תאילנד המדהימה חייבת להחזיר את החיוך על פני עובדי התיירות

1.  איגוד הנסיעות באוקיאנוס השקט (PATA) קורא לפעולה דחופה של כל בעלי העניין בתעשיית הנסיעות והתיירות בתעשייה מהמגזר הציבורי והפרטי בכדי לטפל בהשפעות COVID-19 על שרשרת אספקת התיירות המקומית.
2. בין דצמבר 2020 למרץ 2021, PATA, בשותפות עם ייעוץ שוויצרי שעובד עם חברות להטמעת שיטות עסקיות אחראיות בכל רשתות העסקים והאספקה ​​שלהן, ובתמיכת המחלקה הפדרלית לענייני חוץ שוויץ, ערכה מחקר על ההשפעות של מגפת COVID-19 על עובדים בלתי רשמיים בשרשרת אספקת התיירות התאילנדית.
3. מנכ"ל PATA, ד"ר מריו הרדי, מדגיש את חשיבות העובד הקבוע בענף הנסיעות והתיירות התאילנדי

"לפני שנים הייתי בטיסה של תאי איירווייס מסינגפור לבנגקוק ושוחחתי עם דיילת על ההבדל בין סינגפור איירליינס לתאי אינטרנשיונל איירווייס. אני אף פעם לא שוכח שהטיסה נכחה ואמרה לי בחיוך גדול: "SQ אולי קצת יותר טוב לפעמים, אבל יש לנו את החיוך הטוב יותר."

יו"ר ה- WTN, יורגן שטיינמץ, זכר את ניסיונו והריע למנכ"ל PATA, ד"ר מריו הרדי, להילחם על כך שהחיוך הזה יישאר בחיים. זה מה שהופך את העם התאילנדי ואת תאילנד למדהימים כל כך בעיני מבקרי הממלכות.

מנכ"ל PATA, ד"ר מריו הרדי, אמר: "העובדים הבלתי פורמליים מספקים את החוויות המקומיות שיוצרות תיירות בלתי נשכחת. עם זאת, מתעלמים שוב ושוב ממקצועות כאלה כאשר הם דנים בשרשרת הערך התיירותי, למרות שהם מהווים את רוב התעסוקה בתיירות ומספקים הזדמנויות יזמיות לנשים, נוער וקשישים. המגזר החיוני הזה חסר קול ואינו נכלל בדיונים בתעשייה ", הוסיף. 

"בדרך כלל אני פוגש מוכר אוכל רחוב עם חיוך על הפנים. אבל עכשיו היא נראית עצובה, ואני כבר לא יכול לראות את האושר מהפנים האלה. COVID-19 העמיד אותה במצב קשה. "

ההשפעות של COVID-19 על התיירות בעולם נדונו בהרחבה במהלך השנה האחרונה. השאלה היא לא אם התיירות תשרוד, אלא איך היא תיראה לאחר COVID-19. נותרו שאלות רבות ללא מענה, כאשר רוב המומחים התמקדו בחברות תעופה, אירוח, סוכנויות נסיעות ומפעילי תיירות. ההתלבטויות הללו מחמיצות אפוא את המרכיב המכריע בתיירות בכל מקום - עובדי התיירות הבלתי פורמליים.

העובדים הבלתי פורמליים כוללים מוכרי אוכל רחוב, מוכרי מזכרות, נהגים, מדריכי טיולים עצמאיים, ספקי פעילויות, אמנים ובעלי מלאכה כדי להזכיר רק כמה. הם מספקים חוויות מקומיות שיוצרות תיירות בלתי נשכחת. עם זאת, מתעלמים שוב ושוב ממקצועות כאלה כאשר הם דנים בשרשרת הערך התיירותית, למרות שהם מהווים את רוב התעסוקה בתיירות ומספקים הזדמנויות יזמיות לנשים, נוער וקשישים. מגזר חיוני זה חסר קול ולעיתים אינו נכלל בדיונים בענף.