החל בשנת 2021 ומאורגן על ידי איגוד הנסיעות של פסיפיק אסיה (פַּרסָה), תוכנית העובדים הבלתי פורמליים נועדה לסייע למגזר התיירות הבלתי פורמלי להתאושש ממגיפת COVID-19 ולהגביר את החוסן באמצעות ידע ומיומנויות חדשים. הואיל והמוקד של תוכנית 2021 בבנגקוק היה לסייע בהכנת עובדים בלתי רשמיים לפתיחה מחדש של התיירות והבטיחות הבינלאומית; בבאלי ובג'קרטה, ניתוח הצרכים הראה שעובדים בלתי רשמיים זקוקים לכישורים חדשים כדי לנהל טוב יותר את העסקים שלהם.
In באלי, ההכשרה כללה שיווק דיגיטלי וצילום במובייל; תקשורת בין-תרבותית, כגון הבנת הצרכים והרצונות של תיירים בינלאומיים וידע כיצד להשתמש גוגל תרגום; וניהול פיננסי, שהיה נושא ההדרכה המבוקש ביותר על ידי המשתתפים. למרות עבודתם הקשה, עובדים בלתי פורמליים רבים נאבקים לשפר את פרנסתם לאורך השנים. לדעת איך לנהל את תזרים המזומנים, למצוא נקודות איזון ולהבין רווח והפסד יש ערך רב לעובדים אלה שמנהלים את המיקרו-עסקים הבלתי פורמליים שלהם.
בג'קרטה, המשתתפים ביקשו גם הכשרה בנושא שיווק דיגיטלי, אך התמקדו כיצד לקדם את המיקרו-ארגונים שלהם באמצעות פלטפורמת Google לעסק שלי. נושאים נוספים כללו אמצעי תשלום דיגיטליים, בריאות והיגיינה בטיפול במזון, ו-'Sapta Pesona'. ה-Sapta Pesona, המתורגם ל'שבעה קסמים', הוא קונספט מיתוג תיירותי ייחודי באינדונזיה המשמש לאמוד ולשפר את איכות המוצרים והשירותים התיירותיים ביחס לאבטחה, סדר, ניקיון, טריות, יופי, אירוח וזיכרון.
התוכנית באינדונזיה פותחה ויושמה על ידי PATA ו-Wise Steps Consulting בתמיכת ויזה. לאחר 20 ימי הכשרה שנפרשו על פני שלושה חודשים, התוכנית הסתיימה בהצלחה בג'קרטה, עם 502 עובדים בלתי פורמליים בתחום התיירות שהוכשרו בשני היעדים. בבאלי, ההכשרה התקיימה בחלק הדרומי של האי בו מפעילים רוב העובדים הבלתי פורמליים את עסקיהם. בג'קרטה, העיר העתיקה וצ'יינה טאון היו המקומות שנבחרו לאימון, בהיותם מוקדי התיירות של העיר.
לדברי Patsian Low, סגן נשיא לאימפקט כולל וקיימות עבור אסיה פסיפיק ב-Visa, "עסקים מיקרו רבים בתעשיית התיירות, כגון דוכני אוכל רחוב, חנויות מזכרות וסיורים מודרכים פועלים באופן לא פורמלי בדרום מזרח אסיה. עסקים אלו מהווים כוח מניע באזור, אך לרוב חסרים להם הכשרה ותמיכה. חשוב שהם ייקחו חלק בשיחות בתעשייה וייתמכו בבניית יכולת כדי לשפר את כישוריהם, לפתח עוד את העסקים שלהם ולהסתגל טוב יותר להתקדמות הטכנולוגית, לדרישות השוק המשתנות או לתמורות כלכליות".
יו"ר PATA, פיטר סמונה, מוסיף, "הכשרת מיומנויות רכות לעובדים בלתי פורמליים חשובה מכיוון שהיא עוזרת להם להגביר את היעילות והפרודוקטיביות, מה שיכול להוביל לגידול הכנסה. זה גם תורם להעצמתם, משפר את מעמדם החברתי ומשפר הזדמנויות כלכליות, מסייע בפירוק מחסומים לקראת הכללה חברתית וכלכלית. אנו מקווים להמשיך ולהרחיב את תוכנית העובדים הבלתי פורמליים ביעדים רבים אחרים בדרום מזרח אסיה ומחוצה לה."
לשלבים הבאים של תוכנית בניית היכולת של PATA ו-Visa, חברות קטנות ובינוניות לתיירות בקמבודיה, וייטנאם, הפיליפינים ואינדונזיה יקבלו הכשרה של יומיים באופן אישי ובשפה המקומית בנושאי פיננסים ומיומנויות דיגיטליות. הכשרה זו תתקיים ביולי ואוגוסט 2023. עדכונים נוספים על יוזמה זו ומידע נוסף על תוכנית העובדים הבלתי פורמליים יפורסמו בקרוב.
