מגדירה מחדש את חווית האורח עם שירות דיגיטלי חדש ברחבי המלונות שלה באפריקה, AccorHotels מכריזה על שותפות עם פתרון טכנולוגי שימושי מותאם אישית לתעשיית המלונאות. ההטבות הזמינות כעת לחברי Le Club, תוכנית הנאמנות העולמית של הקבוצה, כוללות שימוש חופשי בטלפון נייד עם שיחות בינלאומיות ללא הגבלה, נתונים ללא הפרעה וגישה ישירה לתוכן.
שיפור המערכת האקולוגית הניידת ברחבי אפריקה
על פי מחקרים שנערכו לאחרונה, ההערכה היא כי 46% מהאוכלוסייה האפריקאית (יותר מחצי מיליארד אנשים) נרשמה כמנוי לשירותי סלולר, ומספר זה מצפה להגיע עד 725 מיליון עד 2020. השותפות של AccorHotels עם שימושי נועדה לא רק לספק חוויה חלקה ומחוברת לאורחים, אך גם לתרום לחוזק ההולך וגדל של המערכת האקולוגית הניידת באפריקה.
"הערכים של AccorHotels במהלך 50 השנים האחרונות משקפים את רוח היזמות והעצמת חווית הלקוח. בהתבסס על עיקרון זה, השותפות שלנו עם שימושי תספק משמעות והתאמה אישית רבה לאורחים שלנו מכיוון שהיא משתלבת באסטרטגיה הדיגיטלית המתמשכת שלנו לחשוב מחדש ולהפוך את מסע האורחים, בכל שלב של שהותם. זהו סוג חדש לגמרי של שותפות העונה על צרכיהם של מטיילים אפריקאים ומטרתנו לספק שירות זה לכל התיק שלנו באפריקה עד שנת 2018. " אמר אוליבייה גרנט, מנכ"ל ומנהל התפעול הראשי של AccorHotels במזרח התיכון ובאפריקה.
"אנו יודעים שקישוריות חשובה מתמיד לחווית נסיעה מועשרת בעידן הדיגיטלי של ימינו", אמר טרנס קווק, מייסד ומנכ"ל מעבדות טינק. "שימושי יחבר בין מטיילים באפריקה של AccorHotels, כך שהם יוכלו ליהנות מאפריקה כיעד נסיעות מוביל, ויחשוף פנינים מקומיות בדרכים ותשתף את חוויותיהם, תוך שהם ישחררו אותם מהטרדות שבמציאת קישוריות ומהמידע הדרוש להם."
טלפון חכם שניתן לרשות כל הזמנת AccorHotels באפריקה
זמין כיום בשישה מלונות (שני מלונות במאוריציוס: Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa ו-SO Sofitel Mauritius; וארבעה מלונות במרוקו: Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, Sofitel Agadir Royal Bay Resort, Sofitel מפרץ Tamuda ו-Sofitel Rabat Jardin des Roses), שימושי יופעלו בכל היבשת עם פריסה מלאה עד יוני 2018.
אורחי Le Club יכולים להישאר מחוברים באמצעות טלפון חכם, המסופק ללא תשלום, ומאפשר שיחות מקומיות ובינלאומיות ללא הגבלה למשפחתם וחבריהם, כמו גם אינטרנט ללא הגבלה גם מחוץ למלון. תכונות אחרות שימושיות כוללות תוכן ספציפי ליעד עם ניווט קל, מבצעים בלעדיים להצעות מלון ושירות קונסיירז 'בדרכים.
"באמצעות שימושי, הלקוחות והאורחים שלנו יכולים להישאר מחוברים לצמיתות עם המשפחה והחברים שלהם במהלך שהותם במלון Accor. המטרה שלנו היא לפשט את חווית האורחים ולהפוך אותה לחיובית פעם אחת, ובכך לתרום לתעשיית הנסיעות באפריקה". נוספה Souleymane Khol, סגן נשיא, מכירות, שיווק והפצה של AccorHotels Africa.
חלק מאסטרטגיה דיגיטלית עולמית גדולה יותר
מאז 2014, AccorHotels החלה באסטרטגיה דיגיטלית שאפתנית המבוססת על תוכנית 5 שנים לשיפור החוויה הדיגיטלית של לקוחותיה, שותפיה ועובדיה המחוברים יותר ויותר ונחשפים לאתרי הזמנות והשוואת מחירים באינטרנט. התוכנית הדיגיטלית של AccorHotels מציעה כלים שהופכים את הקבוצה לחברת נסיעות אמיתית החל מתהליך בחירת המלונות החל לפני הנסיעה ועד לטיול וגם לאחריו, כולל:
• 80 מדריכי טיולים זמינים באפליקציית AccorHotels.com לנייד
• ביצוע צ'ק-אין וצ'ק-אאוט מהיר ברחבי 3000 מלונות ברחבי העולם עד היום: קבלת פנים מותאמת אישית ופשוטה של לקוחות הרשומים ב- AccorHotels.com
• פיתרון לתשלום בלחיצה אחת עם 'ארנק אלקטרוני', ארנק דיגיטלי אישי ל -250,000 לקוחות בצרפת
• שירותי מלון דיגיטלי המוצעים באמצעות אפליקציה ניידת ייחודית אחת (שירות חדרים, תפריטי מסעדות, מונית, ספא ...) שהורדו כבר יותר מחמש מיליון פעמים
• מדיה AccorHotels: 6 כתבי עת ועיתונים זמינים ללא תשלום באמצעות
Mobile App
