חברת Etihad Airways ממשיכה לזכות בשבחים תעשייתיים על אסטרטגיית השיווק המקוונת החדשנית שלה לאחר שזכתה בפרס "אתר התעופה הטוב ביותר" בטקס פרסי האינטרנט של פאן ערב השנה.
חברת התעופה שבסיסה באבו דאבי זכתה בפרס זו השנה השנייה באירוע המתוקשר, שהתקיים בבורג 'אל ערב בדובאי, אשר מכיר במצוינות בעיצוב אתרים ושיווק.
האתר של אתיחאד זכה לשבחים מיוחדים בטקס הפרסים על מאפייניו הידידותיים והחדשניים ללקוחות כמו צ'ק-אין מקוון, בחירת מושבים מראש ושירות בודק הטיסות המקוון המאפשר למשתמשים לצפות בסטטוס המטוס על ידי הזנת מספר הטיסה הרלוונטי, טיסה יעד יציאה או הגעה.
פיטר באומגרטנר, סמנכ"ל שיווק ומוצר של חברת Etihad Airways, אמר: "חברת Etihad Airways שואפת כל העת לספק חווית נסיעה באיכות גבוהה בכל נקודת מגע של הלקוח, במיוחד באינטרנט באתר החדשני שלנו.
"ככל שחברת התעופה התפתחה כך גם האסטרטגיה המקוונת שלנו, המרכזית בה היא אתר משולב בשירות מלא, שמציע כעת ללקוחותינו את האפשרות לתכנן את נסיעתם, להזמין את הכרטיסים שלהם, לבצע צ'ק-אין ואפילו לבחור את המושב המועדף עליהם. להיות מוכר על ידי הענף זה כבוד אמיתי עבורנו. "
האתר, etihadairways.com, מציע למשתמשים מנוע הזמנות המשולב במלואו בתכנית הנאמנות של חברת התעופה וביישומי ניהול קשרי לקוחות (CRM) המשפרים את הקשר האישי עם הלקוחות.
לקוחות יכולים גם להזמין טיסות ומוצרים מה- "חנות האינטרנט" עטורת הפרסים באמצעות כל מיילים ושילוב מזומנים לפי בחירתם.
טהמטון קופר, ראש מרכזי הקשר העולמיים ומסחר אלקטרוני של חברת Etihad Airways הוסיף: "Etihad ממשיכה להוסיף תכונות חדשות לאתר שלה שמטרתן לשפר את חוויית הלקוח המקוון. כתוצאה ישירה ראינו צמיחה מרשימה במכירות המקוונות. "
אתיחאד השיקה אתרים מקומיים אך ורק לשווקים ספציפיים הנמצאים בשפות מקומיות ומציעים תעריפי אינטרנט מיוחדים עם התחייבות למחירים הטובים ביותר ומידע מקומי המותאם לדרישות הספציפיות של הלקוח.
תכונות חדשות נוספות אשר יושקו בקרוב באתר כוללות מנוע חיפוש גמיש במחיר ומתקני תקשורת בזמן אמת למכשירים טכנולוגיים ניידים כגון WAP (פרוטוקול יישומים אלחוטי).
dubaicityguide.com
