לחץ כאן אם זו ההודעה לעיתונות שלך!

שובב או נחמד? באיזו רשימה ינחתו קמעונאים כעת?

נכתב על ידי עורך

הרבה נכתב על דרישת השיא לחגים השנה. מחקר קנייני של Creo Advisors מדגיש מגמות מפתח שיבדו בין קמעונאים מרוצים במיוחד לבין מאוכזבים בעונת החגים הזו. בעוד שהחלטות רבות נעולות, ביצוע 37 הימים האחרונים לפני החג ימלא תפקיד גדול מהרגיל בשל דפוסי הקניות של הצרכנים ואתגרי שרשרת האספקה.

הדפסה, PDF & דוא"ל

נקודות חשובות ממחקר צרכנים כוללות:

• הצרכנים לא משכו את הקניות לחג קדימה. למעשה, הקונים מדווחים שהם נמצאים בפיגור של כ-7% ברמת ההוצאות לעומת השנה שעברה, נכון לתחילת נובמבר

• מחסור פוטנציאלי במלאי ישפיע על ההתנהגות שיוביל לשינוי של יותר מ-60 מיליארד דולר בהוצאות בקרב קמעונאים בעונת החגים

• בעוד שיותר מ-85% מהצרכנים מתכננים ללכת לחנות לקניות שלהם, הם צופים שהחוויה תדרג 4.5 מתוך 10

• מתן מענה לביקוש ללא תחרות, אילוצים רבים וציפיות נמוכות ידרשו את הרמה הבאה של זריזות וביצוע. עם זאת, התגמולים משמעותיים עבור קמעונאים מצליחים

דרישה ותזמון לחגים

כמעט כל אותות הביקוש בשוק מצביעים על חג 'פעם בדור'. במחקר הקנייני שלנו שנערך בין התאריכים 4-12 בנובמבר 2021 (N=2,519), כ-26% מהמשיבים לא התחילו את קניות החגים שלהם מתחילת נובמבר השנה, לעומת 22% בשנה שעברה. בסך הכל, צרכנים מדווחים שהושלמו השנה כ-7% פחות מקניות החג שלהם לעומת אותה נקודה בשנה שעברה. "זו הייתה שנה קדחתנית ומסובכת עבור הצרכנים. דחיית קניות, בשילוב עם צרכן בריא מבחינה כלכלית, עצרה את הרצון לחגוג חג נורמלי יותר, וגורמים אחרים יובילו לביקוש מוגבר במהלך 5½ השבועות הקרובים", אמר ריצ'רד ויטארו, מנכ"ל, Creo Advisors. בנוסף, הסקר שלנו מדגיש העדפות ספציפיות של מדיה דיגיטלית ומסורתית, שניתן למנף אותן כדי להגיע ללקוחות בשלב זה של העונה.

אתגרי שרשרת האספקה ​​והזדמנויות לכידת ביקוש

הדאגה הגוברת סביב שרשרת האספקה ​​הגלובלית ממשיכה לעלות ככל שאנו מתחילים להרגיש את ההשפעות של מוצרי חגים דחויים בתעשיות. על פי הסקר שלנו, מחסור במלאי יביא לסיבוב של כ-7% במכירות בחג הזה, שאותם ירוויחו על ידי קמעונאים עם עמדות מוצקות במלאי או שיכולים להדריך את הקונים לחלופות מקובלות. אנו צופים שיהיו יותר מ-60 מיליארד דולר בהכנסות שייתפסו על ידי אלה עם הקצאות מלאי חזקות, כאשר קמעונאים אחרים עשויים להתמודד עם מלאי מנופח לאחר החג, כאשר המניות ממשיכות לזרום. סטיב ויילמטי, מנכ"ל ב-Creo Advisors, קובע, "קמעונאים ויצרנים שלקחו יותר סיכונים עם בנייה מתקדמת או שיש להם שרשרת אספקה ​​זריזה יותר בהדרכת הצרכן לחלופות מקובלות או להגיב מהר יותר למיצוב מחדש של הזמנות או מלאי, יזכו העונה. ” סטיב מוסיף, "מעבר לחג, חברות חייבות להתקדם לעבר 'שרשרת אספקה ​​חכמה' המוגדרת על ידי שותפים ונכסים הממוקמים כראוי, יחד עם אימוץ של כלי תכנון מתקדמים הממנפים נתונים כגון פניות אינטרנט, ניידות ואותות חיצוניים אחרים כדי להניע. ביצוע וזריזות בזמן אמת".

חווית קנייה

הסקר שלנו מראה שלמעלה מ-85% מהצרכנים מתכננים להיכנס לחנויות לחלק כלשהו ממסע הקניות שלהם בחג הזה, אבל הם די פושרים לגבי החוויה. בנוסף, סביבת החנות הפכה מורכבת יותר עם הזמן עם פרוטוקולי BOPIS, Curbside, Covid וגורמים רבים אחרים.

מנצח את העונה

למרות שכבר התקבלו החלטות רבות, לסוחרים עדיין יש הזדמנות להשיג תוצאות עבור 75% הנותרים מהמכירות לחגים. אופטימיזציה של אלגוריתמים דיגיטליים, הצבת פרסום מסורתי, הגברת מעורבות ונאמנות צרכנים, הבטחת כוח אדם נאות בחנות, ומיצוב מלאי זמין אסטרטגית יסייעו להניע תוצאות חזקות יותר בשורה העליונה והתחתונה העונה. פעולות כאלה מתאפשרות על ידי מנהיגות זריזה, תיאום ארגוני, זריזות וניתוח. בהתחשב בשילוב של ביקוש צרכני חזק ואתגרי מלאי וכוח אדם נרחבים, קמעונאים שכן יצליחו בחג הזה יקצרו פרסים משמעותיים. בנוסף, היכולות שהקמעונאים יפעילו במהלך החג הזה יבנו חוזק ארגוני, אותו הם יכולים למנף לתוך 2022 ואילך.

הדפסה, PDF & דוא"ל

על הסופר

עורך

העורכת הראשית היא לינדה הונהולץ.

השאירו תגובה