(eTN) - היוזמה החדשה עולה בקנה אחד עם החזון של סגן הנשיא וראש ממשלת איחוד האמירויות ושל שליט דובאי מוחמד בן ראשיד אל מקטום ובהתאם להנחיותיו של חמדאן בן מוחמד בן ראשיד אל מקטום, יו"ר המועצה המנהלת של דובאי, כחלק מתוכנית המצוינות הממשלתית של דובאי (DGEP).
מנכ"ל DTCM, חאליד א בן סוליאם, אמר כי מערכת התלונות האלקטרונית היא צעד לקראת הצעדה בדרך למצוינות שהתווה ממשלת דובאי כחלק מיוזמת הממשל האלקטרוני. הוא אמר שהמערכת החדשה תוביל רבות בהעלאת סטנדרטים של השירות כדי לעמוד בציפיות של התיירים והמבקרים בדובאי.
המערכת החדשה תשפר את אמון המשקיעים, אנשי העסקים והמבקרים באמירות בשל מחויבותה לטפל בתלונותיהם, הוסיף.
הציבור יכול להגיש תלונות באמצעות דוא"ל, פקס או התקשרות למספר חינם.
המחלקה הקימה מערכת תלונות מאז שבע השנים האחרונות, אך התוכנית שודרגה בהתאם ליוזמת הממשל המקוון.
על מנת להפוך את עובדי DTCM להכיר את המערכת החדשה ולהבטיח תוצאות טובות יותר, ארגן המחלקה סדנאות מצוינות ממשלתיות בהן השתתפו למעלה מ -50 עובדים.
מערכת התלונות האלקטרוניות הושקה באופן רך באתר DTCM (www.dubaitourism.ae) ב- 9 בדצמבר.
מקור: מחלקת התיירות והמסחר בדובאי
