אלן סינקלייר, סגנית נשיא בכירה לתפעול BENCHMARK®, חברת אירוח עולמית, היא בין "25 הנשים המובילות בענף המפגשים" שכובדה על ידי פגישות וכנסים מגזין. הגיליון הנוכחי מציג סיפור שער על המפגשים החזוניים ואנשי המקצוע באירוח שהפגינו כישרון יוצא דופן, מנהיגות, יצירתיות וסנגור בתחום. רשימת המצטיינים כוללת מנהיגים מכל פלחי תעשיית הישיבות: מלונות, מרכזי כנסים, לשכות כנסים ומבקרים, תאגידים ועמותות.
"אנו שמחים לראות את אלן, מנהיגת טרנספורמציה, שזכתה לכבוד על תרומתה העצומה לבנצ'מרק ולענף הפגישות", אומר מנכ"ל בנצ'מרק, אלכס קבנאס. "החזון, הרוח החדשנית והמנהיגות שלה מעניקים השראה לעמיתיה, ותורמים כל כך הרבה לחוויות האורחים שלנו ולתוצאות יוצאות דופן שאנו משיגים לבעלינו."
הקריירה של אלן סינקלייר משתרעת על פני כמה תחומי מפתח בתעשיית האירוח שהוכיחו את הערכתם לא יסולא בפז להצלחתה במרחב הכנסים. היא מילאה תפקידי מנהל כללי במלונות רדיסון ואומני ובשניים מאחד מאתרי הנופש והכנסים הבולטים של בנצ'מרק. כסמנכ"לית משאבי אנוש, גב 'סינקלייר סייעה בהרחבת והכשרת כוח האדם של בנצ'מרק ובגיבוש תרבות השירות "להיות ההבדל" של החברה, אימנה וטיפחה של כישרונות צוותי עובדים.
בתפקידה הנוכחי כסגנית נשיא בכירה, אלן סינקלייר מספקת מנהיגות מבצעית לחטיבת מרכז הכנסים בבנצ'מרק ותומכת בצמיחה ופיתוח של פרויקטים חדשים של מרכז כנסים. היא אחראית להצלחה של נכסים בשירות מלא כגון מלון רידג 'ומרכז הכנסים בווריזון, אוניברסיטת דלויט, מרכז המנהיגות, מרכז הכנסים ווינגספרד ומרכז הכנסים, ובפרויקטים מותאמים אישית של שירותי אירוח ומרכזי כנסים יומיים כגון מרכז כנסים במרכז העיר בניו יורק ועולם הג'קוזי בשיקגו.
חוויות אלה ותרבותה היזמית העצמאית של Benchmark הודיעו על גישתה הייחודית והשפעתה על ענף הפגישות כיום. "כאשר הצטרפתי לבנצ'מרק לפני 23 שנה, עיקר המיקוד של החברה היה לספק את חוויות הפגישה הטובות ביותר. בשנים האחרונות Benchmark הרחיבה מאוד את תיק ההשקעות שלה והוסיפה נכסי פנאי, ארבעה מותגי אירוח ייחודיים ושירותי ניהול נכסים ", מציינת סינקלייר. "עם התרחבות תעשיית הפגישות בעולם והטכנולוגיה פשוט התפוצצה, דרישותיה הפכו מורכבות ודחופות יותר."
מייסד ויו"ר Benchmark Burt Cabañas ראה את הצורך בארגון עולמי לתמוך במתקנים אלה ועם ארבעה מנהיגי תעשייה אחרים שהוקמו IACC (לשעבר האיגוד הבינלאומי למרכזי כנסים). כיום, IACC מייצג 300 מרכזי כנסים ב -26 מדינות.
כחלק מההתחייבות הזו, אלן סינקלייר יושבת בראש המתמשכת חדר ישיבות העתיד של IACC יוזמה. מחקר מקיף זה מראה כיצד אנשי מקצוע לפגישות יכולים להתעדכן במגמות בעיצוב מרחבי פגישות, טכנולוגיה, שירות מזון ואלמנטים אחרים החיוניים לשמירה על מתקני ועידה תחרותיים ויצרניים בשוק משתנה. גב 'סינקלייר משגשגת בסביבה המשתנה במהירות זו, המעניקה הזדמנויות לחולל שינוי אמיתי. "הפגישות היו פעם סטנדרטיות וצפויות הרבה יותר. בזירה העולמית של ימינו, עם משתתפים מגוונים ודרישות טכנולוגיות מתוחכמות הרבה יותר, עלינו ליצור שירותי אירוח מותאמים אישית לבעלים וחוויות ייחודיות לכל אורח ", היא מאשרת. היא גם מציינת כי המפתח לאפקטיביות הוא מעקב קפדני אחר מגמות, ובעזרת ארגונים מקצועיים כמו IACC ו- MPI, הבחנה בין מגמות קיימא לבין אופנות חולפות.
פילוסופית הניהול של גב 'סינקלייר מבוססת על פלטפורמת השירות "להיות ההבדל" של Benchmark, המודיעה על כל היבט בעסקי בנצ'מרק ועל כל עובד בכל רמה. "נשארנו נאמנים לחזון המקורי של ברט קבנאס על חדשנות, חשיבה עצמאית ולעיתים טס מול חוכמה קונבנציונלית", היא אומרת. עם התפשטות מותגי המלונות, Benchmark נשאר במהלך עם הרעיון של מלונות עצמאיים ואינדיבידואליים, המשקפים את הטוב ביותר שהיעד הוצע. לפני עליית המסע החוויתי, בנצ'מרק ראה את הערך של יצירת חוויות אורח אותנטיות, מאוצרות ומתמרות שהציגו כל מלון ויעד.
"זה להיות ההבדל, לא לעשות את ההבדל," אומרת אלן סינקלייר על אבן הפינה הזו בתרבות הארגונית של בנצ'מרק, החורגת הרבה מהנהלים או האסטרטגיה. "זו חשיבה, דרך חיים, תמיד מודעים לאופן שבו אנחנו יכולים להיות ההבדל - לאורח, זה לזה, לקהילות שלנו."
אלן סינקלייר מכהנת בדירקטוריון וירג'יניה טק בבית הספר לניהול מלונות ונסיעות. היא זכתה בפירמידת המצוינות של IACC, הפרס המצליח של מל הוסנסקי, והיא היושבת ראש היוזמה של חדר הישיבות של העתיד. עם שורשים חזקים במיין, אלן אוהבת לבלות עם המשפחה והחברים בקוטג 'שלה על החוף הסלעי של מיין, ולנסוע למקומות צלילה ודיג ברחבי העולם.
לרשימה המלאה של 25 הנשים המובילות בענף הפגישות, לחץ כאן.
