Hyatt, Marriott, IHG, Hilton, Radisson, Wyndham מרוסיה באהבה

אוקראינה שלחה פנייה דחופה ל אקור, היאט, מריוט, IHG, הילטון, רדיסון, Wyndham, וקבוצות אחרות בתחום האירוח להפסיק לייצר רובל מס רוסי, שתומך בעקיפין במתקפה על ארצם. למרבה הצער, פנייה זו לא נענתה ולא בוצעה.

השמיים קמפיין צרחות פנו למריוט והיאט בנוגע להחלטה שלהם והם עדיין מפעילים מלונות בפדרציה הרוסית.

בלייר האס מבית ניו יורקי קבוצת זינו, סוכנות יחסי ציבור שנשכרה על ידי Hyatt כדי להגיב לבקשת ה-SCREAM, העבירה הודעה לעיתונות שפורסמה לאחרונה כתגובה. מספר שיחות מעקב במשך 3 ימים למספר במייל שלה לא נענו. האתר המרשים של סוכנות יחסי הציבור הזו אינו מפרט מספר טלפון. "סוכנות תקשורת טיפוסית לא מסוגלת לתקשר."

שימוש באתר הייאט hyatt.com, או אפליקציית Hyatt, אפשר להזמין הזמנות לכל המלונות הרוסיים שלהם, אבל מלונות באוקראינה חסומים.

הייאט הצהיר בהודעה לעיתונות שלה: "בשלב זה, קיבלנו את ההחלטה להשעות את פעילות הפיתוח שלנו וכל השקעה חדשה ברוסיה, בתוקף באופן מיידי".

לצרוח דרך eTurboNews פנה ישירות ללשכת היו"ר במטה מלונות מריוט בוושינגטון די.סי. איש קשר טלפוני זה נמסר ל- eTurboNews הוצאה לאור על ידי לא אחר מאשר מר מריוט ביוני 2006 כאשר שניהם נפגשו ליד שולחן הקינוחים במהלך WTTC פסגה ב JW מריוט בוושינגטון הבירה. מספר המשרד של מר מריוט עדיין עבד.

סיפרה אדם בשם ג'יין הרסט שעובדת במשרד ההנהלה eTurboNews שהחברה תרמה מיליון דולר למשבר ההומניטרי באוקראינה. מריוט גם תרמה 1 לילות חדרים לפליטים אוקראינים במזרח אירופה.

עם זאת, נראה שכל מלונות מריוט ברוסיה פועלים כרגיל בשלב זה ומקבלים הזמנות חדשות. גב' הרסט סיפרה eTurboNews אף אחד לא באמת יכול היה לשהות בבתי המלון מכיוון שנדרש כרטיס אשראי תקף לצ'ק-אין. היא הסבירה שכרטיסי אשראי לא עובדים ברוסיה בגלל הסנקציות. eTurboNews פנה ישירות אל Marriott Hotels ברוסיה, ואושרה קבלת תשלומים במזומן.

גב' הרסט אמרה גם שמלונות עשויים להיות מופעלים על ידי שותפי זיכיון, וזה לא היה תלוי במריוט לסגור את הפעילות עקב התחייבויות חוזיות.

לבסוף, אמרה גב' הרסט בגלל מגבלות טכניות, לא ניתן להפוך מודולי הזמנה ללא פעילים באפליקציה שלהם. היא הוסיפה שנדרש מומחה טכני כדי לעשות זאת, והיא לא יודעת אם יש להם מי שיעשה זאת מיד.

כאשר eTN התקשרה לגב' הרסט למחרת כדי לשאול אם אורחים בתשלום במזומן יכולים לבצע הזמנות במלונות שלהם, גב' הרסט אמרה שהיא לא יכולה להגיב על כך וסביר להניח שהמחלקה המוסמכת לדבר על כך לא תגיב יותר. היא הוסיפה שהיא מצטערת.

בשבוע שעבר, שותפי SCREAM, איגוד המלונות והנופש האוקראיני (UHRA), והסוכנות הממלכתית לפיתוח תיירות (SATD) פנו שוב ושוב למפעילי בתי המלון להפסיק לתמוך בכלכלה הרוסית ובמכונת המלחמה ולמשוך את המותגים שלהם מרוסיה. שני מכתבים נפרדים נשלחו למנכ"לים ולראשי אחריות חברתית תאגידית עבור שבע קבוצות המלונות הבינלאומיות המובילות המיוצגות ברוסיה ב-14 וב-18 במרץ 2022.

מאז תחילת קמפיין זה, אף אחד ממפעילי המלון לא שינה את עמדתו והם נחושים בדעתם שימשיכו לפעול ברוסיה. לעומת זאת, הטילים הרוסיים ממשיכים להמטיר על אזרחים אוקראינים שלווים. רוסיה ממשיכה לבצע פשעי מלחמה מחרידים, כמו במריופול עם הפצצת בית הספר לאמנות מס' 12, שהכיל מחסה ל-400 פליטים, והטיל של תיאטרון הדרמה האזורי של דונייצק פוגע במרתף של עד 1,200 חפים מפשע. סטטוס התגובות מפניות UHRA ו-SATD הוא כדלקמן:

תאגיד מלונות הייאט: פועל כרגיל.

IHG Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts ו-Wyndham Hotels & Resorts: אישור על קבלת המכתב, אך עד היום אין תגובה רשמית.

Marriot International: הודעת דוא"ל מ-Marriott Bonvoy Customer Care חוזרת על המילים המדויקות של החברה שפורסמו בהצהרה שלהם על אוקראינה.

קבוצת מלונות רדיסון: דוא"ל ישיר מהנשיא והמנכ"ל, פדריקו ג'יי גונזלס, הכיר בנקודת המבט של UHRA ו-SATD, אך רק הצהיר שהם "ימשיכו לנטר ולהעריך". לאחר שחלפו שלושה שבועות, RHG היא קבוצת המלונות היחידה מבין השבע שעדיין לא פרסמה שום הצהרה על אוקראינה למרכז התקשורת שלה.

אקור: במכתב ישיר ומפורט מהיו"ר והמנכ"ל S. Bastien Bazin, נאמר כי ל-UHRA ול-SATD "יש את המחויבות המלאה שלנו", עם זאת, תוך עצירת העסקים ברוסיה, רק במידה שהם פועלים "בהתאם לסנקציות שאומצו על ידי ממשלות האיחוד האירופי, בריטניה וארה"ב".

ה-UHRA וה-SATD לא סבורות שדי במעקב אחר מדיניות של התגובה לסנקציות המוטלות עליהן על ידי ממשלות, לאור הזוועות שביצעו פושעי מלחמה רוסים על אדמתנו. במשך זמן רב, תעשיית המלונאות טענה כי היא תעשייה של אנשים וקהילות, המחזיקה בערכים האוניברסליים הגבוהים ביותר של יושרה וכבוד. הם טוענים שהם מעגנים אותם באמנות CSR (אחריות חברתית תאגידית) שלהם. אולם כיום, כאשר מבוצעות הזוועות הגרועות ביותר באירופה מאז רצח העם של מלחמת העולם השנייה, המסכה הזו החליקה, נחשפה באינרציה ובחוסר המעש שלהן, מה שמראה כי ערך בעלי המניות של מפעילי מלונות גלובליים עולה על המוסר האנושי ואזרחים אוקראינים מתים.

סך כל הדעות והעובדות שלנו מתוארות במכתבים למפעילי המלון; התמציתים העיקריות של מכתבים אלה מתפרסמות להלן:

מכתב 2 (18 במרץ 2022) תמיכה בסנקציות נגד פלישה רוסית - מפעילי מלונות בינלאומיים

"... נראה שמפעילי המלונות האלה לא הבינו שאם נחתום על הסכם שלום, ולמען השם, אני מקווה שנוכל לעשות את זה מהר, זה לא יהיה לחיצת יד, ובואו נמשיך מאיפה שהפסקנו .

אוקראינה לא תחתום על הסכם שלום כי אחרת פוטין ינצח; עכשיו ברור לכולם שפוטין לא יכול לנצח במלחמה הזו. הם יחתמו על ההסכם כי עד שננצח, פוטין יהרוג ללא הבחנה את הנשים והילדים שלנו ויפציץ כל בית, מלון, בית חולים, בית ספר, כנסייה ונקודת ציון היסטורית של אוקראינה. אוקראינה תחתום על הסכם שלום לאנושות העולמית מכיוון שפוטין מאיים בגלוי לפתוח במלחמה גרעינית.

עכשיו ברור לכולם שפוטין פסיכופט מספיק כדי לעשות זאת.

אם מפעילי המלון מאמינים במזל טוב שזה ייגמר תוך 4 או 5 שבועות/חודשים, הם צריכים להבין שהתוצאה של הסכם שלום שונה מאוד מהכניעה של הצבאות הנאצים והתאבדותו של היטלר בבונקר של ברלין. היטלר הרוסי הזה יטען לניצחון תוך שהוא מפנה את חוסר ההתאמה והתסכולים שלו כלפי פנים על ידי סטלינאזציה נוספת של ארצו, עיוות נוסף של המציאות, דיכוי נוסף ורדיפה של עמו, הפקעה והלאמה של רכוש פרטי.

כאשר זה כבר לא יספק את נטיותיו הפסיכופתיות, הוא יפנה למטרות הקלות ביותר - הרפובליקה של גאורגיה, מדינות מרכז אסיה, ולאחר מכן המדינות הבלטיות ופינלנד.

באיזה שלב Accor, Hilton, Hyatt, IHG, Marriott, Radisson, Wyndham ושאר מפעילי המלונות הבינלאומיים מפסיקים לתת אמון במערב לפוטין? מאיזו סיבה הם ממשיכים לקדם את כלכלת רוסיה וליצור הכנסות ממסים למשטרו?

האם הם חושבים שלדקה אחת הכנסות המס הרוסי הללו יועברו לבנייה מחדש של התיאטרון במריופול? האם המסים הללו יתמכו בשלל האוקראינים המצולקים פיזית ופסיכולוגית שאיבדו הורים או ילדים? האם הם יסייעו לעשרות מיליוני פליטים ועקורים אוקראינים?

ברור שלא; המדינה הרוסית לעולם אינה מיטיבה; אלטרואיזם כזה יבוא מארה"ב ומאירופה, מתרומות אדיבות ומשלמי מסים אמריקאים ואירופים. המסים שמשלמים המפעילים ברוסיה יסייעו לשמר את הדיקטטורה של פוטין ולהזין את הדיכוי הפנימי שלו ותאוות הכוח החיצונית שלו.

עד כמה שכולנו רוצים שנוכל להחזיר את השעון 4 שבועות אחורה, לדורות הבאים, אוקראינה ורוסיה למרבה הצער לעולם לא יהיו כפי שהיו. עשיית עסקים ברוסיה (תחת משטרו של פוטין לפחות) לא יכולה להיות תואמת לעשיית עסקים באוקראינה או באירופה.

בסופו של דבר, מפעילי המלונות יצטרכו לבחור מבין ההזדמנויות הרבות של אוטוקרטיה רוסית אגרסיבית עתירת נפט או אוקראינה צנועה ושלווה. ברגע שהשלום חזר לאוקראינה, תפקידנו יהיה כמובן לבקש סנקציה של ממשלת אוקראינה על מלונות שממשיכים לעשות עסקים ברוסיה.

השווקים המתעוררים של מזרח אירופה, כולל רוסיה ואוקראינה, היו תמיד סיכון פוליטי ומוניטין גבוה עבור מפעילי מלונות; בעיקר, הם הצליחו בצורה יוצאת דופן, עם סיכון פיננסי קטן יחסית או חשיפה לנכסים; הם החזירו רווחים משמעותיים מתעריפי חדרים גבוהים ועמלות גבוהות. מפעילי המלונות החכמים נכנסו לשוק גם עם חוזי תבנית כמעט אטומים למים, עליהם נתנו מעט פשרות על תנאים מסחריים ואפס פשרות על תנאים משפטיים. כאשר הם טוענים במשך 30 שנה שהם מסוגלים לספק ניהול ברמה גבוהה, אנו נדהמים לשמוע שלכמה מפעילי מלונות יש פתאום רק הסכמי זיכיון/רישיון לכל אורך זרוע שבהם יש להם שליטה מועטה או לא, ולכן הם לא יכולים לעזוב. רוּסִיָה.

בגלל שלמלונות אין מעמד של נכסים מועטים או בכלל, זה צריך להיות נגיש יותר, לא מאתגר יותר, לצאת מרוסיה, ואנו דוחים את הטענה שהם עולים בקנה אחד עם פעולות שננקטות על ידי תעשיות אחרות. צריך רק להסתכל על הקרבות הנכסים המשמעותיים של מקדונלד'ס, BP ו-British American Tobacco. האם עלינו להעמיד את תעשיית המזון המהיר, הנפט והגז והטבק ברמה אתית גבוהה יותר מאשר בתי מלון? אם כן, האם עלינו המלונאים ברחבי העולם להטיל ספק בהערכה שלנו בהיותנו חלק מתעשיית האירוח?

כל תפיסה של מפעילי בתי המלון לפיה "...החרמות, שעשויות להועיל לאותם אנשים שהסנקציות נועדו להעניש, חייבות להימנע..." עושה לעג לחוק הבינלאומי ולעקרונות הסנקציות. זה מרמז למעשה שהנכסים כמו מטוסים, מפעלים, חנויות עשה זאת בעצמך ומסעדות מזון מהיר שהמדינה הרוסית גונבת מאותן חברות האמיצות מספיק כדי להעמיד עמדה מוסרית, תומכים בעצמם במדינה הרוסית. הסנקציות לא רק סוחטות את הכלכלה אלא מדגישות בפני הרוסים הפשוטים את הסלידה של העולם מהאכזריות של פוטין. אנחנו צריכים להפסיק לממן את התוקפן. רק על ידי סוג כזה של בידוד יש לנו סיכוי לסיים את המלחמה הזו ולסיים את העריצות בתוך רוסיה.

מנהל מלונות בינלאומי שבסיסו בדרך כלל בקייב, ציטט בשבוע שעבר את נפוליאון בונפרטה ופרסם בעמוד הלינקדאין שלו:

"העולם סובל הרבה, לא בגלל האלימות של אנשים רעים, אלא בגלל השתיקה של אנשים טובים", האירוניה של המילים הללו היא בשתיקתם של אותם מפעילי מלונות.

הזמן לפעול הוא עכשיו, לא להשהות עד שהסנקציות של ארה"ב/איחוד האירופי יהפכו את הפעולה לחובה. הגיע הזמן שמפעילי המלון יעמדו לצד תושבי אוקראינה, העולם החופשי, האתי והצדיקים, ויקבלו את ההחלטה האמיצה לעזוב את השוק הרוסי; ההיסטוריה תודה להם על כך".

מכתב 1 (14 במרץ 2022) תמיכה בסנקציות נגד פלישה רוסית - מפעילי מלונות בינלאומיים

"ב-2 במרץ 2022, UHRA פרסמה מכתב פתוח הפונה לארגוני מלונאות ותיירות גלובליים, "תמיכה בסנקציות נגד הפלישה הרוסית". כתוצאה ישירה מהפנייה המשותפת של הסוכנות הממלכתית לפיתוח תיירות של אוקראינה ("משרד התיירות", בראשות גב' מריאנה OLESKIV) ו-UHRA ל- UNWTO, ב-8 במרץ, ה UNWTO קיים מושב יוצא דופן של העצרת הכללית במדריד כדי להשעות את חברותה של רוסיה בארגון.

מלבד הבקשה לגרש את רוסיה מה- UNWTO ו-IATA, ה-UHRA קרא ל-OTA's (מפעילי טיולים מקוונים), מפעילי תיירות וסיטונאים להפסיק לאלתר את מתן השירותים שלהם ברוסיה.

בינתיים, ארגוני הזמנות ונסיעות כגון Booking.com, Expedia, Google Travel, HRS, AirBNB, Skyscanner, Kayak, Tripadvisor, Trivago ו-TUI הפסיקו את כל הפעילות ברוסיה.

חברות רב לאומיות גדולות מתעשיות אחרות כמו BP, Shell, Apple, McDonald's, Ikea, Coca Cola היו ברורות לגבי עמדותיהן האתיות; הם הקריבו מיליארדי מקורות הכנסה של אירו וויתרו על עמדות נכסי ענק. הם ויתרו על יותר מסתם רישיון ודמי ניהול, הפרו הסכמים עם השותפים הרוסים שלהם, ושחררו עשרות אלפי עובדים רוסים ועובדים גולים שלהם, כי הם יודעים שבלי לקבל החלטות ארוכות טווח כל כך קשות, הם לא יכולים לשנות את הכיוון האכזרי של הקרמלין. אנו נאבקים להבין מדוע תעשיית המלונאות שונה, מדוע מלונאים איכותיים אינם יכולים לשלוח את אותו המסר למשטר המלחמה הרוסי?

אנו מאוכזבים קשות שכמעט כל חברות המלונות הבולטות הוציאו רק הצהרות סמליות על פעילותן ברוסיה. אנו רואים בהכרזה על השעיית פיתוח מלונות חדשים ברוסיה מחווה ריקה וצינית שכן, עם נסיגה של המימון הבינלאומי, לא ניתן להשלים מלונות צנרת בכל מקרה ללא כספו של האוליגרך של פוטין. עד כה, רק IHG ומריוט עשו אי נוחות קלות על ידי סגירת נציגויות קטנות ברוסיה, וכל קבוצות המלונות הגדולות ממשיכות להפעיל את כל המלונות שלהן.

כיום צבאות רוסיה מפציצים את הערים שלנו בשטיח, והופכים את בתינו ובתי המלון שלנו להריסות; הם רוצחים את ילדינו והורינו, אחינו ואחיותינו השלווים; רבים מהם עובדים משלך, פקידי קבלה בבתי מלון, מלצרים, שפים ורואי חשבון.

אנחנו לא רוצים לכפות, אבל אנחנו לא יכולים לשבת בצד ולתת לחוסר המעש של מפעילי בתי מלון שממשיכים לנסות לשבת על הגדר ולתמוך ביעילות במשטרו של פוטין. כאיגוד של מלונאים מסורים, יש לנו מידה רבה של כבוד למפעילים בינלאומיים ומקווים שהם יהיו פעילים בבוא העת לבנות מחדש את אוקראינה. אנחנו לא רוצים לכעוס על מפעילי מלונות; אנחנו לא רוצים להרגיש נאלצים לקרוא להחרמת מותגי מלונות. הכעס צריך להיות מקובע באופן קולקטיבי בכיוון אחד ברור.

בזמן שאנחנו כותבים מכתב זה, מכונת המלחמה הרוסית מקיפה אותנו בקייב מתוך כוונה להרוס את העיר הפנטסטית הזו, את האנשים שלנו, אותנו המלונאים. אנו מבקשים מהמפעילים בבקשה לפעול כעת; אנא תהיו בצד הנכון של ההיסטוריה, כדי להפסיק לנסות "להוציא" את הטבח האכזרי הזה באוקראינה, להתייצב מיידית ומוחשית נגד המלחמה הזו.

אנו מבקשים מכל קבוצת מלונות לשלוח דוא"ל ל-UHRA או SATD עם הצהרה לגבי כוונותיך הנוספות לגבי אסטרטגיה עסקית אחראית ואתית הקשורה לסנקציות ברוסיה.

אחרת, הגיבו או תקנו את הצהרת העיתונות הכללית שלכם למטה וייעץ לנו באיזו מידה קונקרטית תתמוך בנו."

הצהרות והערות לחץ כאן