נסיעות העסקים בסין ממשיכות לצמוח

סקר נסיעות עסקים בסין לשנת 2017 (הברומטר) חשף כי 31% מהחברות הסיניות מצפות שתקציבי הנסיעות יעלו במהלך 17 החודשים הבאים. הנתון משקף את האמון העסקי הגובר, שכן רק XNUMX% מהנשאלים חזו גידול בתקציב כשנשאלו את אותה שאלה בשנה שעברה. XNUMX אחוז מהארגונים דיווחו על תוכניות להרחבת תקציבים בגלל הזדמנויות שמציגות יוזמת החגורה והדרך. תוצאות אלו פורסמו במהלך הפורום השנתי לנסיעות עסקים בסין (CBTF), שנערך היום בשנגחאי.

בשנה שעברה הפכה סין למדינה עם הוצאות הנסיעות העסקיות הגדולות בעולם, כשהיא עקפה את ארצות הברית. למרות ש-75% מהוצאות הנסיעות העסקיות של סין הן מקומיות, הגישה שלה יותר ויותר כלפי חוץ למסחר עולמי צפויה ליצור הזדמנויות לנסיעות עסקים בינלאומיות בעתיד. יוזמת החגורה והדרך של סין היא דוגמה כזו לפרויקט השקעות גדול שיכול להועיל לארגונים סיניים עם תוכנית טיולים בינלאומית (43% מהחברות), כמו גם לאלו עם תוכנית אזורית (21% מהחברות).

"התוצאות של ברומטר נסיעות עסקיות בסין השנה הן חיוביות ביותר, ואינדיקציה חזקה להזדמנויות שארגונים סיניים מזהים הן מקומית אך גם בכלכלה העולמית", אמר קווין טאן, סגן נשיא CITS American Express Global Business Travel.

"בעוד שהמחקר שלנו מצביע על כוונה להגדיל את תקציבי הנסיעות לעסקים במהלך השנה הבאה, כשאנחנו מסתכלים עמוק יותר אנו מגלים שהכוונה להגדלת ההוצאות מגיעה גם עם הקצאה מחדש אסטרטגית של ההוצאות. הדבר בולט במיוחד כאשר בוחנים את מספר הארגונים שדיווחו על תוכניות לצמצום ההוצאות על ישיבות פנימיות. ניכר כי עסקים ממשיכים להכיר בחשיבותם של נסיעות הפונות ללקוחות. "

תשואות כספיות מנסיעות עסקיות ברורות ומדידות

ברומטר השנה הדגיש את חשיבותם של נסיעות עסקיות כמניע מרכזי להכנסות עבור ארגונים סיניים רבים, כאשר 90% דיווחו כי נסיעות מוגדלות מול הלקוחות עשויות להגדיל את ההכנסות. בנוסף, יותר ממחצית מהנשאלים (53%) סבורים שגידול בנסיעות הקשורות ללקוחות ישפר את ההכנסות הכוללות ב- 10-20%. פיתוח קשרים עסקיים חדשים ושמירה על לקוחות קיימים נרשמו גם כשתי הסיבות העיקריות לנסיעות עסקים.

מעבר להכרה בפשטות הנסיעות העסקיות לשורה התחתונה של החברה, רוב הארגונים הסיניים דיווחו כי קיימות מערכות למדידת החזר ההשקעה (ROI) של נסיעות עסקים.

ארבעים ואחד מהארגונים עוקבים כיום אחר גובה ההוצאות על נסיעות עסקיות הנדרשות לחתימה על עסקה עסקית חדשה על בסיס חודשי. יותר ממחצית החברות טענו גם כי הן מודדות את החזר ה- ROI על נסיעות עסקיות על ידי קישור ההוצאות על נסיעות עסקיות להכנסות החברה, סקירת תוכניות T & E עם ניהול ברמה C, התאמה קבועה של תוכנית הנסיעות לאסטרטגיה העסקית וקישור ההוצאות על נסיעות עסקיות להמרת לקוחות פוטנציאליים או שמירה על קשרי לקוחות. .

מעניין שכמעט מחצית מהנשאלים (46%) בברומטר השנה אומרים שהחברה שלהם תוכל לחסוך 10-20% מכלל תקציב הנסיעות שלהם מניהול תקציבי טוב יותר. עשרים אחוז מהחברות הגדולות גם הצהירו כי הן עשויות להחליף קרוב למחצית מכל הפגישות הפנימיות בווידאו או ועידה טלפונית בשנה הבאה.
בנוסף לחסכון בכסף מניהול תקציב טוב יותר, חברות רבות זיהו גם עלויות עקיפות ועלויות הזדמנות כתחומי מיקוד מרכזיים. לדוגמא, 40% מהחברות דיווחו כי הן זקוקות לאישורים לפני הנסיעה באמצעות נייר ידני או דוא"ל, דבר שעלול להוביל לחוסר יעילות בהשוואה לתהליכים אוטומטיים.

"המחקר אומר לנו שהחברות הסיניות מאמינות שיש לזהות חיסכון בתקציבי הנסיעות הנוכחיים שלהן, וכי רבות מתכוונות לנקוט צעדים למימוש חלק מחסכון זה בשנה הבאה. כאשר אנו רואים את האמונה בקרב ארגונים רבים כי נסיעות עסקיות הפונות ללקוחות מביאות לצמיחה בהכנסות, יהיה מעניין לראות האם חברות רוצות להקצות מחדש אסטרטגית את חסכונותיהן בנסיעות עסקיות לתחומים אחרים בתוכנית הנסיעות, "אמר מר טן.

יש לאזן בין יעדי הארגון לבין חששות חווית המטיילים

נראה כי קולה של המטייל הולך וגדל גם השנה, כאשר הברומטר חושף ארגונים סיניים כיום רואים בנוחותם וברווחתם חשובים באותה מידה לעלות, בעוד ששיקולי בטיחות הם החשובים ביותר.

מדיניות נסיעות לא גמישה (30%) ותהליכי החזר מורכבים (23%) דווחו כשתי התלונות המובילות עבור נוסעים עסקיים. כאשר 30% מהחברות מדווחות על עמידה במדיניות הנסיעות מתחת ל-75%, צעדים המשפרים את חווית הנוסע הכוללת יכולים להגביר את הציות ולהפחית את העלויות הכוללות.

"חברות המאזנות בין חששות מטיילים לבין אמצעים מתאימים לחיסכון בעלויות הן הסיכוי הגבוה ביותר לראות יתרון כספי משמעותי. ממצאי הברומטר מצביעים על כך שהצעדים המחמירים ביותר לחיסכון בעלויות, כמו מדיניות נסיעות לא גמישה, עשויים להביא לחיסכון כוזב עקב עמידה נמוכה יותר במדיניות, "אמר מר טן.

יש לאזן בין טכנולוגיות חדשות למציאות תפעולית

ארגונים סיניים רבים (58%) זיהו טכנולוגיה וכלים חדשים כאמצעי ליצירת חסכון בעלויות בתקציבי הנסיעות שלהם. אסטרטגיות אחרות לחיסכון בעלויות שזוהו על ידי חברות סיניות כללו ייעול עלויות באמצעות משא ומתן משופר עם ספקים (60%) ושיפור תקשורת מדיניות הנסיעות (59%). חיסכון באמצעות משא ומתן משופר עם ספקים נחשב לעדיפות גדולה יותר בקרב חברות קטנות יותר (70%) מאשר חברות גדולות יותר (43%), מה שמעיד שהן עשויות להפיק תועלת מחברת ניהול נסיעות שמנהלת משא ומתן מטעמן.

"טכנולוגיות מתפתחות מאפשרות לחברות לשקול מחדש את גישותיהן לנסיעות עסקים. בעוד כלים כגון ועידת וידיאו יצרו הזדמנויות חדשות, זה לא החליף את הערך של פגישות פנים אל פנים. כל עסק שונה וחברות צריכות להבטיח שתוכנית הנסיעות שלהן מותאמת לצרכים הספציפיים של החברה, "אמר מר טן.

הברומטר הוא דו"ח שנתי המפרט את מצב הנסיעות העסקיות בסין, כמו גם תחזיותיהם. ברומטר 2017 סקר מנהלים מ -150 חברות בסין, החל ממפעלים קטנים עם 200 עובדים וכלה בחברות גדולות עם הרבה יותר מ -1,000 עובדים. ארגונים אלה נמצאים באזורים כלכליים עיקריים, כגון שנחאי, בייג'ינג, גואנגג'ואו, כמו גם שכבות שתיים ושכבה שלוש ערים.