שום דבר.
ב-2 הזדמנויות, סוכנות נסיעות זרה הנפיקה לי כרטיס והזמינה 6,750$ כרטיס טיסה במחלקה ראשונה לכיוון בין הונולולו ללוס אנג'לס.
קיבלתי את אמריקן איירליינס להזמין מחדש את תעריף F למחיר רגיל של מחלקה ראשונה R של 780 דולר לכיוון.
נאמר לי לפני חודשים רבים שיהיה קרדיט לפרופיל אמריקן איירליינס שלי. נאמר לי שאוכל להשתמש בו לטיול נוסף. הסכמתי, אבל אף פעם לא הופיע קרדיט.
עשיתי מספר רב של שיחות לאמריקן איירליינס עם שעות של זמן המתנה, סוכנים ניתקו לי את השיחה ומפקחים שמבטיחים הבטחות שמעולם לא קיימו.
פעם אחת, קיבלתי הוראה לנסוע לשדה התעופה הביתי שלי, הונולולו, כדי לקבל שובר, רק כדי לגלות שדלפק אמריקן איירליינס סגור ב-11 בבוקר במהלך שעות העבודה.
לאחר נסיעה שנייה, שני הסוכנים שעבדו בדלפק השקיעו 2 שעות אך לא היו מוסמכים להנפיק שובר אשראי טיסה זה.
לא יכולתי לעמוד יותר, אז הלכתי הביתה בידיים ריקות, נוסעת בשעות העומס.
לטוס עם אמריקן איירליינס איירבוס ניאון קטן מלוס אנג'לס להונולולו בכרטיס טיסה של 6,000 דולר לכיוון אחד במחלקה ראשונה זה לא כיף גדול.
- מושבי שינה: לא
- דיילת אחת לכל תא המחלקה הראשונה
- אוכל לא ברמה
- שירותים כל כך קטנים שאי אפשר להסתובב
- אין גישה לטרקלין אפילו כחבר מוביל עם כרטיס בתשלום במחלקת עסקים בינלאומית
במעקב אחר זיכויי הנסיעות שלי, ביליתי שעות רבות בשיחות טלפון במשך שבועות רבים ולבסוף קיבלתי טלפון חזרה ממפקח של אמריקן איירליינס.
שלחתי גם מיילים ומילאתי טפסים, רק כדי לקבל תשובות סטנדרטיות שאומרות לי שאמריקן איירליינס לוקחת את המסר שלי ברצינות כדי לשפר - אבל בלי פתרון, בלי תגובה לשאלות שלי ובלי אשראי טיסה.
נאמר לי על ידי מפקח AA בהודעה קולית שקיבלתי באמצע הלילה ב-25 במרץ 2023:
"שמי דידי. כן, מר שטיינמץ, זה דידי עם אמריקן איירליינס. אני מתקשר מקו מוקלט. דיברתי איתך קודם לכן בהתייחסות לשובר שקיבלת.
"אז הודיעו לך שהשובר נשלח אליך באימייל. אני מתנצל שהודיעו לך שגוי. אני כן מראה שזה שובר תחבורה. המספר שנתת לי נכון 001-042-488-xxxx. שובר הובלה זה יישלח אליך בדואר. זה לא משהו. זה יישלח במייל. זה בעצם יישלח אליך בדואר, אז זה שובר שיישלח לך בדואר, אז אתה צריך לצפות לקבל את זה בקרוב. אני מתנצל על הבלבול, ואני מקווה שזה עונה על חלק מהשאלות שלך. תודה שהתקשרת לאמריקן איירליינס; אתה נהנה בשארית הערב שלך."
קיבלתי את אותה תגובה מסוכני שדה התעופה, אבל שום דבר לא הגיע מעולם.
לאחר שעות של שיחות טלפון נוספות, לא היה מידע נוסף זמין.
בנק הנסיעות שלי הראה זיכוי טיסה של $450 עבור טיול שבוטל לא קשור במהלך COVID בשנת 2022.
לא יכולתי להשתמש בו באינטרנט ולא היה לי זמן לנסות להשתמש בו במהלך כל הכאוס הזה. לא יכולתי לשלב את זה עם כרטיסים יקרים יותר שכללו את קטאר איירווייס.
לבסוף, התקשרתי וביצעתי הזמנה באמצעות האשראי לטיסה במאי 2023 מהונולולו ללאס וגאס. המחיר היה קצת יותר זול, אבל הייתי בסדר עם מחיקת ההפרש.
הזמנה זו אושרה לי באימייל ופורסמה תחת "טיסות קרובות" בפרופיל אמריקן איירליינס שלי. ביצעתי את ההזמנה הזו במרץ עם סוכן מוקד טלפוני.
בשבוע שעבר קיבלתי מייל המאשר שדרוג חינם למגזר במסלול זה.
מכיוון שהמנה הזו שולבה עם הזמנה עצמאית להגיע לפרנקפורט ל-IMEX בשבוע הבא, והתזמון לא היה אידיאלי, התקשרתי לאמריקן איירליינס כדי לבצע כמה שינויים קלים.
להפתעתי, נאמר לי שיש לי הזמנה אבל אין לי כרטיס. נאמר לי שהסוכן יצטרך לחשב מחדש את הכרטיס, ואני לא יכול להשתמש באשראי הטיסה מהשנה שעברה מאז שפג תוקפו.
הסוכן אמר שמי שהזמין עבורי את ההזמנה לפני חודשיים לא רשם אותה, ועכשיו זה מאוחר מדי. לא הייתה לי דרך לדעת או לחשוד בזה.
כעסתי וביקשתי לדבר עם מפקח שעובד בשירות לקוחות פלטינום. לאחר שהייתה בהמתנה במשך 92 דקות, המפקחת אמרה שהיא לא יכולה לעשות דבר. אם הייתי רוצה לבצע הזמנה, אצטרך לשלם עבורה שוב בתעריף הנוכחי.
סליחה אמריקן איירליינס, לסוכני שירות הלקוחות שלך אין כוח לספק שירות לקוחות, והמערכת שלך נועדה להרגיז ולהונות לקוחות.
אני כל כך מצטער, יונייטד איירליינס, על בגידה בך עם אמריקן איירליינס.
יונייטד איירליינס, פינקת אותי במשך 35 שנה, ואני אמשיך להראות את נאמנותי אליך.
נהניתי ממעמד המנהלים פלטינום שלי באמריקן איירליינס בגלל הניסיון שלי בהטסת Q-suite Qatar Airways .
עם זאת, לשמור על אמריקן איירליינס כדי לשמור על מעמד זה לא יהיה שווה את זה, אפילו עם הרבה שמפניה זולה במחלקה הראשונה של אמריקן איירליינס.
אולי יש סיכוי לזה Emirates להצטרף ל- Star Alliance?
יונייטד איירליינס - אני אהיה נאמן שוב!
אני מתגעגע למוקד שירות הלקוחות של United Airlines 1K.
