FCM Travel Solutions, שיש לה נוכחות בלמעלה מ-95 מדינות ברחבי העולם, מסיימת את 2018 בשיא לאחר שנבחרה כחברת ניהול הנסיעות המובילה בעולם בטקס פרסי הנסיעות העולמי זו השנה השמינית ברציפות.
פרסי הנסיעות העולמיים משמשים לחגוג ולתגמל מצוינות בכל המגזרים של תעשיית הנסיעות והתיירות העולמית ומוכר כאות הנסיעות האולטימטיבי. פרסים נבחרים על ידי אנשי מקצוע בתחום הנסיעות והתיירות ברחבי העולם, אשר הכירו במחויבות למצוינות שהפגין FCM במהלך 12 החודשים האחרונים.
התחרות הייתה עזה, כאשר FCM התמודדה עם חברות כמו American Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel ו-Corporate Travel Management, שכולם התמודדו על התואר "חברת ניהול הנסיעות המובילה בעולם".
מרקוס אקלונד, מנכ"ל עולמי של FCM אמר: "אני גאה מאוד בתרומות הקולקטיביות של כל הקולגות של FCM בהישג זה. התשוקה והמחויבות של האנשים שלנו הם הלב של מה שהופך אותנו לארגון מצליח. זה הישג לא קטן להשיג את הפרס הזה ומראה את המחויבות המתמשכת של FCM לספק שירותים למופת ללקוחותינו".
הפרס מסיים שנה נוספת של צמיחה וחדשנות יוצאת דופן עבור FCM עם השקעה נוספת בשיפור הטכנולוגיה, המוצרים והתהליכים. זה כולל:
– השקת Seeqa, פתרון הזמנה מקוון חדש ורב עוצמה בבריטניה ואירופה, המעניק לנוסעים ולמזמינים גישה לאפשרויות נסיעות ופונקציונליות שאין שני לה, תוך שהיא אוספת את התוכן הקנייני של GDS, שאינו GDS ו-FCM בתוך מערכת אקולוגית אחת לנסיעות עסקים. Seeqa, שנבנה על הפלטפורמה הציטרית של Amadeus, מאפשרת ל-FCM לפתח מפת דרכים בלעדית ליכולות הפלטפורמה הכוללת שילוב יישומי הטכנולוגיה של FCM ותוכן מותאם אישית.
– בארה"ב, התקדמות נוספת לפתרון הדיווח הקנייני של FCM, ClientBank, במיוחד פיתוח של 'מחברים' המאפשרים לשלב מערכי נתונים שונים בתוך פלטפורמת בינה עסקית אחת. המשמעות היא ש-FCM יכולה לספק ללקוחות תובנות גדולות עוד יותר לגבי הוצאות נסיעות עסקיות. לקוחות יכולים גם להשוות הבדלים בין ההוצאה שלהם עם FCM לבין עלויות נסיעות והוצאות אחרות. תחומי המיקוד של מחברים היו: נסיעות והוצאות, מודיעין לניהול סיכונים בנסיעות ושירותי שיתוף נסיעות.
- ההשקה בדרום אפריקה של פלטפורמת הטכנולוגיה החדשה האחרונה של FCM Connect, חבילה חדשנית של כלי נסיעות עסקיים מחוברים מהדור הבא המעניקה ללקוחות משאב נסיעות מלא ומשנה את חוויית המשתמש, בין אם מזמין, נוסע או מנהל. השער ל-FCM Connect הוא 'HUB', המקשר את המשתמש לשמונה כלים אבולוציוניים בבעלות FCM ופתרונות צד שלישי מעולים, החל מאישור והזמנה לפני נסיעה, ועד לדיווח ומעקב אחר נוסעים
– השקת Savi באוסטרליה, כלי הזמנות מקוון של הדור הבא, השואב השראה מהחדשות ביותר בתחום הבינה המלאכותית. Savi נבנה על בסיס של ידע שוק יוצא דופן ותובנות משתמשים. מוצר הזמנות מקוון חדשני זה כולל פונקציונליות חכמה כגון מודולי משתמש מונעי אישיות עבור נוסעים, מזמינים ומנהלים, ותוכן נסיעות עשיר יותר הבלעדי לעסק של FCM
במהלך 2018 הושק העוזר החכם פורץ הדרך למובייל 'Sam' ב-50 שווקים נוספים באירופה, אסיה ואמריקה הלטינית. סם משלב שילוב רב עוצמה של בינה מלאכותית עם המומחיות של יועצי נסיעות אמיתיים של FCM כדי לספק לנוסעים עסקיים מידע מותאם אישית על הטיול שלהם באמצעות ממשק מבוסס צ'אט במכשיר הנייד שלהם. FCM גם השקיעה בשיפורים נוספים לסם, לרבות תכונת Duty of Care חדשה המזהה את מקום הימצאו של המשתמש ומפעילה התראות רלוונטיות בזמן אמת כאשר הנוסע עשוי להיות מושפע מתקרית סמוכה, ו-Sam Community - 'קהילה' בסיוע צ'אט בוט לעסקים משתמשי נוסעים לחלוק טיפים ועצות.
FCM גם המשיכה לקחת את ההובלה לאורך 2018 בהנעת פיתוח הטכנולוגיה להזמנת תוכן חברות התעופה החדשות של IATA (NDC) במגזר העסקי ברחבי העולם. FCM נבחרה לשותפת השקה ליוזמה השיתופית של ספקית הטכנולוגיה העולמית Sabre "Beyond NDC". FCM תשתתף עם Saber בתהליך תכנון הפתרונות, האינטגרציה והבדיקה של פתרון NDC מקצה לקצה כדי לענות על צרכי הלקוח. וב-EMEA ואסיה, FCM הייתה חברת ניהול הנסיעות הראשונה ששותפה עם Amadeus בפיתוח תוכנית NDC-X של ספק הטכנולוגיה. FCM כבר עובדת בשיתוף פעולה הדוק עם ספקים מרכזיים של חברות תעופה כדי לבדוק אינטגרציה של תוכן NDC בפתרון Selling Platform Connect של Amadeus ב-2019.
פרס חברת ניהול הנסיעות המובילה בעולם מסיים שנה של זכיות אזוריות בפרסי נסיעות עולמיים עבור FCM בשנת 2018, באופן הבא:
סוכנות הנסיעות העסקית המובילה באפריקה
החברה המובילה באסיה לניהול נסיעות
החברה המובילה לניהול נסיעות באוסטרליה
חברת ניהול הנסיעות המובילה באירופה
חברת ניהול הנסיעות המובילה במקסיקו ומרכז אמריקה
החברה המובילה לניהול נסיעות במזרח התיכון
ניהול הנסיעות המוביל בצפון אמריקה
החברה המובילה בדרום אמריקה לניהול נסיעות
