תיירים נלקחו לחנויות מזכרות באזורי התעשייה ברחוב ואמרו כי המחירים הם בדולרים אמריקאים.
מדריכים שגובים מתיירים מאות דולרים כדי לצאת מהסיור לבקר קרוב משפחה או חבר למשך כמה שעות.
מדריכי טיולים שישנים במבואות המלונות כדי לעצור את חברי הקבוצה שלהם ביציאה לביקור בחנויות המקומיות כדי להשוות מחירים.
אלה סוג של סיפורי אימה שאתה יכול לשייך לביקור במדינה של עולם שלישי.
אך מפעילי תיירות קיווי אומרים שהם חווים שחווים מבקרים סינים בניו זילנד.
יותר מ -117,000 סינים ביקרו בארצנו בשנה עד ספטמבר 2008.
מאז שנת 2000 המספרים צמחו בממוצע ב -22 אחוזים בשנה.
השנה עקפה סין את יפן כמספר הרביעי בגודלה בניו זילנד. עד שנת 2014 הוא צפוי למספרים כמעט שווים שמגיעים מארצות הברית, השוק השלישי בגודלו בניו זילנד.
אולם הבעיות הקשורות בהבאת אנשים סינים לניו זילנד, מבטיחות שיש להם זמן טוב כאן והופכות את זה לכדאי לעסקי תיירות בניו זילנד.
מחקר תיירותי בניו זילנד מראה שמבקרים סינים הם בעלי רמות שביעות הרצון הנמוכות ביותר מכל המבקרים במדינה זו.
הרוב משלבים את ניו זילנד עם טיול באוסטרליה ומבלים כאן רק שלושה ימים לעומת השהייה הממוצעת של 20 יום. ולמרות שמספר הסינים המגיעים לחופשה בניו זילנד גדל במהירות, הוצאותיהם צנחו.
בשנת 2004 הוציאו תיירים מסין 353 מיליון דולר בניו זילנד, אך בשנה עד יוני 2008 צנחו ל -261 מיליון דולר, משמעותית פחות מ -426 מיליון דולר שהוציאו תיירים יפנים.
מומחים בענף התיירות טוענים כי הנשירה היא תוצאה של פחות סינים שמגיעים לכאן לצורכי חינוך.
אך המפעילים טוענים כי אינם רואים את היתרונות הכספיים או את המספרים המוגברים מכיוון שמבקרים סינים מוזרמים לסיורי קניות בעמלה גבוהה ונראה שהם ממוקדים במחיר ולא בחוויה.
גראם ווסט, מנהל מכירות ושיווק של Discover Waitomo, חטיבה של אחזקות תיירות, אומר כי מערות Waitomo נקלעו למלחמת מחירים בין מפעילי תיירים קבוצתיים סיניים.
"מישהו הפיל את זה על מנת לחסוך זמן וכסף וברגע שמפעיל אחד הפיל אותו האחרים היו צריכים לעקוב כדי להישאר תחרותיים."
ווסט נסעה לאחרונה לשנחאי כדי להשתתף ביריד הסחר באסיה קיווילינק בתיירות ניו זילנד ולברר מידע נוסף על השוק הסיני ישירות מרוכשי התיירות הסיטונאית הסינית.
אמרו לו שווייטומו יקר מדי ורחוק מדי מכדי שסיורים יוכלו לבקר בהם.
"ידענו שזה קורה אבל זה היה פותח עיניים לדבר איתם ישירות."
אחזקות התיירות תחליט בחודש הבא אם להמשיך ולרדוף אחר השוק הסיני.
"אנחנו לא יכולים להיות שם בכל מקום - עלינו לכוון לאן אנו חושבים שנוכל לקבל את המפץ הגדול ביותר עבור הכסף שלנו. השוק שם. אבל האם אנחנו רוצים את התשואה שהשוק מספק? "
רוב פינלייסון, מנהל המכירות המרכזי של צפון האי בתיירות נגאי טהו, דואג לשיט בסירות הקשת של רוטורואה, במפגש קיווי ובסירת הסילון Hukafall. הוא אומר שזו תחושה מוכרת. "כל מה שהם עושים זה האגרידום וטה פויא."
לדבריו, גם אם היה מוריד את המחירים במחצית הם עדיין לא ימשכו מבקרים סינים מכיוון ש"בסוף היום הם צריכים לכלול רק שתי אטרקציות בתשלום ".
"אתה יכול למכור מושב או מיטה רק פעם אחת. אם הוא ממלא מישהו שמשלם תשואה נמוכה, קשה להרוויח. חבל, אבל הכל מבוסס על מחיר. "
מנהל המכירות הארצי של ארבעה כוכבים במלון Rydges, גלן פיפס, אומר כי למרות הגידול במבקרים מסין, לא היה לו שום צמיחת קצב מזה ארבע או חמש שנים. "יכול להיות שהייתה לנו כאן צמיחה אדירה בסינית.
"אבל אני מבטיח לך שההכנסות והצמיחה שלנו לא גדלו בהתאם לעלויות ניהול המלון."
תיירות ניו זילנד אומרת שהיא מודעת לבעיות ועובדת קשה לטפל בהן.
בנובמבר האחרון היא לקחה על עצמה את הניטור של מפעילי תיירים נכנסים המארחים קבוצות סיורים בסין, ובאפריל השיקה את מסע הפרסום הממוקד הצרכני הראשון בשנגחאי כדי לעודד מטיילים עצמאיים עשירים יותר להגיע לניו זילנד.
לאחרונה היא סייעה גם לכ- 40 עסקים תיירותיים בניו זילנד לנסוע לשנחאי, שם נפגשו עם קונים אסייתיים שעזרו להם להכיר את השוק הסיני.
המנהל הכללי של תיירות ניו זילנד, התפעול הבינלאומי, טים האנטר, אומר כי היו מספר אתגרים בניסיון לגרום לעסקים בניו זילנד לשווק את עצמם בסין.
"חלקם לא יכולים להתמודד עם שוק גדול יותר, אחרים אומרים שיש יותר מדי סיכון עסקי ותחרות או אומרים שהאורחים האחרים שלהם לא יסתדרו עם האורחים האסיאתיים שלהם."
לדבריו, קיווילינק נועד להביא למעורבות טובה יותר ולשפר מערכות יחסים. "אתה פשוט לא יכול לעשות כל עסק דרך האינטרנט."
הוא גם מאמין שכללים מחמירים יותר עבור מפעילי תיירים נכנסים סייעו בשיפור מסלולי התיירות הסינית ובהגדלת מספר העסקים הנהנים מהם.
כעת כל המפעילים חייבים לעבור מבחן מפעיל מתאים ותקין. הסיורים חייבים להגיע למיניום של שתי אטרקציות בתשלום ואסור להשקיע יותר מ 1/1 שעה בקניות בפיקוח ביום.
דרישות הלינה המינימליות של לפחות שלושה כוכבים איכותיים ותקני תחבורה איכותיים אמורות להיכנס ב -1 בדצמבר.
על המפעילים גם להצהיר כמה הם משלמים על ידי מפעילי תיירים נכנסים בסין.
האנטר אומר כי תיירות ניו זילנד מספקת כעת מספר 0800 למבקרים במנדרינה וגם מבצעת תוכנית קניות מסתורין.
ההידוק הביא לכך שמפעילים מסוימים הועמדו למבחן או הושעו. שני מפעילים הגישו בקשה לרישיון אך מעולם לא הגיעו לשלב אישורם.
יש כיום כ -20 מפעילים שאושרו בניו זילנד. אבל הבעיות נשארות.
האנטר אומר כי נושא אחד הוא מפעילים מורשים שמוכרים את השימוש בשמם למפעיל אחר שאין לו אישור, על מנת שאישור בקשות הויזה.
"זה היה נפוץ מאוד בניו זילנד. אבל עכשיו יש לנו מערכת במקום שיש סיכוי הרבה יותר גבוה להרים אותה. "
הבעיה העיקרית הנוספת היא שבעוד מפעילים עשויים לפרוס מסלול, הם למעשה לא עוקבים אחריו או שוהים במלונות שציינו.
האנטר אומר כי הבעיות דומות למה שקרה כשהשוק הקוריאני היה חדש בניו זילנד.
"אבל מכוח הזמן הקוריאנים הפכו מנוסים יותר - הם פשוט הפסיקו לעשות קניות והשאירו מפעילים עם גירעון בהכנסה."
זה הראה כי מפעילים באוסטרליה העלו את עלויות הסיור שלהם ב -50 עד 100 אחוזים בשנה שעברה והמפעילים בניו זילנד מיהרו ללכת בעקבותיהם.
בשנה שעברה KTOC, מועצת מפעילי התיירות הקוריאנית בניו זילנד, נחקרה על ידי ועדת המסחר על קביעת מחירים, אך קיבלה רק דפיקות על הפרקים.
האנטר אומר כי לא ערערו עליהם רשמית מכיוון שצרכני ניו זילנד לא הושפעו.
אך עליית המחירים ראתה ירידה של 20 עד 30 אחוזים במספר התיירים הקוריאנים המגיעים לכאן. "זה בהחלט פגע בהיקף השוק אבל זה היה צריך לקרות", הוא אומר.
האנטר אומר כי ניו זילנד גם מבקשת להציג חקיקה משלה כדי להחמיר את החוקים הנוגעים למפעילות הסיניות והניו זילנדיות. פירוש הדבר הוא הזכות להפסיק את הוצאת הוויזות לחברות סיניות.
"זה די עדין, אבל אנחנו חושבים שזה הכרחי מכיוון שהרבה מהבעיות נובעות ממפעילים סיניים שלא אכפת להם מה הניסיון של הסינים בניו זילנד."
ניו זילנד עובדת גם על שיפור המצב עבור המבקשים אשרות נסיעות עצמאיות בודדות. אלה החלו להיות זמינים בספטמבר בשנחאי ויהיו זמינים בבייג'ינג בחודש הבא.
מנכ"ל קבוצת אייר ניו זילנד, חברות התעופה הבינלאומיות אד סימס, אומר כי מפעילי התיירות בניו זילנד צריכים לשקול את סין לצד שווקים אחרים, לאור התנאים הכלכליים הקשים שכבר משפיעים על הענף.
"התעשייה נאיבית אם הם חושבים כי עמודי התווך המסורתיים כמו בריטניה וארה"ב יחלימו מיד. אם אני מסתכל לסין אני חושב שהצמיחה תחזור מהר יותר. "
לדבריו, אוסטרליה עומדת לערוך קמפיין משלה בסין בתגובה לירידה האחרונה במספר המבקרים שנגרמה בעקבות רעידת האדמה בסצ'ואן והמשחקים האולימפיים בבייג'ינג.
"יש סכנה ממשית אם אנו מסתמכים על תיירות ניו זילנד בפני עצמה - כרגע יש להם הוצאה שיווקית שווה ערך לדרום אוסטרליה."
סימס מאמין שהמפעילים קצרי רואי בהתמקדות בתשואות הנמוכות הנוכחיות.
"כרגע 63 אחוז מגיעים דרך אוסטרליה, 27 אחוז הם בטיולים קבוצתיים ו -10 אחוז בלבד הם מטיילים עצמאיים לחלוטין בקצה הגבוה של ההוצאות."
