האם עסקי נסיעות מקוונים יכולים להסתגל ל"נורמלי החדש?"

תחזית מלון 2022 1 | eTurboNews | eTN
אוואטר של לינדה הונהולץ
נכתב על ידי לינדה הונהולץ

תעשיית הנסיעות התמודדה עם שפל חסר תקדים בתקופה האחרונה הודות להתפרצות ה-COVID-19 העולמית. למרבה המזל, אכן נראה שהדברים עשויים לחזור לאט לאט למראית עין של נורמליות. זו עדיין עובדה שסביר להניח שהגבלות אזוריות מסוימות ואפילו כלל ארציות יישארו בתוקף לפחות עד סוף 2021. זה מדאיג במיוחד עבור עסקי נסיעות מקוונים קטנים יותר, שכן הם בהכרח יתקשו להתמודד עם מגבלות כאלה. האם ישנן דרכים בהן חברות יכולות להסתגל למצבים אלו?

תוכנת ניהול רישיונות מרכזית

עסקים מבוססי נסיעות נוטים להתמודד עם ספקי תוכנה מרובים על מנת לספק את הדרישות היומיומיות שלהם לניהול קשרי לקוחות. הבעיה כאן היא שללא מערכת מרכזית, הציות והאוטומציה עלולים להיות בסכנה. יתרה מזאת, עלויות הרישוי הפנימיות יעלו לרוב כתוצאה מכך. א יעיל כלי לניהול רישיונות עבור חברות נסיעות יכול לעזור לגשר על הפערים בין החששות שהוזכרו לעיל. זה לא רק יפחית את העלויות המסורתיות, אלא שהעובדים יכולים למנף את היתרונות של מערכת ידידותית יותר למשתמש.

בחירת שם דומיין ממוקד

מאות פורטלים הקשורים לנסיעות נוצרים על בסיס חודשי. זה יכול להיות בעייתי, מכיוון ששמות דומיין גנריים לא ימשכו את כמות תשומת הלב המקוונת הנדרשת. בניגוד לסיומות נפוצות כגון .com ו-.net, א אלטרנטיבה חדשה המכונה .travel הפך לאפשרות. זה חשוב משתי סיבות עיקריות:

  • סביר יותר שמבקרים יזכרו שם דומיין .travel בשל הקשר הישיר שלו לשאילתות החיפוש שלהם.
  • סיומות אלו יכולות לעזור לבדל אתר מהמתחרים הקרובים ביותר שלו.


השגת אחד מהשמות הללו באמצעות שירות רישום של צד שלישי היא בדרך כלל פשוטה והעלויות דומות לאלו הקשורות לסיומת מסורתית. כמובן שתמיד חשוב לוודא ששם הדומיין המוצע המדובר לא נשמר על ידי משרד אחר.

מציע שירותי נסיעות מותאמים אישית יותר


בעבר, מטיילים רבים היו מתוסכלים בצדק מלקבל פתרונות די גנריים ובלתי אישיים. אנחנו לא מתייחסים רק לחברות תעופה וספינות שייט במקרה הזה. אפילו תהליך ההזמנה השאיר הרבה לדמיון בכל הנוגע להתאמה אישית ואפשרויות ידידותיות למשתמש. כפי שמציינת חברת ניהול המוניטין של המלון, Revfine, התאמה אישית היא כעת שם המשחק.

במילים פשוטות, לקוחות רוצים שיתייחסו אליהם כאינדיבידואלים, בניגוד להזדמנויות מכירה. יש להציע להם פתרונות ממוקדים על סמך השאילתות הקודמות שלהם. אימיילים מותאמים אישית, גישה לנציגים חיים והצעות רלוונטיות, כולם כוללים גישה ידידותית יותר למשתמש. לא רק שהאסטרטגיות הללו יסייעו להבטיח רמות גבוהות יותר של מעורבות, אלא שהן חיוניות בבניית הכרה ונאמנות למותג לאורך זמן.

עולם חדש ואמיץ

למרות שתחום הנסיעות נרתע מההשפעות של משבר הבריאות העולמי, יש לראות את המצב הזה בעין יפה. יש כיום אינספור הזדמנויות לחברות קטנות יותר להגדיל את הנוכחות המקוונת שלהן ולבנות בסיס לקוחות מוצק. מי שמסוגל לאמץ את השיטות המפורטות לעיל צריך להמשיך לתפקד היטב גם בעתיד.

על הסופר

אוואטר של לינדה הונהולץ

לינדה הונהולץ

עורך ראשי עבור eTurboNews מבוסס במטה eTN.

הירשם
הודע על
אורח
0 תגובות
משוב משוב
הצג את כל ההערות
0
אשמח למחשבות שלך, אנא הגיב.x
שתף עם...