בשוק מטה זה, שוק הנסיעות ההומואים והלסביות היה תחום צמיחה בתעשיית התיירות והנסיעות. ההחלטה האחרונה של מקסיקו סיטי להפוך למרכז לנישואי הומוסקסואלים מדגימה את המגמה הזו. נקראים לעתים קרובות באותיות GLBT, כלומר אנשים שהם הומוסקסואלים, לסביות, דו מיניות ו/או טרנסג'נדרים, חלקים מסוימים בתעשייה רואים בשוק הזה שנוי במחלוקת, חלק בתעשיית הנסיעות והתיירות לא מחפשים את השוק הזה ואחרים רואים זה כמקור עיקרי לצמיחה והכנסות.
לאלו בתעשיית הנסיעות והתיירות שרואים בשוק GLBT ענף צמיחה מרכזי יש הזדמנויות רבות. אנשים אלה טוענים שהנטייה המינית של האדם אינה נושא לדיון ציבורי וכי עסקים הם עסקים. לא משנה איזה עמדה יש לאדם בנסיעות GLBT, העובדה הפשוטה היא ששוק הנישה הזה הפך לפלח צמיחה מרכזי של תעשיית הנסיעות וקשה להתעלם ממנו.
לדוגמא, מחקרים בארה"ב מוכיחים כי הנוסע ב- GLBT מוציא כאלף דולר אמריקני יותר לחופשות נסיעות מאשר עמיתו ההטרוסקסואלי וכי אנשי GLBT נוטים לחופשות רבות יותר מאשר עמיתיהם ההטרוסקסואליים. תיירות GLBT, היא מציאות וככזו ראויה לתשומת ליבם של כל אנשי התיירות והנסיעות.
סקרים אחרונים מוכיחים את חשיבותו של שוק ה-GLBT במיוחד בתקופות מאתגרות כלכלית. לדוגמה, מחקר עדכני מציין כי בעוד ש-61 אחוז מההטרוסקסואלים יחפשו פעילויות זולות יותר בשל השפל של הכלכלה, רק 51 אחוזים מההטרוסקסואלים מתכוונים לעשות זאת. באופן דומה, כ-32 אחוזים מההטרוסקסואלים מצהירים כי בכלכלה מצומצמת הם ייקחו "שהייה" (חופשה בבית) רק 18 אחוז מהלכ"ט יחליפו חופשה בשהייה. העובדות הבאות מראות עד כמה חשובה קהילת GLBT לתיירות ולנסיעות:
97 אחוז מחברי קהילת GLBT לקחו חופשה בשנה שעברה
57 אחוזים מ- GLBT מציינים כי הם מעדיפים לקנות מוצרים ושירותים מהשורה הראשונה
37 אחוז ממשפחות ה- GLBT לקחו לפחות חופשה ארוכה אחת בחו"ל
53 אחוז ממשפחות GLBT הוציאו יותר מ -5,000 דולר לאדם בחופשה
חשוב לציין שלא כל קהילה מוכנה או מחפשת תיירות GLBT, או שיש לה את המתקנים למשוך צורת תיירות זו. לדוגמא, קהילות ללא מלונות טווח בינוני לפחות לא יהיו בעלות התשתית הנכונה. קהילות מסוימות עשויות לבחור שלא לחפש צורת תיירות זו מסיבות אחרות, למשל מסיבות דתיות או תרבותיות.
עבור אותם קהילות המבקשות תיירות GLBT, בעלות תשתית נכונה ורצון להיכנס או להגדיל את נתח השוק שלהן בקהילת נסיעות חשובה זו, Tourism & More מציע את ההצעות הבאות:
לפני שנכנסים לקמפיין שיווקי למשיכת תיירי GLBT, דעו מהקהילה שלכם ומה רמת הסובלנות שלה למגוון. לעתים קרובות אנשי מקצוע בתחום התיירות אינם מכירים את הקהילה שלהם ומניחים שהיא סובלנית פחות או יותר ממה שהיא באמת או פחות. אל תשליך את הרגשות וההטיות שלך על הקהילה.
דע מי התחרות שלך ומה התחרות מציעה שהיא מיוחדת. פשוט להכריז על עצמך מוכן להומו עלול להוביל לכישלון. מי המתחרה שלך? מה מציעים המתחרים שלכם ומה אתם יכולים להציע שהמתחרים שלכם לא מציעים? לעתים קרובות הנכסים החזקים ביותר שלנו עשויים להיות מוצרי תיירות שאנו נוטים להתעלם מהם. עיקרון בסיסי זה נכון במיוחד כאשר מדובר בתיירות בעיירה קטנה או בכפר.
חשוב על ההשלכות אם אחרים רואים בקהילה שלך הומואים-פוביים. אמנם אין לאף אחד את הזכות לומר לעסק או לקהילה אילו שווקי נישה לראות, בעולם ובתעשייה המקדמים סובלנות, שקול את ההשלכות אם אתה נתפס כלא אדיש אלא עוין לכל קבוצה של אנשים. כיצד תשפיע תמונה כזו על אחרים שעשויים לרצות לבקר בקהילה שלך, לחיות בה או להביא אליה עסק חדש?
אם מחליטים לחפש תיירות GLBT, קחו בחשבון ששלושת הדברים החשובים ביותר שעוזרים להפוך קהילת תיירות ידידותית להומוסקסואלים הם: (1) אבטחה. תיירים GLBT רוצים לדעת אם מקום בטוח ונקי מהפחדות ואיומים; (2) רגישות תרבותית. אנשי GLBT רוצים לדעת אם המקום מזמין מבחינה תרבותית וידוע כתומך במגוון ובזכויות אזרח של GLBT, ו(3) מפה לאוזן, מה GLBT שמעו מאחרים שהגיעו לאותו מקום.
שכנע (או אם נדרש, לחץ) על ממשלת הקהילה שלך לכלול נטייה מינית ברשימת פשעי השנאה שלה. לא משנה כמה אכפתיות ופתוחה עשויה להיות הקהילה שלך, תמיד יש אנשים לא סובלניים וחלק מהאנשים האלה עשויים לפעול לפי הדעות הקדומות שלהם. זכרו שאחד הגורמים המרכזיים בתיירות GLBT הוא נושא הבטיחות והביטחון. עד כמה המשטרה שלך מאומנת בתחום הזה? עד כמה המשטרה, השופטים וכו' שלך רגישים לאבטחת GLBT? אם תחליט לחפש את שוק ה-GLBT אז זה מועיל להוסיף פשעי נטייה מינית לרשימת פשעי השנאה.
נותנים שירות מעולה בסביבה לא עוינת. אולי יותר מכל קבוצה אחרת, מבקרי GLBT סובלים מאפליה גלויה וסמויה כאחד. שירות לקוחות טוב דורש שנתייחס לכל האנשים בצורה שווה ובכבוד ובכבוד. הדבר הגרוע ביותר שיכול לקרות הוא לשווק את הקהילה שלך כפתוחה וסובלנית ואז להתייחס לתייר GLBT באופן גס או בעל דעות קדומות.
ספק מידע מדויק על מלונות ידידותיים לגייז וחיי לילה ואטרקציות. לדוגמה, אתר התיירות של פילדלפיה מספק אבוד של מלונות ידידותיים להומואים, מסעדות, ברים, מוזיאונים, חנויות, פעילויות ספורט וחוץ. אם שוקלים לפתח קמפיין שיווק GLBT כאטרקציה, ספק נסיעות או קהילה, אז קח את הזמן כדי לראות מה אחרים עשו ולבנות על ההצלחות שלהם וללמוד מהטעויות שלהם.
בסופו של דבר, אל תשכח שתיירות GLBT היא קודם כל תיירות. זה אומר שאמנם מדובר בשוק נישה, אבל הוא עדיין פועל לפי כללי התיירות. כדי למשוך אנשים צריך שירות מעולה, סביבה בטוחה, אטרקציות טובות, מסעדות ומלונות טובים ושירות ידידותי ומסביר פנים. אלו הם אבני היסוד של כל התיירות, לא משנה מה הגזע, צבעו, הלאום והנטייה המינית של האדם.
ד"ר פיטר אי. טארלו הוא נשיא של Tourism & More Inc, College Station Texas. Tourism & More מתמחה בכל היבטי האבטחה והשיווק לענפי התיירות והאירוח. אתה יכול ליצור קשר עם פיטר טארלו באמצעות דוא"ל בכתובת [מוגן בדוא"ל] או בטלפון 1-979-764-8402.
