קבוצת לופטהנזה: למעלה מ -3.2 מיליארד אירו שהוחזרו עבור כרטיסי טיסה

קבוצת לופטהנזה: למעלה מ -3.2 מיליארד אירו שהוחזרו עבור כרטיסי טיסה
קבוצת לופטהנזה: למעלה מ -3.2 מיליארד אירו שהוחזרו עבור כרטיסי טיסה
אוואטר של הארי ג'ונסון
נכתב על ידי הארי ג'ונסון

בשנה הנוכחית חברות התעופה של קבוצת לופטהנזה החזירו עד כה למעלה מ -3.2 מיליארד אירו לסך כולל של למעלה מ- 7.3 מיליון לקוחות (נכון ל- 7 באוקטובר 2020).

מספר החזרי הכרטיסים הפתוחים צנח לכ 650,000 עסקאות בשווי של פחות מ -300 מיליון יורו, למרות העובדה כי הטיסות נאלצו לבטל שוב לקראת לוח הטיסות החורפי הקרוב. מגבלות ואזהרות נסיעה משתנות כל הזמן מאלצות את לופטהנזה לשנות את לוחות הזמנים שוב ושוב. זה מוביל לביטולי טיסה בלתי נמנעים. בקשות ההחזר המשויכות מטופלות במהירות האפשרית. לכן, מספר בקשות ההחזר הפתוח ימשיך להתפתח באופן דינמי, יקטן עוד בשבועות הקרובים, אך לא יגיע לאפס.

קבוצת התעופה לופטהנזה גרופ פועלת באופן רציף ואינטנסיבי להאצת העיבוד. לשם כך הם יזמו צעדים רבים ושונים. למשל, הקיבולת במרכזי הלקוחות שולשה, ובמכירות סוכנויות הנסיעות היא אף הוכפלה פי 1,700. עובדים רבים ממחלקות אחרות הופעלו לספק תמיכה ושוחררו בתמורה מעבודה קצרה. נכון לעכשיו, ניתן לעבד כ -XNUMX בקשות לשעה.

לקוחות יכולים גם להתאים באופן גמיש את תוכניות הנסיעות שלהם. ניתן להזמין מחדש את כל מחירי הנסיעה של לופטהנזה, SWISS, אוסטריאן איירליינס ובריסל איירליינס בתדירות הנדרשת ללא חיובים. זה חל ברחבי העולם בהזמנות חדשות במסלולים קצרים, בינוניים וארוכים.

קבוצת לופטהנזה  חברות תעופה    
סכום ההחזרים ששולמו בביו. EUR  3.2
מספר הכרטיסים שהוחזרו במיו  7.3
המספר הכולל של בקשות החזר ממתינות (כולל בקשות חדשות) ב- Mio. 0.650

על הסופר

אוואטר של הארי ג'ונסון

הארי ג'ונסון

הארי ג'ונסון היה עורך המשימות עבור eTurboNews במשך יותר מ-20 שנה. הוא גר בהונולולו, הוואי, ובמקור מאירופה. הוא נהנה לכתוב ולסקר את החדשות.

שתף עם...