נוסעי Delta Air Lines הנוסעים בשדות התעופה של LAX, LGA ו-JFK יכולים כעת ליהנות מחוויית שדה תעופה מהירה יותר, בתזמון מושלם לעונת החגים הקרובה.
מזהה דיגיטלי של דלתא הוצג במרכזי דטרויט ואטלנטה של חברת התעופה בשנת 2021, ומציע ללקוחות חווית נמל נוחה וללא מגע. פותח בשיתוף פעולה עם מינהל אבטחת התחבורה (TSA), טכנולוגיה חדשנית זו תיושם כעת בשלושה מוקדי חוף מרכזיים.
דלתא דיגיטלית מזהה משתמשת בטכנולוגיית זיהוי פנים כדי להחליף בדיקות מסמכים ידניות המבוצעות על ידי סוכנים, ומאפשרת ללקוחות לעבור דרך ירידת תיקים ונקודות בידוק ביטחוניות בנוחות ויעילות רבה יותר. תכונה אופציונלית זו זמינה ללקוחות זכאים אשר:
- יש מנוי TSA PreCheck®
- יש לשמור פרטי דרכון ומספר נוסע ידוע בפרופיל הדלתא שלהם
- יש מנוי (חינם) של SkyMiles
- יש את אפליקציית Fly Delta
לקוחות העומדים בקריטריונים יקבלו הודעה דרך אפליקציית Fly Delta אם הם נוסעים מאחד משדות התעופה הבאים: נמל התעופה הבינלאומי הארטספילד-ג'קסון אטלנטה (ATL), נמל התעופה של דטרויט (DTW), נמל התעופה הבינלאומי של לוס אנג'לס (LAX), נמל התעופה לה גוארדיה (LGA), ונמל התעופה הבינלאומי ג'ון פ. קנדי (JFK, החל מה-14 בדצמבר). לאחר שהם בחרו להשתתף, המזהה הדיגיטלי של Delta יתווסף לפרופיל ה-SkyMiles שלהם, אך הם יכולים לבטל את הסכמתם מתי שירצו. דלתא אינה שומרת או מאחסנת מידע ביומטרי כלשהו.
Delta Digital ID מאפשר ללקוחות לעקוף את הצורך בתעודה מזהה פיזית בעת בדיקת מזוודות ומעבר אבטחה (לאחר תקופת האימות שלאחר ההשקה). כדי להשתמש בתכונה זו, הלקוחות רק צריכים למצוא את הקו המיועד עם סמל ה-Delta Digital ID הירוק, להסתכל לתוך המצלמה בנקודת ההורדה של התיק או בנקודת הבידוק הביטחונית, ולהשתמש בזהות הדיגיטלית שלהם במקום מזהה פיזית.
עסקאות של דלתא דיגיטלית עם זיהוי תיקים חוסכות ללקוחות 1.5 דקות בממוצע בהשוואה לזמן הורדת התיק הסטנדרטי של שתי דקות. החיסכון בזמן בקווי האבטחה עשוי להשתנות בהתאם לנפח שדה התעופה. במונחים של שביעות רצון מחוויות הצ'ק-אין והאבטחה, לקוחות המשתמשים ב-Delta Digital ID מתגברים על משתמשי אפליקציית Fly Delta אחרים בפער דו ספרתי.
אם האלגוריתמים של התאמת הפנים לא מצליחים לזהות לקוח, תעודה מזהה שהונפקה על ידי לקוח תיבדק על ידי סוכן מיומן, למרות שהאלגוריתמים הללו מדויקים ביותר.
Delta Digital ID צבר פופולריות משמעותית בקרב לקוחות זכאים ב-ATL ו-DTW בשל היתרונות החיסכון בזמן. כתוצאה מכך, תהיה הרחבה של זיהוי דיגיטלי באטלנטה למסוף הבינלאומי (ATL-F) החל מינואר.
דלתא מתכננת להרחיב את הטכנולוגיה למוקדים נוספים בשנת 2024, אך לקוחות יכולים לצפות להטבות משמעותיות במהלך עונת הנסיעות העמוסה הקרובה של סוף השנה עם הצגת הזיהוי הדיגיטלי ב-LAX, LGA ו-JFK.
