דלתא היא אחת החברות החדשניות ביותר של חברת Fast ברחבי העולם זו השנה השנייה ברציפות - חברת התעופה היחידה במי שמפריע טכנולוגיות כולל אפל, מיקרוסופט, גוגל ומעבדת רוקט.
פריסת הביומטריה של דלתא ב-2018 כדי לייעל את חווית הלקוח, בשילוב עם אפליקציית מזג האוויר פורצת הדרך שלה שמשפרת את הבטיחות והנוחות בטיסה, זיכתה אותה במקום ה-2 בקרב חברות הנסיעות - עלייה בארבעה מיקומים משנת 2018. "לקחת לקוחות משוליים לשער עם הגדלת הקלות", כתבה חברת Fast.
"הטכנולוגיה שנייה רק לעובדים שלנו היא היתרון התחרותי הגדול ביותר של דלתא", אמר גיל ווסט, מנהל התפעול הראשי. "היכולת של הצוות שלנו לחשוב בגדול, להתחיל בקטן וללמוד מהר פירושה שאנחנו יכולים להגדיל במהירות טכנולוגיה ותהליכים חדשניים כדי לענות על מה שלקוחות אומרים שהכי חשוב בחוויית הנסיעה שלהם."
דלתא חשפה בשנת 2018 את גרסת 2.0 של View Weather Viewer - אפליקציית אייפד קניינית המספקת לטייסי דלתא גרפיקה בזמן אמת המתארת מערבולת וסכנות מזג אוויר אחרות לאורך מסלול הטיסה שלהם. זה מאפשר לטייסים לקבוע כיצד האוויר שלפנינו ישפיע על המטוס כך שיוכלו להתאים את מסלולם בצורה מדויקת יותר, לנהל טוב יותר את חווית התא עבור הלקוחות ולהפחית פציעות הקשורות לסערות. אפליקציית הסערה של דלתא מפחיתה גם את שינויי הגובה על ידי טייסים שמנסים למצוא אוויר חלק "בעיוורים", וחוסכת מיליוני עלויות דלק והורידה את פליטת ה- CO2 בעשרות אלפי טונות בשנה הראשונה.
דלתא שיבשה גם את תעשיית התעופה עם ביומטריה בשנת 2018. הספק העולמי הציג ביומטריה של טביעות אצבעות כצורה של אימות מזהה אופציונלי בכל 50 מועדוני Delta Sky בשותפות עם CLEAR כדי לייעל את כניסת Delta Sky Club. אז דלתא שותפה עם מכס והגנת גבולות בארה"ב כדי להציג את הטרמינל הביומטרי הראשון אי פעם בארה"ב בטרמינל F מיינארד ה 'ג'קסון הבינלאומי באטלנטה. באמצעות טכנולוגיית זיהוי פנים, לקוחות יכולים לבחור לעבור מצ'ק-אין עד נשירת תיק, דרך אבטחה ומעבר למטוס על ידי הסתכלות במצלמה כדי לאמת את זהותם, במקום לחטט בכרטיס ובדרכון בכל נקודת מגע.
בעוד שביומטריה ואפליקציית מזג האוויר היו הסיבות להצטרפותה של דלתא לרשימת החברות החדשניות ביותר השנה, דלתא הציגה בשנת 2018 כמה פתרונות חדשניים ללקוחות ולעובדים המשמרים את תנופת השיפור הרציף של חברת התעופה. החל מהשקת משאבי ציפוי משוכללים והצגת מערכת הבידור האלחוטית הראשונה בעולם, באמצעות הסטארט-אפ הביתי שלה, ועד לפיתוח שלל פלטפורמות קנייניות לתמיכה בעובדים באספקת ההבדל של דלתא, דלתא עשתה חדשנות. גלים בשנת 2018.
דלתא נבחרה לרשימת החברות החדשניות ביותר של חברת Fast בשנת 2018 בזכות עבודתה המובילה בתעשייה לפריסת תגי תיקי RFID וכלי מעקב, כך שלקוחות יוכלו לעקוב אחר התיקים המסומנים שלהם בזמן אמת תוך קבלת התראות דחיפה באמצעות אפליקציית Fly Delta.
"ללא קשר לפתרונות החדשניים שאנו בוחנים, המטרה שלנו היא תמיד זהה", אמר ווסט. "אנו רוצים לפתח כלים היי-טק המאפשרים מגע גבוה - כלומר לעובדים ולקוחות שלנו יש את הכלים הדרושים להם כדי לעסוק בצורה המשמעותית ביותר זה עם זה."
