לחץ כאן אם זו ההודעה לעיתונות שלך!

הענן ניזוק עקב מבוכה לעובדים

נכתב על ידי עורך

Veritas Technologies, חברה להגנה על מידע ארגוני, הכריזה היום על ממצאי מחקר חדש המדגיש את הנזק שיש לתרבויות האשמה של מקום העבודה על הצלחת אימוץ הענן. Veritas גילתה שעסקים מאבדים נתונים קריטיים, כגון הזמנות לקוחות ונתונים פיננסיים, מכיוון שעובדי המשרד מפוחדים מדי או נבוכים מכדי לדווח על אובדן נתונים או בעיות כופר בעת שימוש ביישומי ענן, כגון Microsoft Office 365.

הדפסה, PDF & דוא"ל

"עסקים צריכים לעזור, לא להאשים, לעובדים כאשר נתונים אובדים או מוצפנים על ידי האקרים כתוצאה מפעולת עובדים", אמר סיימון ג'לי, מנהל כללי של הגנת SaaS ב-Veritas. "לעתים קרובות יש חלון קצר שבו עסקים יכולים לפעול כדי למזער את ההשפעה של מחיקה או השחתה של הנתונים מבוססי הענן שעובדי משרדי השימוש בהם. מנהיגים צריכים להניע עובדים להתייצב בהקדם האפשרי כדי שצוותי IT יוכלו לפעול במהירות לנקוט בפעולות מתקנות. ברור מהמחקר הזה ששיימינג וענישה הם לא דרכים אידיאליות לעשות זאת". 

הממצאים העיקריים הם שלמעלה ממחצית (56%) מעובדי המשרד מחקו בטעות קבצים המתארחים בענן - כמו מסמכים עסקיים, מצגות וגיליונות אלקטרוניים - ועד 20% עושים זאת מספר פעמים בשבוע. הממצאים הנוספים הם:

העובדים נבוכים מדי, מפחדים להודות בטעויות

המחקר גילה כי 35% מהעובדים שיקרו כדי לכסות את העובדה שהם מחקו בטעות נתונים שאוחסנו בכונני ענן משותפים. ובעוד 43% אמרו שאיש לא שם לב לשגיאה שלהם, במקרים שבהם התגלו התאונות, 20% מהנשאלים דיווחו שהנתונים אינם ניתנים לשחזור.

כשנשאלו מדוע לא הצליחו לעמוד בטעויות שלהם, 30% מהנשאלים אמרו שהם שותקים בגלל שהם מתביישים, 18% בגלל שהם פחדו מההשלכות ו-5% בגלל שהם היו בצרות עם מחלקות ה-IT שלהם בעבר. .

עובדים מגיעים אפילו פחות עם אירועי תוכנת כופר. רק 30% מהנשאלים אמרו שהם יתוודו מיד על טעויות שהכניסו תוכנת כופר לארגונים שלהם. עוד 35% אמרו שהם לא יעשו כלום או יעמידו פנים שזה לא קרה, ו-24% אמרו שהם ישמיטו את אשמתם כשהם ידווחו על האירוע.

"העובדים מסתמכים יותר ויותר על טכנולוגיות מבוססות ענן כדי לעזור להם לבצע את עבודתם", הוסיפה ג'לי. "כיום, 38% מעובדי המשרד מאחסנים נתונים בתיקיות ענן שהוקצו להם, 25% בתיקיות המסונכרנות עם הענן ו-19% בתיקיות ענן שהם חולקים עם הצוותים שלהם. למרבה הצער, ככל שיותר אנשים ניגשים לכונני ענן, כך יש יותר הזדמנויות לאנשים להימנע מחשד או להעביר את האשמה. עם זאת, מבלי לדעת את הפרטים המלאים של מי גרם להתקפת תוכנת כופר, וכן איך ומתי, הרבה יותר קשה להגביל את השפעתה." 

הענן נותן לעובדי המשרד אמון כוזב

המחקר גם הדגיש שלעובדים אין הבנה ברורה עד כמה חברות הענן המארחות את הקבצים שלהן יעזרו במקרה שהנתונים שלהם יאבדו. למעשה, כמעט כל העובדים (92%) חשבו שספק הענן שלהם יוכל לשחזר עבורם את הקבצים שלהם, או מעותק ענן, מתיקיית 'פריטים שנמחקו' או מגיבוי. 15% חשבו שה'פריטים שנמחקו' יהיו זמינים עבורם בענן לפחות שנה לאחר אובדן הנתונים.

"כמעט מחצית (47%) מעובדי המשרד חושבים שהנתונים בענן בטוחים יותר מתוכנות כופר מכיוון שהם מניחים שספקי הענן שלהם מגנים עליהם מפני תוכנות זדוניות שהם עלולים להציג בטעות", אמר ג'לי. "זו הנחה שגויה מיסודה, שתמשיך לסכן עסקים עד שהיא תבוטל ביסודיות. האמת היא שכחלק מהשירות הסטנדרטי שלהם, רוב ספקי הענן מספקים רק ערובה לגמישות השירות שלהם, הם לא מספקים ערבויות שלקוח, המשתמש בשירות שלהם, יהיה מוגן על הנתונים שלו. למעשה, רבים מרחיקים לכת כדי לקבל מודלים משותפים באחריות בתנאים וההגבלות שלהם, המבהירים שהנתונים של הלקוח באחריותם להגן עליהם. אחסון נתונים בענן לא הופך אותם אוטומטית לבטוחים, הוא עדיין זקוק להגנה חזקה על נתונים."

אובדן נתונים גורם לעובדים לצלם

עם תרבות הבושה של ימינו, אובדן נתונים משפיע על רווחת העובדים - 29% מעובדי המשרד מדווחים על שימוש בלשון הרע כשהם איבדו מידע, 13% התפרצו ושברו משהו ו-16% הצטמצמו עד דמעות. על פי המחקר, איבוד נתונים הקשורים לעבודה או הצגת תוכנות כופר הן שתיים מהחוויות המלחיצות ביותר עבור עובדי משרד - מלחיצות יותר מדייט ראשון, ראיון עבודה או ישיבה למבחן. 

"אין זה פלא שעובדי משרד נדחפים עד דמעות, מקללים ומשקרים כשהם מגלים שהתיקים שלהם אבודים לנצח", סיכם ג'לי. "נראה שחלק עצום מהם מאמינים שיהיה קל להחזיר נתונים מהחברה המספקת את שירות הענן שלהם - במציאות, זה לא התפקיד שלהם. כתוצאה מכך, 52% מהמשיבים לסקר שלנו אמרו שהם מחקו בטעות קובץ בענן ומעולם לא הצליחו להחזיר אותו. באחריות כל עסק להגן על הנתונים שלו, בין אם בענן ובין אם מאוחסנים במכשירים שלו. אם הם יכולים לעשות את זה נכון ולהקל על העובדים לשחזר קבצים שאבדו, אז הם יכולים להוריד את הלחץ מהעובדים שלהם. האשמת אנשים לא עוזרת - גיבוי הנתונים שלך עם זאת, כן."

מֵתוֹדוֹלוֹגִיָה

מחקר זה נערך והסטטיסטיקה נערכה עבור Veritas על ידי 3Gem, שראיינה 11,500 עובדי משרד באוסטרליה, סין, צרפת, גרמניה, סינגפור, דרום קוריאה, איחוד האמירויות הערביות, בריטניה וארה"ב.

הדפסה, PDF & דוא"ל

על הסופר

עורך

העורכת הראשית היא לינדה הונהולץ.

השאירו תגובה