הנוסע הנוסע של אמריקן איירליינס מנסה לדלת פתיחה באמצע הדלת, דיילת נושכת, צינור מודבק למושב שלה

• האישה "המוזרה" "התחילה להיות נסערת יותר ויותר וקולנית מאוד."
• "דאגה ביטחונית אפשרית" דרשה מצוות המטוס לנקוט בפעולה.
• למרות הצעדים הקיצוניים ששימשו לריסונה, הדיווחה כי האישה צעקה גסויות במהלך כל זמן הטיסה. 

אמריקן איירליינס טיסה מ דאלאס, טקסס לשארלוט, צפון קרוליינה התפתלה במהירות לסוריאליסטית כאשר נוסעת התחילה למלמל לנוסע הגבר שישב לידה שהיא לא רוצה שהמטוס "יטוס למעלה". 

לדברי אחד הנוסעים בטיסה, האישה "המוזרה" "התחילה להיות נסערת יותר ויותר וקולנית מאוד, והגבר שישב לידה, יחד עם הדיילים, ניסו בטובם לנחם אותה ולהרגיע אותה, אך שום דבר לא עבד. " 

האישה המופרעת רגשית, שתוארה כבת 30 עם שיער ירוק, על פי הדיווחים נצמדה ממושבה וניסתה לקרוע את דלת המטוס. היא התמודדה במהירות על ידי דיילים, אשר ריסנו את איבריה בעזרת טקט צינורות וקשרי זיפ, על פי עד ראיית המשנה. 

לאחר מכן התבקשו הנוסעים שישבו בשורות לפני האישה הלא טובה ומאחורה לזוז מהדרך כדי שהדיילים יוכלו להדביק את הלקוח המתנהג בצורה לא טובה למושב שלה. 

לדברי אחד הנוסעים, טייס המטוס עלה על האינטרקום ודחק באנשים להישאר בכיסאותיהם כאשר אנשי צוות התמודדו עם "מצב רע במטוס", מבלי לפרט עוד. 

אמריקן איירליינס מאוחר יותר אישר את התקרית המדהימה והגן על צעדי הביטחון ההוליוודיים והסביר כי "חשש ביטחוני פוטנציאלי" מחייב את צוות המטוס לנקוט בפעולה. חברת התעופה גם גילתה כי האישה "תקפה פיזית ונשכה" את אחת הדיילות.