מפעילי תיירות במזרח התיכון, סוכני נסיעות, מלונות וגופים ממשלתיים צריכים לעשות יותר משמעותי בכדי לתת מענה לצרכים של שוק התיירות לקויי הראייה, המייצג כיום 161 מיליון אנשים ברחבי העולם, כך על פי מומחה בתיירות לעיוורים.
עמר לטיף, מייסד ומנהל "Traveleyes" - מפעילת הטיולים האווירית הבינלאומית המסחרית הראשונה בעולם שמתמחה בשירות מטיילים עיוורים וראייה, אומר כי אתגר מרכזי העומד בפני המזרח התיכון הוא הצורך להתאים את החופשות סביב תכונות שיגרמו חושים. מלבד הראייה.
הוא דחק בתעשייה האזורית לאמץ טכנולוגיית אתרים, לסייע לתיירים לקויי ראייה וליצור קשר עם שירותים וארגונים במדינות היעד כדי לבנות קישורים בונים ולעזור ולייעץ בפיתוח וטיפוח שיטות עבודה מומלצות.
ועם נתוני התעשייה שצופים שעד 2020 מספר התיירים ל-GCC יגדל ל-150 מיליון בשנה, מאמין לטיף, מספר גדל והולך של מטיילים לקויי ראייה מופיעים בכניסות אם יינקטו פעולה כעת.
"ככל שהציפיות של גישה, העצמה וטכנולוגיה מתפתחות, יותר ויותר אנשים עם לקות ראייה מפקפקים בהנחות ישנות בנוגע להדרתם מחוויות ופעילויות שאנשים בעלי גוף מסוגלים לוקחים כמובן מאליו", אמר לטיף, שהפך לאחרונה למקבל הראשון של "פרס היזמים הנכים של סטליוס" היוקרתי, בחסות והוענק על ידי סר סטליוס חאג'י-איאנו של איזי ג'ט בשיתוף עם ארגון הצדקה לאונרד צ'שייר נכות.
"הגישה נפתחת מכל הצדדים והציפיות להכללה עולות, באופן סביר למדי. זהו בעצם מגזר שוק 'נישתי', כאשר איכות, תכונות מתאימות ותשומת לב לפרטים הם מרכיבים חיוניים.
"זו עדיין בעיה שרוב אתרי התיירות אינם נגישים לעיוורים. אצלנו, לקוחות לא צריכים שתהיה להם תוכנית דיבור מובנית; ניתן להנגיש מידע באמצעות תוכנת קריאת מסך. קוראי דיבור הם מתקדמים ואם אתרי אינטרנט נוצרים בצורה נגישה, הם יכולים אפילו לתאר לעיוורים את התמונות הנלוות והגרפיקה".
Latif היא התוספת האחרונה לשורת דוברי סמינרים מרשימה עבור שוק הנסיעות הערבי של Reed Travel Exhibitions של 2008, אירוע הנסיעות והתיירות המוביל במזרח התיכון, שמתקיים במרכז התערוכות והכנסים הבינלאומי של דובאי (DIECC) ב-6 במאי. 9.
במהלך הסמינר – 'Traveleyes פותח את עיני העולם לנסיעות עיוורות' – Latif תבחן את הפוטנציאל של שוק הנסיעות לקויי ראייה וכיצד ארגונים יכולים לאמץ יוזמות שיטות עבודה מומלצות כדי לענות על הצרכים של מטיילים עיוורים.
"האתגרים העיקריים לשוק זה היו רצף של נושאים חיוניים הנוגעים למתן שירות מלא עם תכונות המותאמות במיוחד לצרכים של לקוחות עיוורים ושל רואיים כאחד. אלו תכונות שלא היו זמינות בעבר, או בהחלט קשות להשגה, ממפעילי טיולים אוויריים מסחריים", אמר לטיף.
"חברות שאימצו את נושא הגישה לבעלי מוגבלויות בראש פתוח ומחויבות מכל הלב נהנו לא רק משבחים על שירות הלקוחות המצוין שלהן, והתדמית הציבורית הטובה ביותר, אלא הן גם נוטות לדווח על עליות עצומות לנתוני המסחר שלהן".
תוכנית הסמינרים של Arabian Travel Market 2008 מכסה מגוון רחב של מגמות וסוגיות מפתח בתעשייה, היא הגדולה ביותר עד כה עם 14 מפגשים שתוכננו במהלך ארבעת הימים.
הסמינרים, שימשכו רבים מבעלי המשקל הכבד של התעשייה, יערכו לראשונה ברצפת התצוגה, יעסקו בנושאי משאבי אנוש קריטיים באזור, יוזמות פורצות דרך בתחום התיירות הרפואית, אסטרטגיות גיוס ושימור בתעשיית המלונאות במזרח התיכון. , עתיד סוכני הנסיעות ופיתוח הזמנות נסיעות מקוונות ותפקיד האינטרנט וטכניקות שיווק חדשות באינטרנט ככל שהענף מתפתח.
"הסמינרים הללו מתרכזים בנושאים מכריעים העומדים כיום בפני תעשיית הנסיעות והתיירות האזורית והבינלאומית. היינו בשיחות ארוכות טווח עם מציגים ומקבלי החלטות מרכזיים כדי לזהות מגמות ויוזמות ליבה שתהיה להן השפעה משמעותית על התעשייה בכללותה", אמר סיימון פרס, מנהל תערוכה, שוק הנסיעות הערבי.
"תעשיית הנסיעות והתיירות היא אחד מהמגזרים העסקיים הצומחים והדינמיים ביותר בעולם, ואנו מבינים היטב שהיכולת להישאר לפני החבורה ולהתעדכן בטרנדים, טכנולוגיות והזדמנויות חדשות היא קריטית לניהול וניהול מוצלח של עֵסֶק."
שוק הנסיעות הערבי נערך בחסות כבוד השייח מוחמד בן ראשיד אל מקטום, סגן נשיא וראש ממשלת איחוד האמירויות, שליט דובאי, ובחסות מחלקת התיירות והשיווק המסחרי, ממשלת דובאי.
albawaba.com
מה לקחת מהמאמר הזה:
- Attracting may of the industry's heavyweights, the seminars, which will be staged on the show floor for the first time, will cover critical human resource issues in the region, ground-breaking medical tourism initiatives, recruitment and retention strategies in the Middle East's hotel industry, the future of travel agents and the development of online travel bookings and the role of the internet and new web marketing techniques as the industry evolves.
- “The travel and tourism industry is one of the fastest growing and most dynamic business sectors globally and we fully understand that the ability to stay ahead of the pack and to keep up with new trends, technologies and opportunities….
- הוא דחק בתעשייה האזורית לאמץ טכנולוגיית אתרים, לסייע לתיירים לקויי ראייה וליצור קשר עם שירותים וארגונים במדינות היעד כדי לבנות קישורים בונים ולעזור ולייעץ בפיתוח וטיפוח שיטות עבודה מומלצות.
