נמל תעופה חדשות האוסטרליה Breaking News תְעוּפָה שובר חדשות בינלאומיות חדשות נסיעות חדשות בונה מחדש טֶכנוֹלוֹגִיָה תיירות הובלה

ETA הייטק חדש הוצג לסילוק ההגירה האוסטרלית

ETA חדש בהייטק
נכתב על ידי יורגן ט שטיינמץ

אוסטרליה כרגע נעולה עבור רוב המבקרים הזרים, אך לאחר פתיחה מחדש מתרחשת אפליקציה חדשה שתקל על אישור מראש של מבקרים במדינה המכונה Down Under יכולה להסתמך על אפליקציה חדשה כדי להקל על הצעד הנדרש לכניסה למדינה.

הדפסה, PDF & דוא"ל
  1. אפליקציית ETA האוסטרלית היא תוצאה של מאמץ שיתופי לעיצוב משותף של מומחים ממשרד הפנים האוסטרלי, SITA וקבוצת Arq.
  2. האפליקציה, שעוצבה ופותחה בסידני, מאפשרת ללאומים הזכאים להגיש בקשה מאובטחת לתעריף הוצאה, תוך דקות ספורות, מהמכשירים הניידים שלהם.
  3. שימוש בטכנולוגיות משופרות לאכלוס אוטומטי של נתונים מהדרכון של המועמד ולכידת הביומטריה שלו, תהליך שירות עצמי מאובטח מאוד לא רק מגביר את הדיוק והעושר של הנתונים אלא משפר מאוד את חווית המשתמש.  

סיטה חלוצה במערכת ETA לאולימפיאדת סידני 2000 כדי לתת לשלטונות נראות מוקדמת במיליוני המבקרים המתכננים לחצות את הגבול ולצמצם צווארי בקבוק בשגרירויות אוסטרליה ובמחסומי הגירה. מאז שהוצג, ה- ETA עמד במבחן הזמן והוביל את הדרך להקמת ויזות אלקטרוניות כאפיק סטנדרטי לסוגי ויזה פשוטים (למשל ויזה עם ההגעה) על ידי מחלקות הגירה ברחבי העולם.

אוסטרליה נותרה יעד טיול פופולרי ו- APP ETA יראה את יעילותה לאחר משבר ה- COVID הנוכחי והמדינה נפתחת מחדש למטיילים.

לאחר למעלה מ -20 שנה של שינוי טכנולוגי מסיבי, הגיע הזמן להמציא מחדש את ה- ETA באמצעות אפליקציית ETA האוסטרלית. טכנולוגיות חדשות ופרדיגמות חדשות יוצרות ציפיות קהילתיות משתנות מגישה, ניסיון ושירות, במיוחד כאשר חדשנות היא המנוע המניע את השינוי.

שלב הגילוי והמחקר של הפרויקט כלל הבנת הפרסונה וצרכי ​​הליבה של המטייל. הוא התמקד בהשגת הבנה מעמיקה של דרישות וציפיות תעשיית הנסיעות, העסקים והתיירות כדי להגדיר את מסע המשתמשים מקצה לקצה של משתמשים במדינה.

בפיתוח פתרון עכשווי באמצעות טכנולוגיות מתקדמות, הצוות היה מודע לצורך להציג מוצר אינטואיטיבי ומאובטח תוך מתן היכולות המורכבות הנוגעות ללכידת נתונים, אימות, אוכלוסייה אוטומטית והכי חשוב אימות זהות. ערכנו בדיקות טכניות, אינטגרציה ומשתמשים מקיפות על מנת לוודא שהפתרון מוכן ושמרכזיות המשתמש נשארה בלב העיצוב. שכבת הפשטה הקיפה את כל הטכנולוגיות של צד שלישי, ובכך הפכה את האפליקציה לעמידה בעתיד וקל יחסית להחלפת הטכנולוגיות הנוכחיות לטכנולוגיות חדשות וטובות יותר בעתיד.

המערכת זמינה בכל המכשירים. כדי לשמור על התמקדות זו בחוויית המשתמש, היישום היה צריך להציע דרך נוחה ופשוטה לקבל אשרת אוסטרליה בכל המכשירים בפלטפורמות iOS ו- Android.

איך האפליקציה עובדת? 

האפליקציה ממנפת טכנולוגיות ניידות (זיהוי תווים אופטיים (OCR) ותקשורת ליד השדה (NFC)) כדי ללכוד ולאכלס מראש מידע דרכון וזהות קריטי ישירות מהדרכון. לכידה מדויקת של נתוני יישומים חשובים ישירות ממקור מהימן מבטלת טעויות הזנת נתונים וחוסר עקביות המשפיעים על עיבוד הויזה.

האפליקציה מאמתת ומאמתת דרכונים אלקטרוניים באמצעות יכולת ה- NFC של הסמארטפון בנקודת היישום ולא בגבולות פיזיים. הגישה לשבב הדרכון מתקבלת על ידי שימוש ב- OCR לקריאת האזור הקריא של המכונה המודפסת (MRZ) בחלק הפנימי של הדרכון והפקת מפתח. מפתח זה מאפשר לגשת ולאמת את השבב באמצעות האישורים הדיגיטליים בתוך השבב, ולוודא שהדרכון מקורי והשבב לא נפגע. לאחר אימות השבב, הנתונים על השבב - המורכבים ממסמך הנסיעה, נתוני הזהות ותמונה דיגיטלית של בעל הדרכון - נקראים. לאחר מכן הוא מושווה לצילום תמונות סלפי לפני שתמשיך.

תהליך לכידת תמונות הסלפי מבצע בדיקות חיים מורכבות ובדיקות נגד זיוף מול פרופילים רבים של סיכוני פנים, מה שמחזק את אימות הזהות של המבקש. בדיקות אבטחה חשובות אלה מבוצעות בצורה חלקה בזמן אמת על ידי האפליקציה מבלי להפריע למבקש.

ה- OCR, NFC, דימוי הסלפי וחיים מורכבים ובדיקות נגד זיופים משולבים בתוך האפליקציה בצורה חדשה, במה שאנחנו מאמינים שהוא ראשון בינלאומי.

מטיילים מפקידים באפליקציה את אחד הנכסים היקרים ביותר שלהם - הנתונים שלהם. כיצד התמודדת עם בעיות הפרטיות בפיתוחו?

השתמשנו בגישת Privacy by Design במהלך פיתוח האפליקציות, החל מהערכת השפעת הפרטיות כדי להבטיח שכל ההנחיות, הטיפול בנתונים והאחסון תואמים את דרישות הפרטיות המחמירות של ממשלת אוסטרליה. 

כל הנתונים האישיים נשמרים בארנק מאובטח במכשיר המשתמש. אין שיתוף נתונים עם בעלי עניין אחרים, פרט לענייני פנים, הדורשים את המידע לעיבוד בקשות ה- ETA. התנאים וההגבלות נקבעים בבירור בתוך האפליקציה כדי שהמשתמש יקבל אותה לפני שתמשיך. זה מסביר כיצד הנתונים נשמרים בצורה מאובטחת, כמו גם כיצד הם משמשים ומוגנים בעת העברתם לענייני פנים.

כדי להבטיח את הפרטיות האישית, המועמדים יכולים למחוק את פרטיהם האישיים והיישומים הקודמים מהאפליקציה בכל עת. בנוסף, כל המכשירים הרשומים של סוכן נסיעות שיכולים להגיש בקשה בשם המועמדים אינם שומרים על נתוני המועמדים או הבקשות במכשיר שלהם לאחר הגשת הבקשה. 

האפליקציה משתמשת באחסון מקומי מאובטח ופרוטוקולי אימות חזקים. כל התקשורת בין המכשיר למערכות ה- backend מוצפנת, מה שמבטיח הגנה ושליטה אולטימטיביים בנתוני משתמשים.

מה היה המשוב עד כה? 

מההתחלה, תהליך עיצוב החוויה העדיף את קלות השימוש עבור הפונה עם חווית משתמש נטולת חיכוך ואינטואיטיבי בפלטפורמות iOS ו- Android כאחד. האפליקציה שהתקבלה התקבלה היטב, כאשר מספר משתמשים משלימים את קלות השימוש והנוחות.

ניטור רציף, ניתוחי התנהגות ומשוב משתמשים הם חלק מתודולוגיית הפתרונות. היכולת לעדכן את האפליקציה במהירות אפשרה שיפורים לסייע בקריאת דרכונים מסוגים שונים, מתן תמיכה בסטטוס עיבוד ושיפור אנימציה להדרכה. 

משוב יקר ערך שמספקים המועמדים דרך חנויות האפליקציות ופונקציית צור קשר של האפליקציה הניע חלק מהשינויים והשיפורים שיישמו מאז תחילת הפיילוט, ובכך חיזק עוד יותר את האפליקציה.

מעורבותן של קבוצות משתמשים עולמיות לבדיקת מכשירים שונים ואיסוף מידע על חווית משתמש הבטיחה שהאפליקציה עובדת על פני סביבות מכשירים הטרוגניות ושונות דרכונים אלקטרוניים. מאז פריסת האפליקציה באוקטובר 2020, היא כבר הקלה בנסיעות לאוסטרליה לאלפי אנשים במהלך המגיפה.

הדפסה, PDF & דוא"ל

על הסופר

יורגן ט שטיינמץ

יורג'ן תומאס שטיינמץ עבד ברציפות בענף הנסיעות והתיירות מאז שהיה נער בגרמניה (1977).
הוא מצא eTurboNews בשנת 1999 כעלון מקוון ראשון לתעשיית תיירות הנסיעות העולמית.

השאירו תגובה

תגובת 1