ב-4 בפברואר 2014, המושל אדי קלבו, יחד עם גורמים מלשכת המבקרים של גואם, הרשות לפיתוח כלכלי של גואם ורשות שדות התעופה הבינלאומית של גואם, השיקו את תוכנית התיירות 2020. תיירות 2020, מפת דרכים לעזור לעצב את עתידה של גואם, מרוכזת סביב שמונה יעדי ליבה במטרה לצמוח ולשפר את תעשיית התיירות של האי ולמשוך 1.7 מיליון מבקרים מדי שנה עד 2020 (2 מיליון עם ויתור על ויזה לסין). על ידי השלמת משימות ספציפיות וניתנות למדידה, תיירות 2020 שואפת לספק הזדמנויות כלכליות ואיכות חיים משופרת לכל הגומנים.
החזון של תיירות 2020 הוא לפתח את גואם ליעד נופש ברמה עולמית לבחירה, המציע גן עדן לאי ארה"ב עם נופים מדהימים לאוקיינוס, למבקרים עסקיים ונופש מרחבי האזור עם מקומות לינה ופעילויות הנעים בין תמורה לחמישה- כוכב יוקרה - הכל בסביבה בטוחה, נקייה וידידותית למשפחה, בתוך תרבות ייחודית בת 4,000 שנה.
מאז השקת התיירות 2020, תעשיית המבקרים באי ראתה שנים גב אל גב וחודשי שיא במספר הגעת מבקרים, אפילו למרות ירידה בשווקים כמו יפן ורוסיה. ניתן לזכות זאת במידה רבה למאמצים של GVB לגוון את בסיס ההגעה של גואם ולצמיחה המשמעותית של שוק קוריאה, שהיעד שלו לשנת 2020 כבר הושג. בסך הכל, נראה שהאי בדרך להשגת היעד של 1.7 מיליון מבקרים עד 2020.
אבל האם גואם מוכנה לארח 1.7 מיליון או יותר תוך ארבע שנים בלבד? כדי להכין את האי לזרם המבקרים, יו"ר GVB, מארק באלדיגה, אומר שהלשכה מעורבת באופן פעיל עם כל סוכנויות GovGuam באמצעות ועדת ניהול היעד שלה ועובדת בשיתוף פעולה הדוק עם DPW, DPR וסוכנויות אחרות בשיקום הצפה ובנושאים אחרים. "תשתית הליבה כבר קיימת כדי להתמודד עם הנפח הזה. זכור שאנו הולכים להוסיף רק 6,000 מבקרים ביום, אפילו ב-2 מיליון מבקרים, בעוד שיש לנו 160,000 תושבים ובסיס של 13,000 תיירים ביום. לפיכך, הגידול באמת שווה ערך לגידול של 4% בלבד באוכלוסייה, אך עם זאת יניב תרומה כלכלית גבוהה יותר ב-50%".
היו"ר מודה שהאתגר הגדול ביותר של תוכנית תיירות 2020 הוא העלאת איכות היעד כי זו משימה כל כך מפלצתית. "תחת הנהגתם של נייט דינייט, קליפורד גוזמן, ראש העיר הופמן, דוריס עדה ואחרים המעורבים בניהול יעדים, ובתמיכת בית המחוקקים והמינהל, אנו מתמודדים עם האתגרים שלנו בזה אחר זה. כבר הוספנו את תוכנית קציני בטיחות המבקרים, חיסלנו גרפיטי בטומון ומוסיפים השנה תוכניות הכשרה מקוונות לעובדי התעשייה על מנת לשפר את השירות. אבל יש עוד הרבה מה לעשות ואנחנו צריכים להגביר ברצינות את ההשקעה ההון במחוז התיירות שלנו באמצעות ה-TAF (קרן משיכה לתיירות).
מאז שנכנסה לפעולה תוכנית תיירות 2020, GVB עשתה צעדים משמעותיים לשיפור היעד בזמן קצר. הלשכה החלה גם בהנחת היסוד לעסקי כנסים או MICE עם הקמת כוח אדם ייעודי, חומרי יחסי ציבור וסיורים לימודיים של MICE. GVB גם מקדמת באופן פעיל אירועי חתימה שנתיים כדי למשוך מטיילים בינלאומיים, כגון פסטיבל המוזיקה הבינלאומי גואם חי, יריד האי גואם מיקרונזיה ופסטיבל שופ גואם.
"אני נרגש מההתקדמות המהירה שראינו הודות למאמצים ולעבודה יוצאי דופן של ההנהלה והצוות של GVB ואני נרגש מהתגובה מהשווקים", אמר היו"ר Baldyga. "הסוכנים המובילים שלנו, כולל יו"ר JTB והנשיאים והמייסדים של הסוכנים המובילים בקוריאה (האנה ומוד) אמרו לי שהם נרגשים מהתוכנית ומתרגשים לקבל תוכנית ברורה לעקוב אחר כך שנוכל לתכנן בהתאם וכולנו יכולים ללכת בצעד נעול לעבר העתיד שלנו. הם מאמינים שהמטרות ניתנות להשגה לחלוטין. אני מאמין שיחד עם החברות שלנו ותמיכתם של אנשי qualm, נוכל להשיג ולעלות על המטרות שלנו, מה שהופך את גואם למקום טוב יותר לא רק לבקר בו אלא גם לחיות, לעבוד ולהקים משפחה."
