אייר קנדה זכתה בתואר חברת התעופה הטובה ביותר בצפון אמריקה, זו השנה השלישית ברציפות, והוכרה כסעודה הטובה בעולם במחלקת עסקים, צוות חברת התעופה הטוב ביותר בקנדה, מחלקת העסקים הטובה ביותר בצפון אמריקה וניקיון תא התעופה הטוב ביותר בצפון אמריקה ב-Skytrax World 2019 טקס פרסי חברת התעופה שנערך היום בתערוכת האוויר הבינלאומית של פריז. זו הפעם השמינית בעשר השנים האחרונות שהספק נבחר כטוב ביותר בצפון אמריקה על ידי פרסי World Airline Awards, המבוססים על סקרי שביעות רצון של נוסעים של יותר מ-21 מיליון נוסעים בעולם.
"אני מאוד גאה בכך שאייר קנדה הוכרה כחברת התעופה הטובה ביותר בצפון אמריקה, זו השנה השלישית ברציפות והפעם השמינית בתוך עשר שנים. פרסי Skytrax World Airline Awards הם פרס עולמי ומוערך מאוד. ההצלחה המתמשכת שלנו בזכייה בפרסים אלה מראה שבאמת הפכנו את אייר קנדה לחברת טיסות עולמית מובילה המתמקדת בהיצע מוצר מעולה ובמצוינות בשירות לקוחות. אני משבח את 33,000 העובדים עטורי הפרסים שלנו, שעבודתם הקשה בהסעת לקוחותינו בבטחה ובנוחות העניקה לנו את צוותי חברת התעופה הטובים ביותר בקנדה ומאפשרת לנו להתחרות ביעילות מול כמה מחברות התעופה הגדולות בעולם", אמר קאלין רובינסקו, נשיא ומנכ"ל. קצין אייר קנדה.
"אנו מודים גם ללקוחותינו על נאמנותם ועל הכרתם במאמצינו. העובדה שאייר קנדה נבחרה שוב ושוב לחברת התעופה הטובה ביותר בצפון אמריקה מדגישה את מחויבותנו להמשיך ולשפר את כל ההיבטים של חווית הנסיעה. זה כולל חידושים כמו שדרוגים למערכות הבידור שלנו בטיסה, הצגת Wi-Fi מובנה, טרקלינים חדשים ומשופצים, תהליכי שדה תעופה יעילים, תוכנית חידוש ציי הגוף הצר שלנו, מערכת הזמנות חדשה לשיפור ניכר של ניהול ההזמנות, בשנה הבאה, תוכנית נאמנות חדשה שאנו שואפים להפוך לטובים ביותר בענף. "
ברית הכוכבים, שאייר קנדה היא חברה מייסדת בה, נבחרה גם על ידי חברת Skytrax לברית התעופה הטובה בעולם.
"ההישג של אייר קנדה להיבחר לחברת התעופה הטובה ביותר בצפון אמריקה בפעם השמינית הוא הישג יוצא דופן, וזוהי מחווה ראויה לכל צוות אייר קנדה שהם ממשיכים לקבל הבעת אמון כזו מהלקוחות. אנו גם שמחים לראות את Air Canada Signature Suite בנמל התעופה טורונטו פירסון מוכרת כחוויית האוכל הטובה בעולם במחלקת עסקים", אמר אדוארד פליסטד, מנכ"ל Skytrax.
מאז 2010, אייר קנדה החלה בתוכנית הוצאות הון של 12 מיליארד דולר כדי להעלות את חווית הנסיעה שכללה:
• רשת גלובלית מורחבת המחברת דרך רכזות השער הקנדיות שלה ליותר מ-220 ערים באירופה, המזרח התיכון, אפריקה, אסיה, אוסטרליה, האיים הקריביים, מקסיקו, מרכז אמריקה ודרום אמריקה. אייר קנדה היא אחת מחברות התעופה הבודדות בעולם המשרתות את כל שש היבשות המיושבות;
• תוכנית חידוש צי גוף רחב שהציגה מטוסי בואינג 777 ומטוסי בואינג 787 דרימליינרים חדישים ואשר כוללת שיפוץ משמעותי של צי ה-A330 לתא הדרים;
• חידוש צי גוף צר שכלל כניסה לצי מטוסי בואינג 737MAX, ומטוסי איירבוס A220-300 שנכנסו לצי בשנת 2019;
• חללי פנים מתא הנוסעים הטובים ביותר על פני צי רחב הגוף, הכוללים מושבי כניסה מעלית ישירה ושכבה, ותא פרימיום אקונומי ייעודי המציע גובה רוחב ורוחב;
• Signature Class Service בינלאומי ובטיסות נבחרות בקווים ראשיים בצפון אמריקה הכוללים את טורונטו לונקובר וממנה, סן פרנסיסקו לוס אנג'לס ולחורף הבא, הונולולו; מונטריאול לונקובר וממנה; ניו יורק (ניוארק) מ/אל ונקובר, הכוללת חווית נסיעות פרימיום מקצה לקצה עם שירותים חלקים משדה התעופה למטוס עם שירותים ושירותים בלעדיים;
• שירות BMW לטיסות בינלאומיות במרכז העולמי של טורונטו;
• טרקליני מייפל ליף בינלאומיים, מקומיים וארה"ב, כולל סוויטת Air Canada Signature עבור לקוחות זכאים הנוסעים במחלקת Signature בינלאומית במרכז העולמי שלה טורונטו פירסון. הסוויטה כוללת אוכל א-לה-קארט עם תפריט שנוצר על ידי השף הקנדי המהולל דיוויד הוקסוורת';
• יוזמות הכשרה שוטפות לשירות לקוחות לעובדי מוקדי לקוחות בטיסה, בשדה תעופה, בכבודה ובמרכז הטלפוני;
• חידושים טכנולוגיים כדי להקל על אינטראקציות עם לקוחות, לרבות אתר אינטרנט חדש התואם לכל סוגי המכשירים לחוויה עקבית, שיפורים מתמשכים של טכנולוגיה ניידת, והגדלת ההשקעות בבינה מלאכותית להמשך פיתוח יכולות ממוקדות לקוח וניהול מידע;
• שירותים משופרים על הסיפון כגון מנות ייחודיות שהוכנו על ידי השף דיוויד הוקסוורת' יחד עם זיווגי יין על ידי הסומלייה הידועה בעולם ורוניק ריבסט, וצי חיבורי Wi-Fi בטיסה בכל רחבי צפון אמריקה, אשר מיושמת כעת בהדרגה על סיפון הצי הבינלאומי , כדי להשלים את מערכת הבידור בטיסה האישית של אייר קנדה עם משענת המושב המציעה מאות שעות של תוכן אודיו-ויזואלי דיגיטלי בחינם.
