תעריפי העלייה של חברות התעופה מבלבלים ומכעיסים את נוסעיהם

עלויות דמי התעופה הגיעו לאבני דרך חדשות בשבוע שעבר עם תשלום על כריות ושמיכות ועלויות שיא עבור כרטיסי פרסים בתדירות גבוהה.
JetBlue החלה לגבות 7 דולר עבור סט כריות ושמיכה חדש שהנוסעים יכולים לשמור עליו.

US Airways הקימה דמי עיבוד עבור כרטיסי טיסה תכופים שיעלו טיסנים המזמינים באינטרנט 30 דולר לטיסה פנימית ו 40 דולר כמעט לכל היעדים הבינלאומיים. הזמנות טלפוניות עולות טיסות של 55 דולר למסלול פנים, 80 דולר לטיסות להוואי ו -90 דולר לטיסות בינלאומיות רבות. שינוי בכרטיס טיסה תדיר בהוואי, טרנס-אטלנטיק או טרנס-פסיפיק עולה 250 דולר.

דמי התעופה גוברים במספר, ועולים במהירות, והם מכעיסים או מבלבלים טיסנים רבים. חברות תעופה אומרות כי העמלות נחוצות מכיוון שנפגעו מעליית עצום במחיר הדלק הסילוני.

"אני חושב שזו א-לה-קארט של סחיטת מטיילים היא בעצם פיתיון והחלפה", אומר ג'ף כהן הנוסע המתמיד, יועץ בסן אנטוניו. "הם מכסים אותנו בתעריף בסיס ואז מתחילים לארוז את העמלות."

חברות התעופה "מנסות לקזז עלויות", אומר דייוויד קסטלבטר, סגן נשיא התאחדות התחבורה האווירית, קבוצת סחר בתעשייה. דלק סילוני יעלה השנה לחברות התעופה 61.2 מיליארד דולר, לעומת 20 מיליארד דולר בשנה שעברה, הוא אומר.

הכנסות אגרה גבוהות יותר יעזרו בתשלום ההוצאות הללו. חברת התעופה האמריקאית איירווייס הודיעה בשבוע שעבר כי היא צופה 400-500 מיליון דולר מדי שנה מאסטרטגיית התמחור שלה בסגנון א-לה-קארט, הכוללת חיוב עבור שקית צ'ק-אין ראשון, משקאות שאינם אלכוהוליים ועיבוד כרטיסים לפרסים.

התשלומים הנוסעים לנוסעים משתנים בהתאם לחברת התעופה, וההבדלים יכולים להיות גדולים, על פי סקר TODAY של ארה"ב שנערך בקרב 15 חברות תעופה המשותפות עבור מוצרים ושירותים העומדים לרשות נוסעי האוטובוסים בטיסות פנים. נבדקו חיובים עבור 19 מוצרים ושירותים.

הסקר מצא כי:

• רק לשתי חברות תעופה - דרום מערב וספיריט - אין תשלום נוסף עבור הזמנת טיסה בטלפון. מחירי כרטיסים זולים יותר, לעומת זאת, עשויים להיות זמינים ברשת.

• יותר ממחצית חברות התעופה גובות תשלום נוסף עבור מושב מועדף, כמו למשל אלה עם מרווח רגליים נוסף, בסמוך לחזית התא או במעבר.

• מרבית חברות התעופה אינן גובות תשלום עבור הזמנת כרטיס טיסה בחינם ברשת, אך כמעט כל תשלום עבור הזמנה בטלפון.

• מרבית חברות התעופה אינן גובות תמורת שקית ראשונה, אך רק דרום-מערב איננה גובה תשלום עבור תיק נוסף.

• מספר גדל והולך של חברות תעופה גובות תשלום עבור משקאות וחטיפים לא אלכוהוליים, וחלק מהארוחות נמכרות ב -10 דולר ומעלה.

שכר הטיסות, אומר כהנה, לפעמים שווה את מחירי הטיסה, "מה שהופך את ההופ להובוקן פי שניים ממה שאמרו לנו."

את המסים ההולכים וגדלים לעיתים קשה להבין ואינם נחשפים בבירור לנוסעים, אומרת קייט האני, מנכ"לית הקואליציה של כתב הזכויות של נוסעי תעופה, תומכת בזכויות הצרכן. "בלבול וכעס נמצאים בכל מקום", היא אומרת.

קסטלווטר של ATA חולק על כך שהפליירים מבולבלים. "חברות התעופה היו מאוד ברורות בהודעה פומבית על התעריפים והחיובים שלהן", הוא אומר. "בנוסף, הנהלת דמי השירות הייתה נושא לסיפורי תקשורת רבים, מה שהגדיל את המודעות ללקוחות עוד יותר."

בחודש מאי הודיע ​​משרד התחבורה לחברות התעופה להציג באופן בולט את חיובי הכבודה באתרים שלהם ובפרסומות מודפסות. הסוכנות אומרת כי חברות תעופה בתשלום עבור תיק בדק ראשון צריכות להזכיר זאת בפני הצרכנים כאשר הם מזמינים כרטיס בטלפון.

באשר לעליית דמי התעופה, ה- DOT אמר בהצהרה לארה"ב היום כי אין לה "סמכות לקבוע מה חברת תעופה יכולה לגבות עבור שירותיה." אך היא מכירה בכך ש"חברות תעופה וסוכני כרטיסים מחייבות את העמלות הספציפיות מהמחירים המוצעים שלהן, ואנו נמשיך לעקוב אחר הענף כדי להבטיח שעמלות אלה יפורסמו וייחשפו לנוסעים באופן ברור. "

ה- DOT אומר כי אין לה סמכות לחיובים אופציונליים כגון מזון ומשקאות.

חברת JetBlue אומרת כי התשלום האופציונלי עבור כרית ושמיכה הוא עסקה טובה מכיוון שעלונים מקבלים תיק נשיאה עבור הפריטים וקופון של 5 דולר מקמעונאי לאומי. הכריות והשמיכות איכותיות יותר ותברואתיות יותר מאלו שסופקו בעבר ללא עלות, אומרת הדוברת אליסון אשלמן.

מרטין ישרלסן, מייסד שותף באתר אטלנטה, מייסד שותף את אתר הזמנת הנסיעות WebReserv.com, אומר שלא יהיה אכפת לו "לשלם כמה דולרים נוספים" עבור כרית, אבל לא צריך לחייב אותו בשמיכה על טיסות לפנות בוקר כשקר בתא הנוסעים.

דמי העיבוד של US Airways עבור כרטיסים בתדירות גבוהה "נועדו לסייע בקיזוז חלק מההוצאות העולות שלנו", אומרת הדוברת ולרי וונדר. "בממוצע זה עולה 700 דולר ארה"ב ל- US Airways לכל נסיעה הלוך ושוב."

עם זאת, פליירים רבים אינם סימפטיים.

לורי סטרומף, יועצת בוושינגטון הבירה, שטסה עד שבע פעמים בשבוע, אומרת שמחיר הכרטיס צריך לכלול תיקים, אוכל וכל מושב במטוס. "אני יועצת שנותנת ייעוץ", היא אומרת. "אם עכשיו הייתי אומר ששיעור היום שלי פשוט שילם עבור התשתית שלי והלקוח שלי צריך לשלם תוספת עבור העצות שלי, זה יהיה מגוחך."

מארק בלשר, יועץ בתחום הבריאות בניוברג, אורס., אומר שהוא טס כל שבועיים ולא מוצא שום תשלום מקובל. "תן לי את מחיר הכרטיס, תן לי לקבל החלטה מושכלת ואל תכעיס אותי על ידי ניקל ועמעום על כל מטען מדמם," הוא אומר.

מההזמנה ועד לנשנוש על הסיפון, עלויות דמי התעופה עולה

בתרשימים אלה מוצגות עמלות שחברות תעופה אמריקאיות בדרך כלל גובות מנוסעי רכבות בטיסות פנים. התשלומים עשויים להיות שונים ממה שמוצג, בהתאם לנסיבותיו של מטייל בודד. לדוגמא, דמי החלפת הכרטיס יכולים להשתנות בהתאם להחלפת כרטיס באינטרנט, באמצעות מערכת ההזמנות הטלפונית של חברת התעופה או באמצעות סוכן נסיעות. חיובי המושבים המועדפים עשויים להיות גבוהים יותר במסלולים מסוימים או בסוגים מסוימים של מטוסים, או עשויים להשתנות לפי סוגים שונים של מושבים. חברות תעופה רבות מקטינות או מוותרות על עמלות מסוימות עבור טיסות תכופות מאוד או עבור נוסעים שמשלמים דמי נסיעה מלאים. המידע בתרשימים אלה היה מעודכן החל מיום שישי, 8 באוגוסט. עזור לארה"ב היום להתעדכן. שלחו דוא"ל עדכונים והצעות אודות מדריך דמי תעופה זה לכתבת ארה"ב היום גארי סטולר בכתובת [מוגן בדוא"ל]

הסתייגויות

חברת טיסה הזמנת כרטיס בטלפון מושב מועדף עמלת שינוי כרטיס3

AirTran $15 $6-$20 $75

אלסקה $15 NA $75-$100

אמריקאי 20 $ NA $ 150

קונטיננטל 15 $ NA $ 150

דלתא $25 NA $100

Frontier $25 NA $150

הוואי $ 10 או $ 201 NA $ 150 או $ 200

JetBlue $15 $10-$30 $100

המערב התיכון $25 $25-$502 $100

Northwest $20 $5-$35 1504

דרום מערב 0 $ 15 - $ 20 0

Spirit 0 עד כמה מאות דולרים $80-$90

United $25 $14-$149 $150

US Airways $25 $5-$25 $150

Virgin America $10 $50-$100 $75

1 - מתחיל בספטמבר; 2 - על מטוסי בואינג 717 שמתחילים לטוס בסתיו הקרוב; 65 דולר על מקדונל דאגלס MD-80 שיפסיקו לטוס ב -8 בספטמבר; 3 - כרטיס שנרכש מסוכן נסיעות עשוי להיות בעלות שונה; 4 - בחלק מהמסלולים עשוי להיות מחיר נמוך יותר

פליירים תכופים

חברת תעופה הזמינו כרטיס טיסה בחינם בטלפון 1 הזמינו כרטיס טיסה בחינם באינטרנט 1 החלף כרטיס טיסה בחינם בתשלום עבור קניית מיילים / נקודות זכות

AirTran 0 0 $75 $39/אשראי

אלסקה $15 0 $100 $27.50/1,000 מיילים; $275/10,000 מיילים

אמריקאי $20 $5 $150 $27.50/1,000 מייל; $250/10,000 מיילים

Continental $25 0 $150 $32/1,000 מיילים; $320/10,000 מיילים

דלתא $25 0 $100 $55/2,000 מיילים; $275/10,000 מיילים

Frontier $25 0 $35 $28/1,000 מייל; $250/10,000 מיילים

הוואי 10- $ 20 $ 0 $ 30 - $ 150 $ 32.25 / $ 1,000 מיילים; 322.50 $ / 10,000 מיילים

JetBlue $15 0 $100 $5 לנקודה

Midwest $25 0 $50 $29.38/1,000 מיילים; $293.75/10,000 מיילים

Northwest $25 $25 $50 $28/1,000 מייל; $280/10,000 מיילים

דרום מערב 0 0 0 לא למכירה

לא ניתן להזמין טלפון בטלפון 0 $ 80- $ 90 לא למכירה

United $25 0 $150 $67.25/1,000 מיילים; $357.50/10,000 מיילים

US Airways $55 ($80 הוואי) $30 $100 ($250 (הוואי) $50/1,000 מייל; $275/10,000 מייל

Virgin America $10 0 $75 לא למכירה עד 2009

1 - תשלום עשוי לחול או יכול להיות גבוה יותר אם ההזמנה נעשית בסמוך לעזיבה

בשדה התעופה
תיק צ'ק של חברת תעופה ליד המדרכה התיק המסוקר הראשון תיק מסומן שני תיק שקוף שלישית תשלום שנתי עבור חברות טרקלין מועדון בשדה התעופה 2

AirTran 0 0 $10/$20 $50 ללא טרקלינים

שירות אלסקה ללא מדרכה 0 $25 $100 $375 חבר חדש; חידוש של 275 דולר

אמריקאי 0 $15 $25 $100 $400 חבר חדש; חידוש של 450 דולר

Continental 0 0 $25 $100 $450 חבר חדש; חידוש של 400 דולר

Delta $3 0 $50 $125 $450 חבר חדש; חידוש של 400 דולר

Frontier 0 0 $25 $50 ללא טרקלינים

הוואי שירות ללא מרסן 0- $ 151 $ 17- $ 25 $ 25- $ 100 $ 150

JetBlue $2 0 $20 $75 ללא טרקלינים

Midwest 0 0 $20 $100 $250

Northwest $2 ב-19 שדות תעופה; ללא עמלה אצל אחרים $15 $25 $100 $450 חבר חדש; חידוש של 400 דולר

דרום מערב 0 0 0 $25 אין טרקלינים

שירות ללא מדרכה $15-$25 $25 $100 ללא טרקלינים

United $2 $15 $25 $125 $500

US Airways $15 $15 $25 $100 $390

Virgin America ללא שירות מדרכה 0 $25 $25 $40 עבור גישה לטרקלין אחד

1 - מתחיל בספטמבר; 2 - עלות נמוכה יותר עשויה לחול על עלונים תכופים מאוד

שירותי טיסה
אוזניות חברת תעופה משקה לא אלכוהולי משקה אלכוהולי חטיף ארוחה לא מלווה גיל 5-7 חיית מחמד על טיסה
AirTran 0 0 $6 0 ללא ארוחות $39 $69
אלסקה $5-$10 0 $5 0-$5 $5 $75 $100
אמריקאי $2 0 $6 $2-$4 $6 $100 $100
Continental $1 0 $5 0 0 $75 $125
דלתא $3 0 $6 0-$3 $4-$10 $100 $150
Frontier 0 $2-$3 $6 $3 $6-$7 $50 אין להכניס חיות מחמד
הוואי $5 0 $6 0-$5 0 $35-$75 $35-$175
JetBlue $1 0-$3 $5 01 ללא ארוחות $75 $75
המערב התיכון ללא אוזניות 0 $5 0 $6-$11 $50 $100
Northwest $3 0 $5 $3-$7 $10 $75 $80
דרום מערב ללא אוזניות 0 $4 0 ללא ארוחות 0 אין להכניס חיות מחמד
Spirit ללא אוזניות $2-$3 $5-$7 $2-$4 ללא ארוחות $75 $85
United 0 0 $6 ללא עמלה (בדיקת חטיף של $3 בחלק מהמסלולים) $5-$7 $99 $1252
US Airways $5 $1-$2 $7 $5 $7 $100 $100
Virgin America 0 0 $5-$6 $2-$3 $7-$9 $75 $100
1 - דמי 15 דולר מתחילים ב -1 באוקטובר בטיסות יבשת ארה"ב והוואי; 2 - 100 דולר עד 18 באוגוסט
מקורות: איירליינס, ארה"ב מחקר היום של גארי סטולר