ניו דלהי: גוף הסעד הצרכני הלאומי הביא את חברת קינגפישר איירליינס לאימוץ נוהג סחר לא הוגן על ידי ידיעה מוטעית של הנוסעים על חברת התעופה אליה טסו.
ג'יי קיי מיטאל קנתה כרטיס חזור מדלהי-בובנאסוואר בטיסה של קינגפישר ב -8 במרץ מאתר חברת התעופה. הוא שילם 4,800 רופי לכל כיוון.
כשהגיע לשדה התעופה נאמר לו בדלפק הצ'ק-אין כי לקינגפישר איירליינס אין טיסה בין דלהי לבובאנשוואר. מיטל התבקש לקחת במקום טיסת אייר דקאן.
הכרטיס לטיסת אייר דקאן עלה 2,500 רופי לכל כיוון ואילו מיטל שילם 4,800 רופי, הוא ציין כשפנה לנציבות הסעד הצרכנית הלאומית.
מיטאל, עורך דין, טען בעתירתו כי נוהג המסחר שנקט חברת התעופה קינגפישר איירליינס אינו הוגן ויש למנוע אותו. הוא דרש סכום של 50 מיליון רופאים כנזק עונשי שיינתן לקרן הרווחה לצרכנים שהוקמה על ידי הנציבות.
עורך הדין קינגפישר איירליינס MN Krishnamani אמר לוועדה שאם מיטל היה סובל מהפסד, הוא היה צריך ללכת לפורום המחוזי. הוא תיאר את התביעה בסך 50 מיליון רופי כ"מוגזמת לחלוטין ".
בצו הזמני שלו, נשיא הוועדה להסדר המחלוקת הצרכנית הלאומית, MB שאה, אמר כי הוא לא נכנס להגזמה או אחרת של הטענה בשלב זה.
אך הוא הורה לחברת התעופה "לא להתמכר לנהוג מסחרי לא הוגן כל כך. העתק מהצו הזה ישלח למנכ"ל התעופה האזרחית לצורך פעולה הולמת ", אמרה הוועדה.
קרישנאמני אמר גם כי קול הצרכנים, ארגון לא ממשלתי, לא צריך להצטרף לתיק כמפלגה על פי בקשתו של מיטל.
בדחיית טענה זו של חברת התעופה, הוועדה אמרה כי "נראה כי טענה זו היא ללא כל מהות, מכיוון שארגוני צרכנים נדרשים לנקוט בסיבות כאלה למניעת נוהלי סחר לא הוגנים ועל פי חוק הגנת הצרכן הם רשאים להגיש תלונות מסוג זה."
מה לקחת מהמאמר הזה:
- Rejecting this contention of the airline, the commission said “This contention appears to be without any substance, because consumer organisations are required to take up such causes for preventing unfair trade practices and under the Consumer Protection Act they are entitled to file such complaints.
- Kingfisher Airlines lawyer M N Krishnamani told the commission that if Mittal had suffered a loss, he should have gone to the district forum.
- בצו הזמני שלו, נשיא הוועדה להסדר המחלוקת הצרכנית הלאומית, MB שאה, אמר כי הוא לא נכנס להגזמה או אחרת של הטענה בשלב זה.
