וושינגטון - חידושים משבשים מאתגרים את המצב הקיים של מערכת הבריאות האמריקאית, על פי סדרת המחקר של מרכז דלויט לפתרונות בריאות.
למעלה מ -750,000 אמריקאים עזבו את המדינה בשנה שעברה לטיפולים רפואיים פחות יקרים, מספר שצפוי לגדול עד שישה מיליון עד 2010, ועלול למערכת הבריאות האמריקאית לעלות מיליארדים. מספר המרפאות הקמעונאיות שפועלות זינק גם הוא ב -220% מ -250 מרפאות בלבד בשנת 2006 ליותר מ -800 חולים המשרתים עד סוף 2007. שתי המגמות מצביעות על כך שחידושים חדשים אלה מאתגרים את המצב הקיים של מערכת הבריאות המסורתית בארה"ב. ככל שהצרכנים מחפשים טיפול טוב יותר, וגישה גדולה יותר בעלויות נמוכות יותר, על פי תוצאות סדרת מחקרים שפורסמה היום על ידי מרכז דלויט לפתרונות בריאות.
"הופעתם של חידושים משבשים בתחום הבריאות, כגון תיירות רפואית, מרפאות קמעונאיות, בתי רפואה, תרופות אלטרנטיביות וביקורי סייבר, מציגים פרדיגמה בתעשייה עם שחקנים חדשים, מודלים חדשים למסירה, דרכים חדשות לשותפות והצעות ערך חדשות", אמר פול קקלי, דוקטורט, מנכ"ל מרכז דלויט לפתרונות בריאות. "המחקר שלנו מצביע על כך שלמרות שהתפקידים המסורתיים במערכת שירותי הבריאות מאוימים על ידי חידושים אלה - יצירת דאגות ראשוניות לרופאים, לבתי חולים ולאנשי מקצוע בתחום הבריאות - הם עשויים לספק הזדמנויות חדשות ומתגמלות."
סדרת המחקר של מרכז דלויט לפתרונות בריאות כוללת מכלול דיווחים שבמרכזם חידושים משבשים שיוצרים מעבר ממודלים קונבנציונליים של אספקת שירות ותשלום למערכת טיפול ממוקדת צרכנית בה מחיר, איכות ומסירת שירות הם המפתח.
שלושת הדיווחים האחרונים מהסדרה כוללים:
- "תיירות רפואית: צרכנים בחיפוש אחר ערך", צופה גידול נפיץ בתיירות הרפואה בחמש השנים הקרובות בתנועת חולים יוצאת (www.deloitte.com/us/medicaltourism)
- "מרפאות קמעונאיות: עובדות, מגמות והשלכות", מקרין עלייה במספר המרפאות הקמעונאיות שנפתחו ומשומשות על ידי הצרכנים (www.deloitte.com/us/retailclinics)
- "ניהול מחלות ובתי מרקחת קמעונאיים, הזדמנות להתכנסות", מתאר את הצמיחה המהירה בשוק ניהול מחלות והזדמנויות חדשות לבתי מרקחת קמעונאיים לכלול שירותים אלה כדי למשוך ולשמור על צרכנים (www.deloitte.com/us/retailconvergence)
בין הממצאים העיקריים מהדוחות:
- תיירות רפואית יוצאת מייצגת כיום 2.1 מיליארד דולר שהוצאו על ידי אמריקאים מעבר לים לטיפול - 15.9 מיליארד דולר בהפסד הכנסות עבור ספקי שירותי בריאות בארה"ב. אמריקאים מבקשים בעיקר טיפול מסוג זה בהליכים כירורגיים אלקטיביים.
- מספר תיירי הרפואה היוצאים צפוי לעלות ל -15.75 מיליון בשנת 2017, מהווה פוטנציאל של 30.3-79.5 מיליארד דולר שהוציאו אמריקאים בחו"ל. כתוצאה מכך, פוטנציאל ההכנסות שאבדו עבור ספקי שירותי הבריאות האמריקניים עשוי להגיע ל 228.5 עד 599.5 מיליארד דולר.
- טיפול רפואי במדינות כמו הודו, תאילנד וסינגפור יכול לעלות עד 10 אחוז מעלות הטיפול המקביל בארה"ב, לרוב כולל כרטיסי טיסה ושהייה באתר נופש.
- בשנת 2008, יותר מ -400,000 תושבים שאינם אמריקאים יבקשו לקבל טיפול בארצות הברית, המכונה תיירות רפואית נכנסת, ולהוציא כמעט 5 מיליארד דולר עבור שירותי בריאות.
- מרכזים רפואיים אקדמיים מובילים רבים בארה"ב ומערכות בריאות מרכזיות כבר מנצלים את ההזדמנות לתפוס את שוק התיירות הרפואית על ידי מינוף המותגים החזקים שלהם ושיתוף פעולה עם ספקים בינלאומיים.
הצרכנים נוהרים למרפאות קמעונאיות לא רק מטעמי נוחות, אלא גם בגלל הבדלי המחירים הנמוכים יחסית הקשורים לביקור אצל הרופאים הראשוניים לטיפול באותם טיפולים. עלות השירותים הניתנים על ידי מרפאות קמעונאיות נעה בין 50 ל -75 דולר, כאשר הרוב במחיר של 59 דולר, בהשוואה לביקור במשרד רופא, שיכול לעלות בין 55 ל -250 דולר. בנוסף, העלות למרפאה קמעונאית פיזית, בין $ 25 ל- $ 49, יכולה לגרום גם לחיסכון בהשוואה למרפאה במשרד רופא שעולה בין $ 50 ל- $ 200.
השוק האמריקני לשירותי ניהול מחלות צפוי להגיע ל -30 מיליארד דולר עד שנת 2013, ומספק הזדמנויות התכנסות לבתי מרקחת קמעונאיים להוסיף שירותי ניהול מחלות כדי למשוך צרכנים לחנויות שלהם לצורך הזדמנויות צולבות, ומספקים קניות חד פעמיים לשירותי בריאות.
- מרפאות קמעונאיות ובתי מרקחת הממוקמים להצלחת השוק עשויים לכלול גם שירותי ניהול תועלת מבתי מרקחת (PBM) שעשויים למשוך גם נתח שוק משמעותי, במיוחד עבור שירותי ניהול מחלות לטיפול במצבים כרוניים.
"בתי חולים, רופאים ותוכניות בריאות יצטרכו להסתגל במהירות לתחרות מצד גורמים לא מסורתיים ולפתח אסטרטגיות ארוכות טווח, כמו M&A, בריתות ושותפויות, כדי לתפוס הצלחה בשוק", אמר קקלי. "אלה שמשפיעים על העמדות וההעדפות הייחודיות של הצרכנים בזמן שהם מקבלים החלטות אסטרטגיות בנוגע לשותפות ופיתוח מודלים עסקיים חדשים ורשתות אספקת טיפול, יזכו להזדמנות אדירה לזכות בשוק הצרכנים."
הניתוח החדש של דלויט מתרחב על "סקר צרכני הבריאות משנת 2008" (www.deloitte.com/us/consumerism), שחשף בתחילה כמה מגמות משבשות, כולל התיאבון הגובר של הצרכנים לתיירות רפואית, שימוש במרפאות קמעונאיות, טיפולים אלטרנטיביים ו כלים וטכנולוגיה לניווט עצמי במערכת הבריאות. שניים מכל חמישה משיבים שנשאלו אמרו כי הם מעוניינים להמשיך בטיפול בחו"ל אם האיכות תהיה דומה והחסכון היה 50 אחוז ומעלה. בנוסף, 16 אחוז מהצרכנים כבר השתמשו במרפאת חדר בבית מרקחת, מרכז קניות, חנות או מסגרת קמעונאית אחרת, ו -34 אחוז אמרו שהם עשויים לעשות זאת בעתיד. הצרכנים גם הביעו עניין בבקשת ספקים אלטרנטיביים (38 אחוזים) המתחברים לרופאים באמצעות דואר אלקטרוני (76 אחוזים), גישה לתיקים רפואיים מקוונים ותוצאות בדיקות (78 אחוזים), וכן באמצעות מכשירים לניטור עצמי בבית ( 88 אחוז), אם היו מפתחים מצב שדורש פיקוח קבוע.
דיווחים נוספים של סדרת המחקר של מרכז דלויט לפתרונות בריאות בנושא "חידושים משבשים" בתחום הבריאות שפורסמו בעבר כוללים:
- "הבית הרפואי: חדשנות משבשת למודל חדש לטיפול ראשוני", תיאר אמצעי תשלום חדש עבור פרקטיקות טיפול ראשוני המתמקד בתוצאות לתיאום הטיפול. זמין באופן מקוון בכתובת www.deloitte.com/us/medicalhome.
- "טיפול מחובר: טיפול מאופשר בטכנולוגיה בבית", הציג שני יישומים של טכנולוגיות בבית המפחיתים ביקורים ואשפוזים מיותרים ומשפרים את הטיפול. זמין באופן מקוון בכתובת www.deloitte.com/us/connectedcareathome.
