כשהיסטוריונים של התיירות המודרנית כותבים על תיירות בעשור הראשון של המאה העשרים ואחת, סביר להניח שהם יראו בה אחד של נסיונות ואתגרים מתמשכים. התקפות הטרור ב-11 בספטמבר 2001 אילצו את תעשיית הנסיעות והתיירות להתמודד עם איומי ביטחון עולמיים ולקבוע כיצד המציאות החדשה הזו תשנה את הדרך שבה תעשיית התיירות תעשה עסקים. אין ספק שכל מי שטייל מאז 9-11 יודע היטב שהנסיעות אינן כמו פעם. במובנים מסוימים תעשיית התיירות והנסיעות עשתה עבודה מצוינת בתגובה לאיום החדש הזה; במובנים אחרים הוא עדיין במחלוקת כיצד לטפל בטרור העולמי. בעקבות ההחלמה של ה-11 בספטמבר, נסיעות ותיירות נאלצו להתמודד עם בעיות של בטיחות מזון, משברים בריאותיים, אסונות טבע והעלייה המהירה במחירי הנפט, וכתוצאה מכך העליות מחירים משמעותיות עבור תחבורה יבשתית ואווירית.
כעת לקראת החלק האחרון של העשור הזה, תעשיית התיירות צריכה להתמודד שוב עם סוג שונה מאוד של איום. אמנם איום זה אינו פיזי ואינו רפואי, אך ייתכן שהוא עשוי להיות מסוכן באותה מידה או אפילו יותר מהאחרים. האיום הזה הוא ההתמוטטות הכלכלית הנוכחית ומה המשמעות שלו לתיירות ולנסיעות בעולם. אמנם עדיין מוקדם מדי לחזות בדיוק כיצד המשבר הכלכלי הנוכחי הזה ישפיע על תעשיית התיירות, כמה מגמות ורעיונות ברורים כבר צצים. כדי לעזור לך לחשוב על ההשפעה של זמנים כלכליים סוערים אלה על נסיעות ותיירות, Tourism & More מציעה את התובנות וההצעות הבאות.
-תהיה מציאותי; אין בהלה או תחושת ביטחון מזוייף. אין ספק שהתיירות, במיוחד צד הפנאי של הענף, עשויה לספוג כמה ימים סוערים כביכול. עם זאת, בכל משבר, יש סיכוי לצוץ רעיונות חדשים וחדשניים, לנקוט כיוונים חדשים וליצור בריתות חדשות. השורה התחתונה היא שתעשיית הנסיעות והתיירות לא נעלמת והעסק שלך לא הולך להתקפל מחר. קחו נשימה עמוקה, חשבו עם אילו אתגרים כל מרכיב בתעשיית התיירות והנסיעות של המקום שלכם עשוי להתמודד, ומהם כמה פתרונות אפשריים שיאפשרו לכם להתגבר על האתגרים הללו. זכרו שהדרך הטובה ביותר לפתור בעיות גדולות היא לפירוקן לבעיות קטנות יותר וניתנות לניהול.
-לקום ולהיות חיובי. האתגר הזה הוא לא הראשון וגם לא האחרון שעמו תצטרך תעשיית הנסיעות והתיירות להתמודד. הגישה שלך משפיעה על כל מי שאתה עובד ו/או משרת איתו. כאשר מנהיגים מפגינים גישות חיוביות ועליזות, מיצים יצירתיים מתחילים לזרום. זמנים כלכליים קשים דורשים מנהיגות טובה, והבסיס למנהיגות טובה הוא אמונה בעצמך ובמוצר שלך. לא משנה מה התקשורת אולי אומרת, היכנסו למשרד שלכם עם חיוך על הפנים.
-אל תיתן לתקשורת להפיל אותך. זכרו שהרבה מהתקשורת פורחת על חדשות רעות. למד להפריד עובדות מ"פיקציות אנליטיות". זה שפרשן קובע משהו לא אומר שהוא נכון. כלי התקשורת נפגעים מהצורך שלהם לספק סיקור חדשותי 24 שעות ביממה, ולכן עליהם לחפש כל הזמן דרכים חדשות למשוך את תשומת הלב שלנו. זכרו שהתקשורת פורחת על חדשות רעות. דעו להפריד בין עובדות לדעה ואמת מהייפ תקשורתי.
-חשוב רוחנית. כאשר הזמנים קשים, אנשים רבים פונים לרוחניות כלשהי. תיירות רוחנית נוטה לפרוח בתקופות פוליטיות או כלכליות קשות. בעוד שבתי תפילה רבים עשויים להיות הבסיס לתיירות רוחנית, תיירות רוחנית היא הרבה יותר מסתם ביקור בכנסייה או בית כנסת. חשבו מעבר לבתי הפולחן שלכם לתחושת הרוח הבסיסית בתוך הקהילה שלכם. זה אולי הזמן לעודד אנשים לבקר בבתי קברות שבהם קבורים יקיריהם, או לפתח שבילי השראה. מקומות שבהם אירועים היסטוריים עשויים להפוך גם לחלק מהיצע התיירות הרוחני שלך.
-הערך הן את החוזקות והחולשות התיירותיות והן הכלכליות שלכם. דע היכן עשוי להיות מרפא אכילס הפתגם שלך. אם הכלכלה תדרדר במידה ניכרת, אילו קבוצות מטיילים עלולים להפסיד? האם יש קבוצת מטיילים חדשה שמעולם לא שיווקת לה? האם העסק, המלון או CVB שלך נושאים יותר מדי חובות? האם זה הזמן הטוב ביותר לבקש העלאות שכר או לבקש אשראי לבניין? זכרו את הדיווחים בתקשורת על התנאים העולמיים והלאומיים, אבל מה שקובע לעתים קרובות הם התנאים המקומיים. הערך את המטרות, הצרכים והבעיות שלך לאור התנאים המקומיים שלך והתנאים הכלכליים במקורות הלקוחות העיקריים שלך.
-זכור שנסיעות ותיירות הן תעשיות מרכיבות. זה אומר שהעסק שלך יושפע מהעסקים של כולם. לדוגמה, אם הקהילה שלך מאבדת מסעדות אז אובדן זה ישפיע על מספר האנשים השוהים בעיר ועלול לפגוע בבתי מלון מקומיים. אם בתי המלון לא יהיו תפוסים, לא רק שההכנסות ממסים לינה יקטן אלא גם ירידה זו תשפיע על מגוון רחב של בעלי עסקים. תיירות ונסיעות יצטרכו לתרגל הישרדות קולקטיבית. הכוח של אשכול להגדיל את העסק יהפוך למגמה חשובה
-פיתוח צוות ביטחון כלכלי. זה הזמן לא להעמיד פנים שאתה יודע הכל. קראו לכמה שיותר מומחים לפתח רעיונות חדשים ולעקוב אחר המצב. ברוב הקהילות יש אנשים בעלי ידע כלכלי. הפגישו בנקאים מקומיים, מנהיגים עסקיים, מלונאים ובעלי אטרקציות לפסגה מקומית ולאחר מכן בצעו את הפסגה הזו עם לוח זמנים של פגישות קבועות. זכרו סביר להניח שהמשבר הזה יהיה נזיל עם עליות ומורדות כלכליים מרובים.
-לחשוב מחוץ לקופסה. משברים הם הזמן לנסות למצוא דרכים לעשות יותר בפחות. שקול דרכים לחבר את פיתוח המוצר שלך לשיווק שלך. בתקופות כלכליות סוערות הציבור מחפש חומר של נצנצים. ודאו שאתם מספקים דברים חיוניים לתיירות כגון יחידת שיטור מוכוונת תיירות ושירות לקוחות טוב. פרויקטי ייפוי לא רק מוסיפים ערך למוצר התיירות שלך אלא גם מספקים סביבה מרוממת המאפשרת פתרון בעיות יצירתי ומעודדת אנשי עסקים שצריכים להתמודד עם מספר עצום של בעיות כדי לרצות לחזור למקום שלך.
כלכלנים ומומחי כספים לא תמיד צודקים. בפרפרזה על פתגם ישן, "הדרך לפשיטת רגל סלולה בדעות של כלכלנים ואנשי מימון. הקשיבו לעצות הטובות ביותר, אך באותו זמן אל תשכחו שכלכלנים עושים טעויות רבות. לא פיננסים ולא כלכלה הם מדע מדויק. במקום זאת הקשיבו לחוות דעת של מומחים אך לעולם אל תשכחו שבסופו של דבר, ההחלטה הסופית היא שלכם. אז לאחר שעשית את המחקר שלך הקשב לבטן שלך. זו אולי העצה הטובה מכולם.
___________________________________________________________________ ההאטה הכלכלית הנוכחית עשויה להיות אחד האתגרים הגדולים ביותר של ענף התיירות בהיסטוריה האחרונה. כדי לסייע לתעשיית הנסיעות והתיירות שלך לחלוף את הסערה, תיירות & More מציעה את הדברים הבאים:
שתי הרצאות חדשות לגמרי:
1) החלקת דרכים כלכליות סלעיות: איזו תיירות צריכה לעשות הישאר מול התקופות המאתגרות כלכלית אלה!
2) לשרוד זמנים מאתגרים כלכלית: שיטות עבודה מומלצות מרחוק.
בנוסף:
3) הצוות המאומן של אנשי המקצוע שלנו מוכן להיפגש איתך כדי לדון בתכנון אסטרטגי ספציפי עבור האזור שלך בתקופות הקשות ביותר.
ד"ר פיטר אי. טארלו הוא נשיא T&M, מייסד פרק טקסס של TTRA וסופר ונואם פופולרי על תיירות. טארלו הוא מומחה בתחומי סוציולוגיה של תיירות, פיתוח כלכלי, בטיחות תיירות וביטחון. טארלו נואם בכנסים של מושלים ומדינות על תיירות ומעביר סמינרים ברחבי העולם ועבור סוכנויות ואוניברסיטאות רבות. כדי ליצור קשר עם Tarlow, שלח דוא"ל אל [מוגן בדוא"ל].
