South African Airways מבהירה את תהליך החזר הכרטיס

South African Airways מבהירה את תהליך החזר הכרטיס
אוואטר של הארי ג'ונסון
נכתב על ידי הארי ג'ונסון

אם יועץ נסיעות או צרכן הגיש בעבר החזר כרטיס ל-SAA אין צורך לשלוח שוב את הבקשה, שכן היא התקבלה ותבדק על ידי מחלקת הנהלת החזרים, בהקדם האפשרי.

דרום אפריקה איירווייס (SAA) הודיע ​​ליועצי נסיעות בארה"ב ובקנדה כי חברת התעופה ממשיכה לעבד החזרי כרטיסים דרך מחלקת חשבונאות החזרים במשרדם האזורי בצפון אמריקה ללקוחות שטיסותיהם בוטלו עקב מגיפת ה-COVID-19.

כדי להפוך את התהליך ליעיל יותר, יועצי נסיעות התבקשו להעביר כל בקשות להחזר עבור כרטיסים שאינם בשימוש לחלוטין או בשימוש חלקי שהונפקו ב- ארה"ב באמצעות דואר אלקטרוני אל: [מוגן בדוא"ל] or [מוגן בדוא"ל] לבדיקה או עיבוד.

בעד SAA כרטיסים שהונפקו בקנדה או במקסיקו, ניתן לעבד את ההחזר דרך קישור BSP והוא ייבדק ויעובד על ידי SAA. אם יועץ נסיעות או צרכן הגישו בעבר החזר כרטיס ל SAA אין צורך לשלוח שוב את הבקשה, שכן היא התקבלה ותיבדק על ידי מחלקת הנהלת החזרים בהקדם האפשרי.

"בשל היקף הבקשות להחזר כספי שהתקבלו במהלך 18 החודשים האחרונים, הצוות שלנו פועל במרץ כדי לבדוק ולעבד בקשות אלה בזמן", אמר טוד נוימן, סגן נשיא בכיר ב- איירווייס דרום אפריקה בצפון אמריקה.

"לאורך תהליך החילוץ העסקי, רצוננו העליון הוא להמשיך במחויבותנו לספק חובת זהירות ללקוחותינו המוערכים, שתוכניות הנסיעה שלהם הושפעו לרעה ממגיפת ה-COVID-19 ומביטול טיסות SAA. אנו מביעים את התנצלותנו הכנה ליועצי הנסיעות וללקוחותינו היקרים על העיכוב ואי הנוחות בטיפול בהחזרי כרטיסים ומעריכים מאוד את סבלנותם והבנתם בזמן שעבדנו בתהליך במהלך החילוץ העסקי שלנו", הוסיף נוימן.

איירווייס דרום אפריקה הציע את אחת התוכניות הנדיבות ביותר של תעשיית התעופה להזמנה מחדש של נסיעות שהושפעה מטיסות שבוטלו עקב מגיפת COVID-19.

מדיניות הנסיעות הגמישה של SAA מאפשרת ללקוחות להחיל את ערך הכרטיס המקורי שלהם לרכישת כרטיס חדש לנסיעות ב-SAA שיונפק עד 31 במרץ 2023.

אם הנוסע המקורי כבר לא מעוניין לנסוע, הוא יכול להגיש בקשה להחזר או להגדיר נוסע חלופי שינצל את הכרטיס לנסיעות עתידיות.

על הסופר

אוואטר של הארי ג'ונסון

הארי ג'ונסון

הארי ג'ונסון היה עורך המשימות עבור eTurboNews במשך יותר מ-20 שנה. הוא גר בהונולולו, הוואי, ובמקור מאירופה. הוא נהנה לכתוב ולסקר את החדשות.

הירשם
הודע על
אורח
0 תגובות
משוב משוב
הצג את כל ההערות
0
אשמח למחשבות שלך, אנא הגיב.x
שתף עם...