מובילי נסיעות גלובליים בטוחים בהתאוששות מלאה מנסיעות עד 2023

1. השפעת הנסיעות על הרווחה, כמו גם החששות מפני מסמכי נסיעות ובדיקות הונאה, צפויים להישאר חששות מרכזיים של הנוסעים.
2. נסיעות עסקים ונסיעות ארוכות יישארו מקטעי הנסיעות המתאוששים הכי איטיים ב-2022; פנאי לטווח קצר רואה התחלות של התעוררות.
3. האופטימיות נרגעה באסיה פסיפיק, שכן מומחי תעופה ונסיעות בכירים נותרו זהירים יותר ממקבילים בעולם.

---

ככל שהמערכת האקולוגית של הנסיעות ממשיכה להסתגל ל מגיפת קוביד-19 מתמשכת, מהדורה שנייה שהושקה לאחרונה של "דוח התאוששות נסיעות באסיה פסיפיק" מאת Collinson, חברת חוויות נסיעות מקצה לקצה, שירותי שדה תעופה ורפואת נסיעות, ו-CAPA - Center for Aviation (CAPA), מציגה את תעשיית הנסיעות העדכנית ביותר. תחזיות התאוששות - כולל ציפיות הנוסעים - לשנה הקרובה ואילך.

הסקר הנרחב של יותר מ-400 מומחי C-Suite ומנהלים בכירים בתעשיית הנסיעות ממותגי נסיעות עולמיים מובילים מגלה כי בעוד ש-37% מהנשאלים מצפים כעת ל"התאוששות מלאה" לרמות טרום-מגיפה של 2019 ב-2023 - לעומת 35% בסקר של אפריל 2021 - האופטימיות שחסינות העדר תושג בארה"ב, בריטניה ועוד כמה מדינות מפותחות ירדה מ-33% ל-24%. בנוסף, חששות בנוגע להסגר ותוצאות הונאה של בדיקות Covid-19 נותרו דאגה עבור המשיבים.

הסקר בוצע בספטמבר 2021 על ידי קולינסון בשיתוף CAPA - אחד המקורות המהימנים ביותר בעולם של מודיעין שוק לתעשיית התעופה והנסיעות - כדי להמשיך את מחקר ההתאוששות של הענף ולחזות את חווית הנוסע החדשה.

גבולות נפתחים מחדש

הקיטוב בכל הנוגע לבקרות נסיעות, בדיקות ומדיניות נותר גלובלי, כאשר דרישות השוק, הפרוטוקולים והמדידות ממשיכות להשתנות במהלך החודשים האחרונים.

עם זאת, מספר הולך וגדל של מומחים מצפים כעת פתיחת הגבול מחדש הסדרים של ממשלות כדי להקל או להקל באופן משמעותי בשנת 2022 (43%), בעוד שליש מהמשיבים העולמיים (32%) עדיין מצפים שהסדרי פתיחת גבולות מחדש על ידי ממשלות יתפתחו בקצב שונה בשנת 2022. זוהי הפחתה משמעותית מהסקר של אפריל 2021 של 56%, שם אי הוודאות שלטה.

הבדיקה תישאר, עם הפסקת ההסגר

מאותת על אמון בפרוטוקולי בדיקה המאפשרים חזרה בטוחה יותר לנסיעה, למעלה ממחצית (54% - עלייה של 3% מאז אפריל) מצפים שבדיקות קוביד-19 חזקות יישארו המפתח לפתיחת גבולות מחדש עד סוף 2022, עם 26 נוספים. % מצפים לכך עד סוף 2023. ניתן לראות את הלך הרוח הזה על ידי פתיחת הגבול מחדש לאחרונה בשווקים כמו סינגפור, אוסטרליה וארצות הברית - כולם מציינים את בדיקות Covid-19 כמרכיבי ליבה להפחתת הסגר או אפילו הסגר -נסיעות חינם.

עם זאת, 74% מהמומחים מודאגים מדיווחים על תוצאות הונאה של בדיקות Covid-19 ודרכוני חיסון. הרמות של "מודאגים מאוד" עלו מ-38% באפריל 2021 ל-41% בספטמבר 2021 ועבור "מודאגים במידה קלה" מ-28% באפריל 2021 ל-34% בספטמבר 2021. כדי לטפל בחששות כאלה, קולינסון משתף פעולה עם יותר 30 חברות תעופה, שדות תעופה וספקי טכנולוגיה ברחבי העולם הן כדי לסייע ביישום תהליכי אימות משופרים בנקודות ביקורת מרכזיות במסע, כמו גם להפוך את בדיקות קוביד-19 מהימנות ומוסמכות לנגישות יותר לנוסעים. 

בעולם, רק ביישן משלושה רבעים עצומים (72%) חלקו את הדעה כי תיעוד חיסוני מטיילים הוא בעל "חשיבות חיונית", כאשר רוב הממשלות לא מסתכנות בפתיחת גבולות מחדש בלעדיהם. מדובר בעלייה של 5% בהשוואה למחקר באפריל. לעומת זאת, פחות מחמישית (18%) סברו שהם "לא חשובים", מכיוון שממשלות מסוימות יאפשרו גישה ללא קשר למסמכי בריאות דיגיטליים.

ברגע שמטייל נכנס למדינה, הוא עומד בפני הסגר אפשרי. כמעט שתי חמישיות מהמומחים (38%) מצפים כעת שאמצעי הסגר יישארו במקום בעתיד הנראה לעין כאמצעי זהירות נוסף בנוסף לחיסונים ובדיקות, עלייה מ-23% באפריל 2021.

לעומת זאת, מספר גדול יותר של מנהיגים בתעשייה נותרו מלאי תקווה לגבי פעולה קרובה בתחום זה. 42% מאמינים שאמצעי ההסגר יופסקו בהדרגה עד סוף 2021, בהתאם לחיסונים ואמצעי בדיקה שיהפכו לזמינים יותר. עם זאת, כנראה שהסנטימנט ירד בהשוואה ל-58% שהיו מאותה אמונה באפריל 2021.

מצב נפשי של המטייל

חלק גדול מהמומחים מאמינים שנסיעה היא "בטוחה ביותר" אם כולם מקפידים על פתרונות מניעה (למשל, חבישת מסכה, ריחוק חברתי). אבל עם זאת, הנתון ירד ב-17% ניכר (42% נרשמו בספטמבר; 59% באפריל), מה שמצביע על צניחה באמון למרות השקת החיסונים הנרחבת, ובהתחשב בניואנסים המגוונים לגבי מה שאנשים יכולים לראות פתרונות בטוחים.

באופן דומה, מקורבים המחשיבים נסיעות כפשוט "לא בטוחות" הוכפל: מ-4% באפריל 2021 ל-10% בספטמבר 2021. זה מעיד על ההזדמנות להרגיע, לחנך ולתקשר לנוסעים כיצד הבטיחות נותרה בראש סדר העדיפויות, במיוחד כאשר יותר מטיילים עולים לשמיים.

באופן לא מפתיע אם כן, נותרו שאלות האם המטיילים יוכלו להירגע ולהירגע לאחר שהתוכניות שלהם יוזמנו. לא סביר, על פי הסקר, כאשר שלושה רבעים מהמומחים (79%) בוחרים להאמין שהנסיעות ירגישו "מלחיצים יותר" מאשר לפני המגיפה (עלייה מ-70% באפריל 2021).

התוצאות מראות שסביר להניח שרצון מוגבר להיות "הרחק מההמונים המטריפים" עם גישה מהירה וחוויות טרקלין מועדפות, לשקט נפשי. זה עולה בקנה אחד עם השאיפה הגלובלית של Priority Pass לשפר את חוויות הטרקלין למטיילים; עם ההקדמה של Be Relax Spas להרפיה האולטימטיבית לפני הטיסה, והצעות מזון ומשקאות ללא מגע כגון Ready 2 Order אמורים להכפיל את נוכחותו ברחבי הטרקלינים לחוויית אוכל חלקה. 

אתחול איטי לנסיעות עסקים

בעוד שנסיעות עסקים וחברות לטווחים קצרים עשו קאמבק זהיר בשווקים מסוימים, הייתה תנועה מועטה בין הסקרים של אפריל 2021 לספטמבר 2021. בחיזוי נסיעות ב-2022, קצת יותר משליש (35%) מהנשאלים צופים התאוששות של 41-60% לרמות טרום-מגפה של 2019 של נסיעות עסקים לטווח קצר, בעוד ש-23% חיוביים יותר ומצפים להגיע ל-61-80% של רמות 2019 בשנה הבאה. רק 8% רואים 80%+ מרמות 2019 בשנה הבאה - מעיד על שטיח הנסיעות שנשאר ב"נורמה החדשה שלו". 

באסיה פסיפיק ספציפית, רק 24% רואים שנסיעות חברות לטווחים קצרים מתאוששים ליותר מ-61% מרמות 2019 בשנה הבאה - ו-7% רואים שהביקוש מגיע לארבע חמישיות מרמות 2019.

נסיעות עסקים למרחקים ארוכים נותרו הכי רחוקות מהישג יד. ההתאוששות לרמות של 2019 צפויה להימשך זמן רב יותר מכל המקטעים האחרים, כאשר המשיבים יהפכו פחות בטוחים בלוח הזמנים של התאוששות המקטעים, עקב הגבלות נסיעה שנותרו מוטלות הרבה יותר ממה שציפו בעבר. לפי 86% מהנשאלים, פחות משני שלישים משוק הנסיעות העסקיות/ארגוניות לטווח ארוך יחזרו בשנה הבאה. בעוד באסיה פסיפיק, קצת פחות משליש (30%) מהמשיבים בסקר מאמינים שבשנה הבאה לא נגיע אפילו ל-20% מרמות 2019.

בהתייחסו למחקר, פריאנקה לקאני, מנהלת מסחרית מזרח ואפריקה ומנהלת דרום אסיה, אמרה קולינסון: "המחקר המתמשך הזה הוא קריטי להבנת סנטימנט התעשייה וכתוצאה מכך, נקיטת הצעדים הדרושים כדי להבטיח את הבטיחות ולטווח הארוך. חזרה של נסיעות גלובליות. במשך שישה עד שנים עשר החודשים הקרובים לכל הפחות, ברור שכענף, עלינו להמשיך לחדש ולתקשר בצורה יעילה את ההתקדמות למטיילים. בחודשים הקרובים, המיקוד המרכזי שלנו יהיה בפיתוח כלים ופתרונות שיסייעו לנוסעים לנווט את דרכם בצורה מאובטחת ויעילה".

CAPA – מנכ"ל המרכז לתעופה, דרק סדובין, הוסיף: "זו הייתה זכות לעבוד שוב עם קולינסון, מובילה עולמית בחוויות מטיילים, כדי להעריך עוד יותר כיצד קהל המומחים הבכיר שלנו רואה את נוף הנסיעות העתידי מתגבש. הממצאים הם גם מעוררי תובנה, ובמקרים מסוימים מפתיעים. בסך הכל, עלינו להתאחד כתעשייה ולהשתמש בתובנות הללו כדי לעזור לזהות היכן נדרשת תשומת לב כדי לקדם את החזרת הנסיעות העולמיות".