חברת Travelaer, ספקית תוכנה דיגיטלית לתעשיית הנסיעות, הודיעה היום על שותפות לקוחות חדשה עם Finnair לבניית והשקת חוויית ההזמנה החדשה של חברת התעופה.
"מה שאנחנו בונים עם Travelaer חורג מהמחזור הטיפוסי וההזמנות החד-כיווניות", אומר רוג'יר ואן אנק, סגן נשיא פינאייר להפצה, מצוינות מסחרית ומדעי נתונים. "חיפשנו לפשט את תהליך ההזמנה עבור אותם מטיילים שמעוניינים להזמין כרטיס עם עצירת ביניים בפינלנד באתר שלנו. השקת מנוע הזמנות חדש זה אינה מתקבלת בברכה על ידי לקוחותינו אלא גם חלק חיוני בתמיכה ביוזמת StopOver פינלנד של תעשיית התיירות. "
ברגע שיהיה זמין, יוכלו הנוסעים להזמין מסלולי עצירה, רב עיר ועוד מסלולים מסובכים יותר במתכונת ידידותית למשתמש. מנוע ההזמנות מתוכנן להכניס לידי הלקוח שליטה מלאה על חוויית ההזמנה טובה יותר על ידי מתן כלים שמפשטים את התהליך.
חברת Finnair מיישמת את Travel Paer Travel Travel, שנועדה לשלב את המוצרים והשירותים הדיגיטליים של חברת התעופה בפלטפורמה אחת, תוך שהיא מאפשרת למשתמשים לצפות בחוויה שלהם דרך מספר רב של מסכים והתקנים. Travel Paas תאפשר לפינייר לפנות למספר הולך וגדל של לקוחות המעוניינים בחוויית עצירה ולשפר את ההכנסות מהזמנות אלה בתוספת שירותים נלווים.
במיוחד עבור Finnair, Travelaer משלבת את מודולי ה- Travel PaaS הבאים במנוע ההזמנות החדש שלהם:
• מודול עצירת ביניים, המציע אפשרות להוסיף הזמנת מלונות ורכבים בנתיב, כדי להקל על ארגון השהות שלהם בנקודת החיבור, והמודול משולב במלואו בתהליך ההזמנה.
• Instapricer Module, הפועל כמצב של מנועי תמחור שונים (Pros, Amadeus, Google וכו '), הוא סורק ושולח בחזרה לזמינות טיסות מנוע Travelaer, תעריפי מיסים ושדה תעופה. הוא תומך גם בקודי קידום מכירות, דמי הזמנה וכל תכונות תמחור לתיקון מחירי הבסיס.
• מודול טיול מותאם, שיאפשר לפינייר למכור חבילת מוצרים נלווית מלאה, כגון מושב, ארוחה, גישה לטרקלין ששולם מראש, Wi-Fi, דמי מטען ששולמו מראש ועוד. טיול מותאם כולל מפת מושבים, המשלבת נתוני מפתח מהקטלוג הנלווה של פינאייר במנוע ההזמנות, ומעניקה למטיילים סיוע מלא בבחירת מושביהם.
"המטרה של השותפות הראשונית הזו עם Finnair היא לשפר באופן קיצוני את חווית המשתמש להזמנת מסלולים מורכבים, כמו עצירת ביניים", אומר מייק סלון, מנכ"ל Travelaer. "למטיילים של ימינו צרכים ורצונות ייחודיים, וכמו ענפים רבים, ענף הנסיעות נקלע למערכות טכנולוגיות מדור קודם ואפליקציות שאינן משתלבות במערכות אחרות, מציעות חווית משתמש מבלבלת ובסופו של דבר אינן עונות על צרכים אלה. מנוע ההזמנות החדש של Finnair מייצג צעד לקראת שינוי מגמה זו. "
לדברי אנססי פרטנן, ראש Onboarding ומנהל הפרויקט של פרויקט מנוע ההזמנות ב- Finnair, "Finnair כבר החלה להפיץ את מנוע ההזמנות לשווקים דוברי האנגלית שלנו וכל השווקים עם גרסאות השפה יהיו זמינים במהלך אביב 2018 . ”
מה לקחת מהמאמר הזה:
- • Stopover Module, which offers the possibility to add a hotel and car reservation in path, to facilitate organization of their stay in the connecting point, and the module is fully integrated into the booking process.
- According to Anssi Partanen, Head of Onboarding and the project manager for the booking engine project at Finnair, “Finnair has already started rolling out the booking engine to our English-speaking markets and all markets with language versions will be available during the spring of 2018.
- Finnair is implementing Travelaer’s Travel PaaS, which is designed to integrate an airline’s digital products and services into a single platform, while also allowing users to view their experience through a multitude of screens and devices.
