ככל שלקוחות שוקלים לנסוע בשנת 2021 ואילך, הם יכולים לצפות ליותר בחירה ושליטה בניהול התוכניות שלהם כ דלתא איירליינס מרחיבה את הבטחת הגמישות הראשונה שלה ללקוח.
"אף שנה לא הוכיחה טוב יותר את ערך הגמישות מאשר זו," אמר מנכ"ל דלתא, אד בסטיאן. "הגישה שלנו תמיד הייתה להציב אנשים בראש וזו הסיבה שאנו מרחיבים את הוויתור על דמי השינוי הנוכחיים ועושים שינויים מתמשכים בשיטות העבודה שלנו, כך שלקוחות יש את האמון והביטחון שהם זקוקים להם זמן רב לאחר סיום המגיפה."
דלתא מתרחבת בין הויתורים הגמישים ביותר של כל חברת תעופה. אנו מוותרים על דמי שינוי עבור כל הכרטיסים המקומיים והבינלאומיים בארה"ב שנרכשו עד 30 במרץ 2021, מה שמקל על הלקוחות להזמין את חופשת האביב או חופשת הקיץ בשנה הבאה מתוך אמון לדעת שהם יכולים לשנות את התוכניות שלהם בכל עת, ללא קשר ל סוג הכרטיס שהזמינו או לאן הם טסים.
המחויבות של דלתא לספק ללקוחות שקט נפשי משלימה את המחויבות הקיימת שלנו להעניק ביטחון גדול יותר למרחב רב יותר על ידי חסימת המושבים האמצעיים והגבלת הקיבולת המשולבת בכל הטיסות עד 30 במרץ.
הבטחת הגמישות של דלתא: ללא דמי שינוי
הפשטת חווית הנסיעה ללא דמי שינוי וגמישות רבה יותר היא התחייבות קבועה שמספקת דלתא ללקוחות.</s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s>
חורג מהארכת הוויתור שלנו, דלתא מבטלת לצמיתות דמי שינוי עבור נסיעות בינלאומיות שמקורן בצפון אמריקה, ובתוקף באופן מיידי. לקוחות יכולים לצפות לדברים הבאים:
- ללא דמי שינוי בכרטיסי דלתא לנסיעות שמקורם בצפון אמריקה לכל מקום בעולם (כולל טיסות המופעלות על ידי שותפים משותפים למיזם משותף).
- תעריפי כלכלה בסיסית אינם כלולים.
זאת בעקבות ההודעה הקודמת של דלתא על ביטול דמי שינוי בגין נסיעות בארה"ב, פורטו ריקו ואיי הבתולה של ארה"ב, למעט תעריפי כלכלה בסיסית.
דלתא הייתה מובילה עקבית בהעמדת הלקוחות וצרכיהם במרכז חווית הנסיעה, כולל הצעת גמישות רבה יותר על ידי נקיטת צעדים כמו:
- ביטול עמלת ההפקדה המחודשת של 150 דולר לביטול כרטיס הפרס ואת עמלת ההנפקה המחודשת בסך 150 דולר לשינוי כרטיס הפרס (לא כולל תעריפי כלכלה בסיסית).
- ביטול הדרישה של 72 שעות לשנות או לבטל כרטיס פרס.
- מתן אפשרות ללקוחות להשתמש ביתרת הכרטיס שנותרה לקראת נסיעות עתידיות של דלתא (בדומה לחוויית קבלת אשראי בחנות בעת החלפת פריט במחיר פחות יקר).
- הארכת זיכויי נסיעות עד דצמבר 2022 לנסיעות שתוכננו לצאת במקור לאחר ה -1 במרץ 2020 (אם הכרטיס נרכש לפני 17 באפריל 2020).
לקוחות יכולים לבצע שינויים בקלות בנסיעות שלהם דרך הטיולים שלי באתר delta.com ובאפליקציית Fly Delta.
