גוגל מהדקת את הברגים ב- OTA: איך הם יכולים להילחם?

המאבק האחרון של גוגל בהשקות ורכישות מוצרים חדשים העלה ללא ספק גבה ודופק בקרב המתווכים הוותיקים של הנסיעות בקיץ.

המאבק האחרון של גוגל בהשקות ורכישות מוצרים חדשים העלה ללא ספק גבה ודופק בקרב המתווכים הוותיקים של הנסיעות בקיץ. החשש ביותר הוא הפונקציונליות המדהימה, השקיפות והקלות בשימוש במאתר המלונות ובחיפוש הטיסה של גוגל, המאפשרים למשתמשים לחדד, למיין ולהשוות חיפושי נסיעות כמו שמעולם לא היו.

כוונותיה של גוגל לאנכי הנסיעות המקוונות הובהרו לאחר רכישתה של תוכנת ITA בסך 700 מיליון דולר, מה שהעניק לגוגל גישה חסרת תקדים לנתוני טיסה וטכנולוגיית חיפוש מתקדמת, שהופעלה במהירות.

מחקר שנערך לאחרונה בחיפוש נסיעות של Experian Hitwise העלה כי אף אחד ממוצרי החיפוש של גוגל לא פרץ ל -50 אתרי הנסיעות הטובים ביותר בארה"ב מאז השקתו בקיץ הקרוב. 10 הראשונות מציירות תמונה ורודה מאוד עבור OTA ומנועי חיפוש מטא, אבל כמה זמן לפני שאנחנו רואים דשדוש משמעותי מחדש?

מספר 1: Expedia - 12.54% מהביקורים
מס '2: Priceline.com - 10.11% מהביקורים
מס '3: אורביץ - 7.41% מהביקורים
מס '4: Travelocity - 6.35% מהביקורים
מס '5: CheapOair - 5.61% מהביקורים
מס '6: Hotwire - 5.19% מהביקורים
מס '7: יאהו! נסיעות - 5.07% מהביקורים
מס '8: טיולי בינג - 4.14% מהביקורים
מס '9: קאיה - 4.01% מהביקורים

חיפוש הטיסה של גוגל נכנס למספר 391.

בפסגת EyeforTravel שנערכה לאחרונה, טען ראש מחלקת הנסיעות של גוגל שלא התעלמו בכוונה מ-OTA, אך קל לראות כיצד שני מוצרי החיפוש עומדים ליצור פלטפורמת פרסום OTA משתלמת לגוגל שבה סביר להניח שהמציע הגבוה ביותר יבטיח את הצרכן.

אז מה יכולות ה- OTA לעשות כדי להחזיק מעמד ולהגן על נתח השוק?

הזרם יותר כסף לקמפיינים השיווקיים של brand.com, עצב את המותג והשירותים שלהם מול הלקוחות כדי לבסס נאמנות ולהגדיל את עלויות המעבר. ראה את קמפיין הפרסום הנוכחי של חברת Expedia של מיליוני דולרים ברחבי אירופה.

השקיעו יותר בטכנולוגיה כדי להגביר מהירות חיפוש, שקיפות מחירים וחווית משתמש משופרת כדי למשוך, לשמח ולשמר לקוחות נאמנים. ראה את חיפוש הטיסות בהשראת היפמונק לפי "ייסורים/אקסטזה" או Hotel Tonight עבור מערכת ההזמנות הפשוטה והיפה שלה

התמקדו יותר בעסקאות חבילות בעלות ערך רב ותוכניות תגמול נאמנות בכדי לספק למטיילים המורעבים, המודעים לתקציב ועתירי היפר של ימינו - אזורים בהם אף אחד ממוצרי גוגל לא יכול להתחרות ... עדיין.

ליצור שותפויות אסטרטגיות ובריתות עם ספקים חזקים à la Air Asia - קשר עם Expedia. שיתוף פעולה באופן זה מאפשר ליריבים לאחד כוחות ומיומנויות כדי ליצור יתרון תחרותי לטווח ארוך.

היכנסו למליית הקנייה החברתית / פלאש בכדי להעניק ללקוחות הקיימים ערך רב יותר ו"זכו "(נקרא כשוחד) לקוחות חדשים. דוגמאות עיקריות לכך הן המפלטים של Expedia Groupon ומבצעי הלילה היחיד של Priceline. Howeve, עם מבצעים של גוגל וגם של עסקאות פייסבוק בטא, המירוץ לשיתוף נפש ואימוץ נמשך.

מעניין שבעקבות הרכישה של גוגל ב- Zagat הודיעה קיאק היום על שותפות עם Frommer's ו- Budget Travel, במסגרתה ביקורות משתמשים והערות מצטברות ומוצגות לצד תוצאות החיפוש.

כל הפארקים והדלפקים הללו מדגימים בבירור עד כמה גוגל העלתה את ההשקעה במשחק חיפוש הנסיעות, ועד כמה ברצינות מתווכים מתייחסים לאיום על המודלים העסקיים שלהם שלא היו מעורבים זה מכבר. מי ינצח בקרב על הנפש ונתח השוק?

על הסופר

אוואטר של לינדה הונהולץ

לינדה הונהולץ

עורך ראשי עבור eTurboNews מבוסס במטה eTN.

שתף עם...