יונייטד איירליינס מסייעת ללקוחות לנווט במגבלות נסיעה

יונייטד איירליינס מציגה היום כלי מפות אינטראקטיבי חדש באתר האינטרנט שלו ובאפליקציית המובייל של United המאפשרת ללקוחות לסנן ולהציג יעדים ' תקופת הקורונה הגבלות נסיעה קשורות. מדריך היעד לטיולים, הראשון מבין חברות התעופה האמריקאיות, מספק מפה אינטראקטיבית בצבעים צבעוניים כדי להדגיש אם יעד סגור, פתוח בחלקו או פתוח לחלוטין לנסיעה, וגם יציין אם נדרשים בדיקות או הסגר עצמי לנסיעה. לקוחות יכולים לסנן יעדים בקלות כדי להציג תקנות מקומיות, כגון התרחקות חברתית ואכיפת מסיכות, כמו גם כדי לראות אם בתי מלון, מסעדות ומוצרי פנאי אחרים פתוחים לציבור.

"אנו יודעים שזה אתגר לעמוד ברשימה המשתנה ללא הרף של מגבלות נסיעה, מדיניות ותקנות ולכן אנו מציעים כלי פשוט וקל המסייע ללקוחות להחליט היכן לנסוע הלאה", אמרה לינדה ג'וג'ו, סמנכ"לית טכנולוגית ומנהל הדיגיטל הראשי. "בכך שהם מספקים את המידע העדכני ביותר על היעדים שאנו משרתים, לקוחות יכולים להשוות ולקנות נסיעות בביטחון רב יותר ולעזור להם למצוא את היעדים המתאימים ביותר להעדפותיהם."

מדריך היעד לטיולים מדגיש כיום מגבלות נסיעה והיצע פנאי בארה"ב על ידי המדינה, ויתרחב וכלל היעדים הבינלאומיים שחברת התעופה משרתת בשבועות הקרובים. לקוחות הצופים במפה המקודדת בצבע יכולים ללחוץ על כל מדינה כדי להציג את התקנות וההנחיות המקומיות. יש גם אפשרות לסנן את המפה לפי מדינה כדי להציג מידע ספציפי על כל יעד, כולל:

• צורך באישור רפואי (כגון בדיקת COVID שלילית)
• חנויות לא חיוניות פתוחות
• אירוח תיירותי פתוח
• מסעדות פתוחות
• ברים ובתי קפה פתוחים
• אתרי מוזיאון ומורשת פתוחים
• חובה למסכה בפומבי
• נדרש התרחקות פיזית

תכונת המפה החדשה עוקבת אחר כמה חידושים אחרונים מבית יונייטד שנועדו להעצים את חווית הנסיעה. כחלק מתוכנית United CleanPlus, חברת התעופה הציגה לאחרונה צ'ק-אין ללא מגע, התראות טקסט לנוסעים במצב המתנה ורשימות שדרוג להפחתת האינטראקציה בין אדם לאדם, ופונקציית צ'אט חדשה שתעניק ללקוחות אפשרות ללא מגע לקבל גישה מיידית למידע על נהלי ניקוי ובטיחות.

מחויבים להבטיח מסע בטוח

באמצעות תוכנית CleanPlus המאוחדת, חברת התעופה מחויבת להציב את הבריאות והבטיחות בקדמת המסע של כל לקוח, במטרה לספק סטנדרט ניקיון מוביל בתעשייה. יונייטד התחברה עם קלורוקס וקליבלנד קליניק כדי להגדיר מחדש נהלי ניקיון ובטיחות בריאות מהצ'ק-אין ועד הנחיתה ויישמה יותר מתריסר מדיניות, פרוטוקולים וחידושים שתוכננו עם בטיחות הלקוחות והעובדים בראש, כולל:

• דרישה מכל הנוסעים - כולל אנשי הצוות - ללבוש כיסויי פנים ולבטל פוטנציאל זכויות נסיעה ללקוחות שאינם ממלאים אחר דרישות אלה, כפי שהדגיש בסרטון שנערך לאחרונה מאת מנכ"ל יונייטד סקוט קירבי.

• שימוש במסננים משוכללים בעלי יעילות גבוהה (HEPA) ברוב מטוסי הקו המרכזיים של United כדי להפיץ אוויר ולהסיר עד 99.97% מהחלקיקים המוטסים.

• שימוש בהתזה אלקטרוסטטית לפני היציאה לצורך תברואה בתא הנוסעים.

• הוספת שלב לתהליך הצ'ק-אין, בהתבסס על המלצה ממרפאת קליבלנד, המחייבת את הלקוחות להכיר בכך שאין להם תסמינים ל- COVID-19 ולהסכים למלא את המדיניות שלנו, כולל לבישת מסכה על הסיפון.

• להציע ללקוחות חוויית צ'ק-אין למזוודות ללא מגע ביותר מ- 200 שדות תעופה ברחבי ארצות הברית; יונייטד היא חברת התעופה האמריקנית הראשונה שמנגישה טכנולוגיה זו.